為了保持競爭力，你必須創(chuàng)新：你的產(chǎn)品、服務、營銷……你的業(yè)務。創(chuàng)新和創(chuàng)造力對于保持競爭優(yōu)勢至關(guān)重要。這是一個激發(fā)興奮、激發(fā)活力和促進增長的新想法。

　　你可能會發(fā)現(xiàn)一個過時的想法會給你的業(yè)務增長帶來火。技術(shù)提供了更多的溝通方式，但它可能是非個人的。一個新的想法可能會讓你在客戶服務方面發(fā)揮作用。

　　汽車行業(yè)建立了強大的營銷和銷售體系，幾十年來從未改變。接著是Car包裝策劃Max。他們通過一項獨特的保證改變了汽產(chǎn)品包裝設(shè)計車銷售，該保證允許客戶在3天內(nèi)歸還汽車，沒包裝設(shè)計 有任何問題。像租借車和上門接送服務等特殊服務一直是豪華車主的專屬?，F(xiàn)在，一些經(jīng)銷商在你等待時提供這些和其他有趣的免費贈品，如美甲。了解客戶對于保持競爭力的營銷和業(yè)務創(chuàng)新至關(guān)重要。

　　員工對您的業(yè)務的看法與高管級別的員工截然不同。他們可以以更為疏遠的興趣帶來批判性的洞察力。他們正在為客戶提供服務，可以快速找到重復的客戶請求，這些請求可能很容易實現(xiàn)，或者可以為銀行帶來改變游戲規(guī)則的優(yōu)勢。

　　通過開放的對話，員工可以在有機會時為您提供豐富的想法。以下是發(fā)揮他們創(chuàng)造力的最佳方法：

　　設(shè)立一個特別的房間，稱之為“創(chuàng)意實驗室”

　　定期邀請員工進行自由討論。

　　確保沒有規(guī)則，每個想法都是好主意。

　　認可并獎勵員工的想法。

　　不要把它變成舊的“創(chuàng)意箱”，它會引發(fā)笑話。“創(chuàng)意盒”有其優(yōu)點和時代。但“想法盒”的非個人性質(zhì)并不能激發(fā)動機。通過定期安排的員工會議，你會很早就聽到客戶的意見、沖突，并有各種想法可以采取行動。在開放的環(huán)境中，永遠不會公開的想法會被說出?？紤]每一個想法的優(yōu)點都會推動創(chuàng)新。

　　走出困境需要一個全新的策略：變得驚人的策略。對一些公司來說，這是一次變革或死亡的大修；對其他人來說，這是一些修補和改進。無論哪種方式，要想留在游戲中，你必須不斷地進行創(chuàng)新，并積極地推銷你的差異。

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