超級符號對符號的應用,承襲了行為主義的范式,并不注重接收者在意識層面對符號進行無限衍義的解釋,而是注重符號對接收者心理與行為層面的直接影響,它所關注的是信號刺激帶來的行為反射。
如果從參與度和卷入度兩個指標來看待超級符號,那么超級符號體現為兩個要點:
第一,參與度低,接收者哪怕處在一種茫然的狀態(tài),也可以從信息泛濫且嘈雜的環(huán)境中,一眼注意并識別出來;
第二,卷入度高,接收者會將頭腦中既有的關于符號的意義聯(lián)想、情緒、記憶和潛意識深處有關符號的文化原力激活,進而不自覺、下意識地采取行動。
從本質上來說,行為主義心理學是一種外因論的觀點,主張心理學應該研究行為,成為“行為的科學”,否認意識的概念,特別強調環(huán)境對于人類行為的影響,決定人類行為的并不是先天遺傳,而是環(huán)境和訓練的作用。
這種對心理學對象問題的極端主張,遭到了諸多批評,但是對于營銷傳播研究而言,卻提供了一條意識“黑箱”之外的路徑。營銷傳播實踐關注的核心問題,恰恰是如何影響并激發(fā)人的行為。
行為心理學家通過刺激-反射的方程式來解決社會問題,積累刺激-反射的數據資料,建立刺激源數據。其中有代表性的成果來自巴甫洛夫和華生、維納、斯金納等。巴甫洛夫將對動物的基礎研究延伸到心理學領域,他認為人與動物類似,都是由環(huán)境因素操縱和控制的。
之后,巴甫洛夫運用“條件反射”方法研究了動物的行為、心理活動,并提出了人有第一和第二兩個信號系統(tǒng)的思想,認為人除了有第一信號系統(tǒng)—對外部世界的映像產生直接反應之外,還有第二信號系統(tǒng),即引起人的高級神經活動發(fā)生重大變化的語言和符號反應功能。
約翰·華生被稱為行為主義的創(chuàng)始人。在他看來,行為是個體適應環(huán)境的各個反應系統(tǒng),它是以刺激反應的結合來表現的,即刺激-反應(S-R)的公式,華生不考慮有機體的內部狀態(tài),認為這一部分是不實際的。
華生認為學習的實質是形成習慣,而習慣是通過學習將遺傳對刺激做出的散亂、無組織、無條件的反射,變成有組織、確定的條件反射。一切學習的反映(例如習慣)就是在這種簡單反射的基礎上,經過條件化逐漸建立起來的。
華生認為言語能成為行為或對象的替代物,即言語對行為或對象具有可替代性或等值性效用。隨著個體的成長,個體能夠對外部環(huán)境中的每個物體和情境建立條件化的詞語反應。詞語不僅能夠喚起其他的單詞、詞組和句子,當被人類恰當地組織起來時,它們可以喚起人類所有的操作活動。
華生在智威湯遜廣告公司工作時,細心研究了廣告應該如何激發(fā)人們的購買行為,在對香煙產品的“品牌忠誠”研究中,他發(fā)現吸煙者并不能區(qū)分不同品牌的香煙,對某種品牌的偏好建立在與各種品牌名稱相聯(lián)系的商品形象的基礎上,換句話說,有時候人們并不是在購買商品本身,而更多的是在購買一種感覺、一種氣氛。
從這一發(fā)現出發(fā),巧妙地處理與品牌相聯(lián)系的商品形象很可能會影響銷售額。
在華生之后,行為主義心理學的發(fā)展經歷了數十年的演進,包括古典行為主義、新行為主義、新的新行為主義等階段,斯金納、托爾曼、赫爾等學者也在以各自頗具創(chuàng)造性的觀點,不斷改良和豐富行為主義心理學的智慧。
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