高價(jià)產(chǎn)品的銷(xiāo)售一直都很困難?？萍几淖兞宋覀兊馁?gòu)物方式，但并沒(méi)有縮短購(gòu)物過(guò)程。人們獲取信息和推薦的方式發(fā)生了變化。不用去圖書(shū)館就可以很快得到很多信息。

　　我的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)表明，人們研究的價(jià)格已經(jīng)降低。即使是一件25美元的商品，只要去亞馬遜就很容易研究。無(wú)論是服務(wù)還是產(chǎn)品，消費(fèi)者的指尖都有大量的信息。我們甚至可以找到幾乎每次購(gòu)買(mǎi)的評(píng)論。

　　為了節(jié)省時(shí)間，我決定找一個(gè)修邊工，讓院子打理得更好。谷歌的第一個(gè)結(jié)果讓我將搜索范圍細(xì)化為燃?xì)馑阉?，因?yàn)闊o(wú)繩是不可行的。產(chǎn)品列表包括評(píng)價(jià)——差和好。我不需要征求意見(jiàn)。

　　當(dāng)我們購(gòu)買(mǎi)時(shí)裝時(shí)，購(gòu)買(mǎi)途徑的一個(gè)例外。價(jià)格決定了很多決定，但合身度和穿著衣服和鞋子的感覺(jué)比價(jià)格更重要。

　　對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的研究表明，對(duì)于標(biāo)價(jià)500美元及以上的商品，80%的最終購(gòu)買(mǎi)決定仍包裝設(shè)計(jì)在商店中做出。人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)之前能夠觸摸到昂貴的物品會(huì)感覺(jué)更好。我們有時(shí)間意識(shí)，更愿意花時(shí)間研究而不是歸還物品，特別是大件物品。沒(méi)有人想換洗衣機(jī)。

　　90%的受訪者表示，在線調(diào)查對(duì)找到最佳價(jià)格很重要。正如你所知，比較購(gòu)物并沒(méi)有消失；唯一的變化是它是如何完成的。

　　五分之四的人在商店購(gòu)買(mǎi)高價(jià)商品，超過(guò)一半的人征求朋友的意見(jiàn)。

　　超過(guò)65%的消費(fèi)者去實(shí)體店研究商品。

　　人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)之前能夠觸摸到昂貴的物品會(huì)感覺(jué)更好。

　　除了研究昂貴的物品，人們還將考慮財(cái)務(wù)選擇。約三分之一的客戶(hù)表示，他們正在研究融資選擇。如果你考慮到47%的人表示，如果他們沒(méi)有獲得融資，他們就不會(huì)購(gòu)買(mǎi)，那么將其作為主要的營(yíng)銷(xiāo)信息是一個(gè)好主意。當(dāng)您引入融資時(shí)，可能會(huì)影響購(gòu)買(mǎi)概率以及客戶(hù)是否會(huì)選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　71%的持卡人表示，他們光顧有促銷(xiāo)選擇的零售商。

　　這不是關(guān)于客戶(hù)的新信息。這與發(fā)布的所有在線數(shù)據(jù)形成了鮮明對(duì)比，這些數(shù)據(jù)支持這樣一個(gè)概念，即在線商店將消亡。這些商店面臨著巨大的挑戰(zhàn)，但必須由他產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)們銷(xiāo)售的品牌共同承擔(dān)。店內(nèi)體驗(yàn)和客戶(hù)支持從未如此寶貴。

　　從公司員工開(kāi)始，品牌體驗(yàn)必須有品牌愛(ài)好者的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。然后，他們通過(guò)與供應(yīng)商建立有價(jià)值的關(guān)系來(lái)建立品牌勢(shì)頭，并將體驗(yàn)傳遞給零售商和客戶(hù)。這是2004年重振可口可樂(lè)的品牌關(guān)系主線——品牌信念+行為=品牌成功。

　　最終，即使是磚門(mén)店，也開(kāi)始在網(wǎng)上銷(xiāo)售昂貴的產(chǎn)品。在線體驗(yàn)在吸引消費(fèi)者進(jìn)入商店方面起著至關(guān)重要的作用。零售商網(wǎng)站需要提供價(jià)格、價(jià)格比較、消費(fèi)者評(píng)論、運(yùn)輸/交付成本和安裝成本，以便讓客戶(hù)進(jìn)入商店觸摸并嘗試高價(jià)商品。這是因?yàn)橄M(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)高價(jià)商品時(shí)看的不僅僅是大米。

　　品牌所有者需要要求零售商推廣和鏈接他們的營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)，以幫助提供消費(fèi)者想要的信息。品牌需要在線獲取這些信息，并告訴客戶(hù)他們可以在哪里“觸摸和看到”他們的產(chǎn)品。品牌和零售商必須在這種共生關(guān)系中相互支持。重要的是，品牌應(yīng)在銷(xiāo)售過(guò)程的早期展示價(jià)值，通過(guò)在線渠道提供詳細(xì)信息，并在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的每個(gè)階段提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，尤其是在商店

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