什么是銀行業(yè)的數字化轉型？ 銀行業(yè)的數字化轉型涉及從傳統(tǒng)銀行服務和流程到數字化體驗的轉變。特別是，這包括客戶體驗和物理基礎設施的變化。此外，銀行業(yè)數字化轉型還涉及后端維護和重組。

　　例如，傳統(tǒng)上，存一張支票意味著開車去銀行，交給出納員進行存款。這家銀行的數字化轉型將使客戶能夠通過使用技術以數字化方式存入支票。例如，一些銀行有移動銀行應用程序，允許客戶用智能手機拍攝支票以便存入。

　　為什么數字化轉型對銀行很重要？ 數字化轉型成為銀行必需品的最大原因是它對客戶體驗的影響。這當然會直接影響客戶滿意度，進而幫助銀行留住客戶。銀行看到了現代交易的本質——一鍵購買和即時訪問的世界——它們意識到，客戶也會期待類似的交易。由于這個原因， 有效地為客戶調整數字體驗將會帶來很大的不同。

　　下一個大論點來自于數字化轉型將有助于銀行利用數據的潛力。通過徹底改革他們的方法并將數字系統(tǒng)整合到他們的日常流程中，銀行有可能增加他們更好地了解客戶的機會。此外，這些新發(fā)現的分析通常可以幫助他們節(jié)省資金。

　　有哪些必要的準備和維護工作？ 當然，隨著轉換而來的是兩個獨立的階段，實現階段和維護階段。這些是連續(xù)的，并且總是重疊的。準備工作的一部分包括了解客戶想要數字化什么類型的東西。舉個例子， 當涉及到復雜的交易時，許多客戶實際上更喜歡傳統(tǒng)流程而不是數字模式。這包括開一個新賬戶或者貸款。圍繞客戶需求實施您的數字工具。

　　所有這一切的一個必要因素是對所有當前和潛在的未來數字化進程的持續(xù)審查。這一領域的成功源于向管理者灌輸正確的數字思維。它還來自于整個文化采用這些新策略和流程的能力。

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