第1章-品牌的基礎(chǔ)

　　為了理解品牌基礎(chǔ)，你首先需要理解什么是品牌。

　　什么是品牌？ 品牌是在不同組織之間建立區(qū)別的特質(zhì)或獨(dú)特特征。品牌是客戶以任何身份與一家公司打交道時(shí)的感受和體驗(yàn)質(zhì)量。它通常由徽標(biāo)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、語(yǔ)氣、聲音、標(biāo)語(yǔ)等元素組成。

　　什么是品牌？ 品牌化是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，通過(guò)使用不同的元素，如徽標(biāo)、配色方案、價(jià)值觀等來(lái)積極影響客戶，從而發(fā)展品牌。品牌有助于觀眾區(qū)分品牌，并給他們一個(gè)好的理由來(lái)使用他們的服務(wù)，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)。

　　為什么品牌很重要？ 品牌在你的公司和競(jìng)爭(zhēng)者之間劃出了清晰的區(qū)別。一個(gè)可識(shí)別、可信賴的品牌是強(qiáng)大宣傳活動(dòng)、客戶忠誠(chéng)度和展示權(quán)威的重要催化劑。

　　品牌本身就是一種資產(chǎn)。它推動(dòng)你的營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)造熱情的客戶，提高認(rèn)可度。

　　以下是品牌賦予組織力量的一些主要方式:

　　提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的費(fèi)用。品牌是每個(gè)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和項(xiàng)目背后的主要驅(qū)動(dòng)力之一。隨著品牌的提升， 每項(xiàng)新舉措也是如此。 增加團(tuán)隊(duì)成員的參與度。強(qiáng)大的品牌吸引高質(zhì)量的求職者，并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的和諧。給你的團(tuán)隊(duì)一些值得驕傲的東西，他們會(huì)做出積極的回應(yīng)。 引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)。人們經(jīng)常為了品牌而忽視質(zhì)量和價(jià)格。盡管Macbooks的價(jià)格高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類(lèi)筆記本電腦，但你仍能看到如此多的Macbooks，這是有原因的。 創(chuàng)建或建立公司形象。品牌是一種方式o塑造你公司的形象。這為消費(fèi)者提供了他們可以信任的個(gè)性化連接。 既然你已經(jīng)有了品牌化的基礎(chǔ)，并且明白了為什么它如此重要，那么讓我們深入探討一下你可以改進(jìn)你的品牌化的不同方法。

　　第2章-品牌管理 一旦我們有了一個(gè)品牌，我們需要調(diào)整和維護(hù)它。這就是品牌管理的由來(lái)。

　　品牌管理是一種提高公司獨(dú)特產(chǎn)品和服務(wù)以及品牌認(rèn)知度的方法。它可以影響定價(jià)實(shí)踐，提高客戶忠誠(chéng)度，并進(jìn)一步提高整體品牌知名度。

　　有效的品牌管理可以提高品牌認(rèn)知度，創(chuàng)造客戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶宣傳。

　　品牌管理是一場(chǎng)馬拉松，不是短跑。為了取得成功，它需要廣泛的評(píng)估和不斷的發(fā)展。這里有一些改善你的品牌管理的想法。

　　1.創(chuàng)建、評(píng)估和使用獨(dú)特的銷(xiāo)售主張 你獨(dú)特的銷(xiāo)售主張(USP)是你從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的最大機(jī)會(huì)之一。你的產(chǎn)品或服務(wù)很可能在很多方面與大多數(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相似。USP告訴消費(fèi)者這是完全不同的。

　　我最喜歡的USP例子之一是Tivo的“電視你的方式”口號(hào)。這個(gè)簡(jiǎn)單的USP讓消費(fèi)者知道，由于Tivo允許以數(shù)字方式錄制直播電視，按照時(shí)間表看電視已經(jīng)成為過(guò)去。

　　要?jiǎng)?chuàng)建你自己的USP，確定你的產(chǎn)品或服務(wù)的不同之處。然后，想出一個(gè)朗朗上口的方式來(lái)表達(dá)這種差異化。

　　2.盤(pán)點(diǎn)你的品牌資產(chǎn) 品牌資產(chǎn)非常重要，需要特別關(guān)注。確保你對(duì)你的品牌資產(chǎn)目前的表現(xiàn)有一個(gè)牢固的把握。以下是一些需要考慮的重要資產(chǎn):

　　視覺(jué)元素。您的特定視覺(jué)效果，如徽標(biāo)、配色方案、布局和圖像都是資產(chǎn)。事實(shí)上，如果使用得當(dāng)，它們非常強(qiáng)大。想想在產(chǎn)品上貼上一個(gè)流行的標(biāo)志有多有價(jià)值——銷(xiāo)售通常會(huì)隨之而來(lái)。在制作和改變你的視覺(jué)元素時(shí)，請(qǐng)記住這一點(diǎn)。

　　信息傳遞。品牌信息是你如何描述你的品牌的獨(dú)特特征。它專(zhuān)注于品牌的核心價(jià)值。

　　信息傳遞是如此重要的資產(chǎn)，因?yàn)樗鼤?huì)影響消費(fèi)者。隨著你的語(yǔ)氣和信息為你的目標(biāo)受眾所熟悉，每一個(gè)新的活動(dòng)都會(huì)更加有效。

　　3.實(shí)施一項(xiàng)計(jì)劃 規(guī)劃是品牌管理的重要組成部分。確保你已經(jīng)制定了一份詳細(xì)的計(jì)劃，說(shuō)明你打算如何處理評(píng)估、組織和技術(shù)等問(wèn)題。一個(gè)計(jì)劃也可以概述外包品牌管理任務(wù)的決定。

　　無(wú)論你的理想過(guò)程是什么，確保它清楚地展示給所有人看。談到評(píng)估，保持一個(gè)品牌元素的運(yùn)行列表，并在必要時(shí)進(jìn)行更改。

　　當(dāng)考慮技術(shù)時(shí)，尋找補(bǔ)充你最重要的品牌管理過(guò)程的工具。例如，品牌風(fēng)格指南是保持組織標(biāo)準(zhǔn)的有效方法。

　　規(guī)劃的一個(gè)被低估的方面是溝通和重新評(píng)估。確保在整個(gè)過(guò)程中通知必要的團(tuán)隊(duì)成員。為你的計(jì)劃安排未來(lái)的評(píng)估，以適應(yīng)所有潛在的變化。

　　既然你對(duì)如何管理你的品牌有了一些想法，讓我們來(lái)看看一種脫穎而出的方法——品牌識(shí)別。

　　第3章-品牌識(shí)別

　　讓我們考慮一下，我們希望觀眾如何看待我們的品牌。如果我們公司有自己的個(gè)性，會(huì)是什么樣的？

　　品牌身份是我們作為一個(gè)企業(yè)向消費(fèi)者展示自己的方式。這是通過(guò)品牌價(jià)值和信息傳遞實(shí)現(xiàn)的。品牌標(biāo)識(shí)是通過(guò)視覺(jué)元素創(chuàng)建的，如標(biāo)志和字體，這有助于向消費(fèi)者展示個(gè)性。

　　強(qiáng)烈的品牌認(rèn)同讓我們的目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)我們的品牌有正確的認(rèn)識(shí)。這有助于證明我們是獨(dú)一無(wú)二的，令人興奮的，有一種他們能理解的個(gè)性。

　　那么，我們?nèi)绾蝿?chuàng)建自己成功的品牌形象呢？這里有一些讓你開(kāi)始的關(guān)鍵提示。

　　1.回顧競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 如果百事可樂(lè)將自己標(biāo)榜為可樂(lè)消費(fèi)的健康選擇，并且其銷(xiāo)量飆升，可口可樂(lè)很可能會(huì)效仿。

　　研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，看看其他人是如何成功的，這是保持相關(guān)性和取得成功的必要條件。

　　這并不是說(shuō)你應(yīng)該復(fù)制成功的品牌，塑造你的身份來(lái)模仿他們。相反，這是一種看到他們?nèi)绾谓⒁粋€(gè)堅(jiān)實(shí)的品牌，并提出你自己的最終結(jié)果的方式。

　　在研究競(jìng)爭(zhēng)品牌時(shí)，要考慮的一些關(guān)鍵因素是他們?nèi)绾斡绊懫放普J(rèn)知，他們使用了什么樣的視覺(jué)元素，以及他們做出決策的環(huán)境是什么？

　　回答這些問(wèn)題，你就能找到一種打造自己成功身份的方法。

　　2.保持基調(diào) 品牌識(shí)別的一部分是把你的品牌描繪成某種東西，無(wú)論是某種個(gè)性還是性格特征。

　　道奇卡車(chē)呈現(xiàn)出一種堅(jiān)硬、強(qiáng)硬的基調(diào)。蘋(píng)果產(chǎn)品的廣告使用現(xiàn)代的、創(chuàng)造性的語(yǔ)言。你的語(yǔ)氣從哪方面決定了你的身份？

　　無(wú)論它是什么，它必須在每個(gè)新項(xiàng)目和活動(dòng)中得到維護(hù)?？偸怯懈淖兒蛣?chuàng)新的新想法的空間，導(dǎo)致一個(gè)新的基調(diào)。但是，這種情況很少見(jiàn)，在實(shí)現(xiàn)之前應(yīng)該仔細(xì)檢查。

　　最終，你不想混淆你的目標(biāo)市場(chǎng)。如果在一個(gè)廣告中你的語(yǔ)氣是激烈、極端的，那么接下來(lái)的廣告就不應(yīng)該是柔和、輕松的語(yǔ)氣。

　　3.進(jìn)行必要的更改 很難在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)完全相同的品牌形象?，F(xiàn)實(shí)是我們生活的世界變化很快。詞語(yǔ)、概念、形象都失去了意義，變得完全不同。

　　我們的身份在這些變化中獲得成功的唯一途徑是通過(guò)有計(jì)劃的適應(yīng)。

　　菲利普斯在上世紀(jì)90年代末發(fā)起了一場(chǎng)引人注目的運(yùn)動(dòng)，用披頭士的一首歌“變得更好”作為他們的簡(jiǎn)短廣告詞，以配合他們的口號(hào)。正如迪斯科消亡一樣，搖滾樂(lè)也消亡了，取而代之的是電子音樂(lè)或說(shuō)唱音樂(lè)。同樣，菲利普斯不再使用搖滾歌曲作為他們的順口溜。

　　如果你的品牌標(biāo)識(shí)運(yùn)作完美，并傳達(dá)了正確的信息，那很好，但是記住，明天，它可能會(huì)“死亡”或有一個(gè)全新的意義，所以要準(zhǔn)備好適應(yīng)。

　　在所有花哨的標(biāo)識(shí)和朗朗上口的廣告詞背后，是你提出的身份。如果它沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的受眾，沒(méi)有建立真正的聯(lián)系，一切都是徒勞的。確保你做你的研究，以確保它。

　　既然你提出了一個(gè)代表你品牌的身份，讓我們集中精力保持一致。

　　第4章-品牌一致性 一旦你建立了品牌的基礎(chǔ)，是時(shí)候關(guān)注品牌一致性的重要性了。

　　品牌一致性是一種方法和結(jié)構(gòu)，用于保證信息和其他元素忠實(shí)于最初的品牌價(jià)值和理想。品牌一致性給你的目標(biāo)市場(chǎng)一個(gè)熟悉和聯(lián)系你的品牌的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗粩嗟叵蛩麄儌鬟f正確的信息。

　　保持一致性可以提高整體可信度、滿足客戶期望、建立忠誠(chéng)度并簡(jiǎn)化營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。

　　以下是保持一致性的一些關(guān)鍵方法:

　　1.確保所有團(tuán)隊(duì)都參與進(jìn)來(lái) 您的品牌只有與使用品牌材料和資產(chǎn)構(gòu)建項(xiàng)目和活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)保持一致。

　　確保所有授權(quán)方獲得訪問(wèn)重要品牌材料的權(quán)限是一回事。確保它們被正確使用，并被代表品牌的每個(gè)人使用是另一回事。

　　實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的一個(gè)方法是增加一個(gè)測(cè)試或快速審計(jì)系統(tǒng)。例如，每個(gè)活動(dòng)都應(yīng)明確審查是否有任何品牌不一致。

　　2.制定和維護(hù)品牌指南 如果團(tuán)隊(duì)得到了可靠的品牌指導(dǎo)方針，并不時(shí)更新，那么他們?cè)诿總€(gè)項(xiàng)目中保持一致就會(huì)容易得多。

　　一個(gè)強(qiáng)有力的指導(dǎo)方針應(yīng)該涵蓋語(yǔ)音、語(yǔ)氣、徽標(biāo)使用、字體、布局、配色方案等等。確保每個(gè)部門(mén)隨時(shí)都能獲得正確的品牌信息。

　　這些努力有助于品牌理想和價(jià)值觀在任何情況下都得以展現(xiàn)。

　　3.在艱難的情況下堅(jiān)持你的理想 如果你已經(jīng)養(yǎng)成了某種習(xí)慣，并且這種習(xí)慣對(duì)你的客戶來(lái)說(shuō)是一種積極的整體效果，不要在方便的時(shí)候或者事情變得困難的時(shí)候放棄它。

　　想一想某個(gè)品牌向你提供重要東西的時(shí)候，不管是無(wú)私的承諾、額外的服務(wù)還是支持?，F(xiàn)在，想象一下，如果這個(gè)品牌立即取消這項(xiàng)服務(wù)，因?yàn)樵谄D難的情況下這樣做更容易。你會(huì)有什么感覺(jué)？

　　有時(shí)候，你的理想和獨(dú)特的品牌特征會(huì)受到挑戰(zhàn)。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，消費(fèi)者會(huì)希望你堅(jiān)持最初的價(jià)值觀。如果你不這樣做，他們會(huì)改變對(duì)你品牌的看法。

　　當(dāng)你滿足了一致品牌的要求后，你就可以開(kāi)始為消費(fèi)者創(chuàng)造美妙的體驗(yàn)了。

　　第5章-品牌體驗(yàn)

　　一個(gè)神奇的人生瞬間，可以永遠(yuǎn)改變我們的看法。同樣，我們珍惜的經(jīng)歷可能與一個(gè)品牌聯(lián)系在一起，在我們的余生中與這個(gè)品牌聯(lián)系在一起。

　　品牌體驗(yàn)基于重要的過(guò)往經(jīng)歷，塑造了顧客對(duì)品牌的思考和感受。它通過(guò)在顧客和品牌之間建立積極的情感聯(lián)系來(lái)創(chuàng)造忠誠(chéng)的顧客。

　　如果你提供的品牌體驗(yàn)不能讓觀眾興奮，隨著時(shí)間的推移，他們會(huì)忘記你，轉(zhuǎn)向其他品牌。

　　我發(fā)現(xiàn)一個(gè)代表夢(mèng)幻品牌體驗(yàn)的例子是HBO的《密室逃脫》。顯然，將HBO和experience聯(lián)系在一起可能很困難，因?yàn)樗皇遣シ乓徊侩娨晞』螂娪?。沒(méi)有真實(shí)的事件或互動(dòng)。

　　然而，HBO利用了現(xiàn)實(shí)生活中的一個(gè)現(xiàn)象——密室逃脫。這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲，參與者利用線索一起走出一個(gè)鎖著的房間。HBO更進(jìn)一步，從他們受歡迎的電視節(jié)目中重建房間。這創(chuàng)造了一種品牌體驗(yàn)，人們會(huì)永遠(yuǎn)記住，并與HBO品牌聯(lián)系在一起。

　　讓我們開(kāi)始建立自己的品牌體驗(yàn)。這里有一些有用的策略。

　　1.盡可能個(gè)性化 現(xiàn)代用戶期望在他們幾乎所有的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)個(gè)性化。如果我們有機(jī)會(huì)個(gè)性化體驗(yàn)，這是絕對(duì)必須的。

　　個(gè)性化的體驗(yàn)將使活動(dòng)更加難忘，并在消費(fèi)者和品牌之間建立更深的聯(lián)系。相反，如果我們不能滿足消費(fèi)者的期望，他們肯定會(huì)從愿意的品牌那里尋求品牌體驗(yàn)。

　　想象一下，你連續(xù)五年每個(gè)月都去看戲。劇院的員工了解你的喜好，明白如果你坐得太靠右，就看不清舞臺(tái)。因此，每個(gè)月當(dāng)你去看演出時(shí)，他們會(huì)把你帶到左邊一個(gè)非常適合你視力的地方。

　　現(xiàn)在想象一下，你去參觀，沒(méi)有人帶你去正常座位。事實(shí)上，他們完全無(wú)視你，你只能自己照顧自己，最終坐在劇院的右邊。

　　這個(gè)例子顯示了個(gè)性化體驗(yàn)和非個(gè)性化體驗(yàn)之間的直接區(qū)別。確保你的品牌使用所有必要的工具和技術(shù)來(lái)迎合消費(fèi)者的需求。

　　2.將情感作為目標(biāo) 如果你在看電影的時(shí)候哭過(guò)，你很可能記得電影的名字和讓你流淚的場(chǎng)景。

　　同樣，如果你被一部電影嚇壞了，你可能會(huì)記得那部電影和讓你害怕的場(chǎng)景。

　　品牌體驗(yàn)是由情感反應(yīng)支撐的。如果這一瞬間足夠強(qiáng)大，足以引發(fā)某種類(lèi)型的情緒，那么這個(gè)人就有可能在特定的感覺(jué)(或者在這種情況下，情緒)和品牌之間建立積極的聯(lián)系。

　　3.設(shè)定正確的基調(diào) 請(qǐng)記住，消費(fèi)者期望從品牌那里得到某種基調(diào)，這是基于他們與品牌的歷史。舉辦活動(dòng)的流行瑜伽連鎖店可能不想在活動(dòng)期間播放Metallica，因?yàn)檫@將傳遞錯(cuò)誤的信息，不會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)他們期望的體驗(yàn)。

　　有許多不同的方法來(lái)設(shè)定品牌體驗(yàn)的正確基調(diào)。例如，實(shí)體店的布局應(yīng)該符合你的品牌理想和價(jià)值觀。想想你的品牌展示自己的不同方式，并確定它是否傳達(dá)了正確的信息。

　　第6章-品牌定位

　　在看到不同的品牌標(biāo)識(shí)或聽(tīng)到品牌廣告詞時(shí)，大多數(shù)人會(huì)想到特定品牌所提供的價(jià)值類(lèi)型、特征和積極屬性。

　　這是因?yàn)闃?biāo)志設(shè)計(jì)或叮當(dāng)聲直接傳遞了一個(gè)品牌的核心價(jià)值觀和理想嗎？當(dāng)然不是。而是因?yàn)樗麄內(nèi)绾卫闷放贫ㄎ弧?/p>

　　品牌定位是一種影響目標(biāo)受眾的方式，讓他們?cè)诿看蜗氲侥愕钠放茣r(shí)，都能理解你提供的特性和價(jià)值。品牌定位是一種戰(zhàn)略方法，將你的品牌呈現(xiàn)為一種優(yōu)越的選擇。

　　品牌定位本質(zhì)上是一個(gè)品牌如何展示其在目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的事物類(lèi)型方面的積極屬性。

　　讓我們開(kāi)始創(chuàng)造你自己獨(dú)特的品牌定位。以下是一些關(guān)鍵策略。

　　1.精心制作一份有意義的品牌定位聲明 深思熟慮的品牌定位聲明是創(chuàng)建有效品牌定位的最基本、最有力的方法之一。

　　品牌定位聲明是定義你的品牌的一種方式——它做什么，它幫助誰(shuí)，它如何幫助他們等等。這給團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)在整個(gè)項(xiàng)目中如何表現(xiàn)的清晰輪廓。

　　確保陳述直接而清晰。一個(gè)典型的錯(cuò)誤是創(chuàng)建一個(gè)過(guò)于模糊的陳述。“我們努力工作是為了變得偉大?！笔且粋€(gè)過(guò)于寬泛的陳述的例子。所有的品牌都試圖變得偉大。更加獨(dú)特和具體。

　　品牌定位聲明的另一個(gè)被誤解的概念是，它不是一個(gè)口號(hào)或?qū)姷穆暶鳌Ｆ放贫ㄎ宦暶鲀H供內(nèi)部使用。

　　2.創(chuàng)建品牌定位圖 沒(méi)有對(duì)你的目標(biāo)受眾的認(rèn)知(關(guān)于你的產(chǎn)品/服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比)，品牌定位是不可能的。

　　因此，找到一種方法來(lái)關(guān)注你的受眾如何看待你的品牌是至關(guān)重要的。

　　幸運(yùn)的是，有一個(gè)有效的方法可以做到這一點(diǎn):建立一個(gè)品牌定位圖。這為我們提供了一個(gè)視覺(jué)藍(lán)圖，當(dāng)涉及到不同的屬性和特征時(shí)，我們的品牌相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的位置。

　　通過(guò)創(chuàng)建地圖，我們可以更好地了解消費(fèi)者對(duì)我們的看法。

　　上圖是我根據(jù)自己對(duì)不同花生醬品牌的最佳判斷制作的品牌定位圖。請(qǐng)注意，有單獨(dú)的象限，根據(jù)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)組織品牌。

　　我的例子表明，PB2是高熱量和昂貴的，Skippy是昂貴的，熱量較少，JIf是一個(gè)很大的價(jià)值，彼得潘也是如此。

　　構(gòu)建您自己的地圖時(shí)，包括對(duì)您的目標(biāo)受眾很重要的要素。

　　3.考慮競(jìng)爭(zhēng)，沿著鋪好的路走 一旦你了解了你的品牌的直接競(jìng)爭(zhēng)，給你的品牌定位就容易多了。這意味著你需要研究當(dāng)前的市場(chǎng)，找到潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　接下來(lái)，考慮這些品牌定位自己的方式。他們所做的看起來(lái)有用嗎？如果是，他們是如何實(shí)現(xiàn)的？深入了解他們的情況。

　　最后，從你的研究中獲得新的信息，并將其應(yīng)用到你自己的定位中。這種方法的好處是你可以從其他品牌的失敗中吸取教訓(xùn)，避免失敗。

　　第7章-品牌形象 當(dāng)你對(duì)自己的品牌形象有一個(gè)很好的理解時(shí)，其他的一切似乎都會(huì)水到渠成。此外，這種理解允許你努力改善和提高你的形象。

　　品牌形象是目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)品牌的感覺(jué)。這種感覺(jué)和認(rèn)知受到品牌價(jià)值、理想和身份的影響。品牌形象在很大程度上是由顧客與品牌的互動(dòng)塑造的。

　　請(qǐng)記住，品牌形象不是我們可以直接完全控制的。例如，如果一個(gè)汽車(chē)品牌將其口號(hào)改為“最安全的汽車(chē)”，這并不意味著他們的觀眾會(huì)同意。

　　品牌形象不是我們?nèi)绾慰创约?；我們的客戶就是這樣看待我們的。

　　也就是說(shuō)，我們可以嘗試影響我們的品牌形象。事實(shí)上，我們需要在這個(gè)過(guò)程中盡最大努力才能成功。良好的品牌形象有助于銷(xiāo)售、客戶忠誠(chéng)度等。

　　以下是一些對(duì)你的品牌形象產(chǎn)生積極影響的最重要的策略。

　　改變你的角色 不管一件事有多成功，總有改進(jìn)的余地。品牌人物角色絕對(duì)如此。

　　品牌角色是品牌突出對(duì)其重要的特定特征、價(jià)值和理想的方式。將一個(gè)品牌人格化可以讓消費(fèi)者更容易理解和理解它的價(jià)值。

　　即使你有一個(gè)運(yùn)作良好的角色，也要想辦法改善它。如果你找不到，那也沒(méi)關(guān)系。相反，建立一個(gè)時(shí)間表來(lái)評(píng)估它。這確保了任何社會(huì)變化都不會(huì)讓你放松警惕。

　　創(chuàng)建和統(tǒng)一品牌視覺(jué)效果 重要的是，每個(gè)品牌都要找到合適的視覺(jué)元素來(lái)匹配他們的個(gè)人理想。正如迷彩與周?chē)h(huán)境相匹配，視覺(jué)布局和配色方案也與品牌價(jià)值觀相匹配。

　　如果你的品牌想推廣一種環(huán)保的生活方式，藍(lán)色和綠色可能更適合它(因?yàn)榈厍蛏嫌泻芏嗨{(lán)色和綠色)。

　　一旦你為你的品牌想出了布局方案、顏色、字體和其他視覺(jué)元素，保持它們?cè)谒衅脚_(tái)上的一致性是很重要的。這需要各部門(mén)的共同努力。

　　確保視覺(jué)一致性的一個(gè)方法是建立一個(gè)系統(tǒng)來(lái)驗(yàn)證每個(gè)項(xiàng)目是否符合要求。

　　考慮你的品牌聲音 與角色相似，品牌聲音是向目標(biāo)市場(chǎng)表達(dá)某種氛圍的一種方式。品牌聲音和視覺(jué)元素一樣，需要在不同的活動(dòng)中保持一致。

　　語(yǔ)音讓人們想起聽(tīng)覺(jué)元素，但它進(jìn)一步延伸到電子郵件、社交媒體等等。

　　聲音包含很多因素，從詞匯到音調(diào)等等都有所不同?？紤]客戶會(huì)如何看待你的聲音——態(tài)度和語(yǔ)氣。

　　想想你的品牌更人性化的不同方式，并相應(yīng)地發(fā)展你的品牌聲音。

　　第8章-品牌關(guān)聯(lián) 很容易理解為什么品牌希望與某些屬性聯(lián)系在一起，比如臉書(shū)與社交聚會(huì)的聯(lián)系，或者YouTube與個(gè)性和創(chuàng)造力的聯(lián)系。這種聯(lián)系從本質(zhì)上改變了人們對(duì)品牌的看法。它是通過(guò)品牌聯(lián)想創(chuàng)造出來(lái)的。

　　當(dāng)某些品牌特征在顧客心中根深蒂固時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生品牌聯(lián)想。理想的情況是這些特質(zhì)是積極的而不是消極的。品牌聯(lián)想通過(guò)讓消費(fèi)者意識(shí)到他們的質(zhì)量來(lái)創(chuàng)造價(jià)值和權(quán)益。

　　創(chuàng)建積極的品牌聯(lián)想是非常重要的，重要的是你要記住這是一個(gè)微妙的過(guò)程，需要計(jì)劃和努力。在廣告里把一輛坦克放在十幾個(gè)雞蛋旁邊，不會(huì)讓人把你的雞蛋和坦克的實(shí)力聯(lián)系在一起。

　　讓我們來(lái)看看創(chuàng)建自己的品牌聯(lián)想的一些方法。

　　1.了解何時(shí)何地使用視覺(jué)效果 就像骷髏圖不應(yīng)該出現(xiàn)在早餐麥片盒上一樣，你的品牌視覺(jué)效果也不應(yīng)該出現(xiàn)在不相容的位置和活動(dòng)中。

　　想一想你的品牌元素如何影響你的目標(biāo)市場(chǎng)，從而產(chǎn)生積極的聯(lián)想。有時(shí)候，你的配色方案和布局為你做了大部分的工作。其他時(shí)候你需要發(fā)揮創(chuàng)造力。

　　例如，如果你有像橙色和黑色這樣的品牌顏色，創(chuàng)造某種類(lèi)型的萬(wàn)圣節(jié)活動(dòng)將是有效的。

　　最后要記住的是，當(dāng)談到品牌視覺(jué)效果并通過(guò)它們創(chuàng)建品牌聯(lián)想時(shí)，要尊重并理解你的局限性。

　　2.介紹正確的語(yǔ)言和詞匯 使用錯(cuò)誤語(yǔ)言的廣告通常是一場(chǎng)災(zāi)難，即使創(chuàng)作者不會(huì)注意到。例如，一個(gè)MMA格斗賽事的廣告不希望在宣傳中使用“弱”的語(yǔ)言，使用“有趣”、“快樂(lè)”等詞語(yǔ)。

　　這種類(lèi)型的錯(cuò)誤會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的聯(lián)想，無(wú)法實(shí)現(xiàn)一個(gè)品牌提出自己的立場(chǎng)或價(jià)值。

　　創(chuàng)建正確的品牌聯(lián)想的一部分就是使用正確的語(yǔ)氣。僅僅使用一致的詞匯是不夠的——你還需要一致的氛圍。讀的時(shí)候想想你的措辭聽(tīng)起來(lái)的樣子。它傳達(dá)了品牌的價(jià)值觀和目標(biāo)嗎？它能讓人們建立正確的聯(lián)想嗎？

　　3.介紹擬人 擬人化賦予無(wú)生命的物體以生命，賦予不具有人類(lèi)特征和傾向的東西以人類(lèi)特征和傾向。

　　為什么這如此重要？人們喜歡在情感層面上與事物聯(lián)系起來(lái)，但當(dāng)并非一切都是人文的時(shí)候，這就很難了。

　　即使一盞燈是可靠的，如果它壞了，你也不會(huì)有強(qiáng)烈的感覺(jué)。然而，如果你給那盞燈起個(gè)名字，裝上幾條假腿，在上面畫(huà)一張臉，可能會(huì)產(chǎn)生一些感覺(jué)。

　　你的品牌也是如此。尋找將可能影響正面品牌聯(lián)想的事物擬人化的方法。有可能有很多不同的方法可以立即使用這個(gè)強(qiáng)大的想法。

　　使用這些想法來(lái)創(chuàng)建品牌聯(lián)想，為你的品牌帶來(lái)更多的顧客和追隨者。即使是最小的聯(lián)想也能掀起波瀾。

　　既然你已經(jīng)理解了品牌聯(lián)想，那么讓我們來(lái)看看品牌認(rèn)知的概念。

　　第9章-品牌意識(shí) 當(dāng)人們看到可口可樂(lè)的標(biāo)志時(shí)，他們會(huì)感到安慰、懷舊、快樂(lè)和平靜。這絕對(duì)不是不尋常的。事實(shí)上，幾乎每個(gè)人都有某種類(lèi)型的品牌，可以激發(fā)出某種強(qiáng)烈的情感。

　　現(xiàn)在，看起來(lái)可口可樂(lè)想要他們的標(biāo)志讓人們口渴，也許他們最初就是這么做的。然而，他們廣泛的品牌宣傳提高了他們的品牌知名度。

　　品牌意識(shí)是指某人認(rèn)識(shí)到特定的品牌特征和獨(dú)特的品質(zhì)。它不僅僅是看到一個(gè)標(biāo)志，知道它屬于哪個(gè)品牌。品牌意識(shí)是一種積極的品質(zhì)，預(yù)示著成功。

　　那么，為什么品牌知名度如此重要呢？首先，這是品牌資產(chǎn)的主要驅(qū)動(dòng)力。隨著消費(fèi)者逐漸習(xí)慣于某個(gè)品牌的質(zhì)量，他們?cè)敢鉃樽约旱漠a(chǎn)品支付比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的價(jià)格。

　　它如此有價(jià)值的另一個(gè)原因是它幫助公司引入新產(chǎn)品和服務(wù)或進(jìn)入新市場(chǎng)。

　　讓我們來(lái)分解一些提升品牌知名度的關(guān)鍵方法:

　　詳細(xì)拼出你的品牌 許多品牌存在的最大問(wèn)題之一是，他們的目標(biāo)市場(chǎng)不了解他們是誰(shuí)或他們做什么。要克服這一點(diǎn)，就要努力弄清楚這個(gè)品牌到底是什么。

　　想想你的品牌呈現(xiàn)給觀眾的不同方式。他們能詳細(xì)描述一下嗎？他們能解釋它的特征嗎？

　　為了讓一個(gè)品牌獲得真正的認(rèn)知度，需要回答這些類(lèi)型的問(wèn)題。突出你最好的特點(diǎn)，讓你的品牌在任何時(shí)候都代表著什么。

　　關(guān)注內(nèi)容 如果不認(rèn)真專(zhuān)注于創(chuàng)造令人驚嘆的內(nèi)容，我們很難進(jìn)一步推廣我們的品牌努力。記住，人們習(xí)慣于每天接收各種類(lèi)型的廣告和點(diǎn)擊誘餌。

　　我們需要完全脫離世俗，取而代之的是徹底改變我們內(nèi)容的交付方式和質(zhì)量水平。

　　不要限制你的創(chuàng)造力！請(qǐng)記住，如果整體內(nèi)容是有質(zhì)量的，大多數(shù)人會(huì)喜歡一些東西。不管它是一個(gè)試圖銷(xiāo)售某物的廣告還是一個(gè)隨機(jī)的故事，質(zhì)量是關(guān)鍵。

　　給觀眾一個(gè)聆聽(tīng)的理由 你試圖通過(guò)各種不同的方式接觸和聯(lián)系客戶。后退一步，決定你的方法是否有效。設(shè)身處地為你的收件人著想，看看這些方法是讓你高興還是讓你不快。

　　你通過(guò)什么方式與觀眾交流？這種聯(lián)系是一種銷(xiāo)售嘗試還是一種友好的入住體驗(yàn)？

　　這并不意味著你必須把一切都個(gè)人化，或者避免談?wù)撲N(xiāo)售。相反，它只是提醒我們，品牌知名度不是靠用沒(méi)有個(gè)人聯(lián)系的無(wú)聊簡(jiǎn)訊來(lái)強(qiáng)迫我們的客戶建立起來(lái)的。

　　第10章-品牌真實(shí)性 當(dāng)大多數(shù)人描繪一個(gè)他們想要聯(lián)系的品牌時(shí)，它總是，至少是真誠(chéng)的。該品牌是真實(shí)的，誠(chéng)實(shí)的，真正的和真實(shí)的。

　　我也不是唯一有這些需求的人。受眾對(duì)品牌的評(píng)價(jià)首先是品牌的真實(shí)性，這是很常見(jiàn)的。

　　那么，什么是品牌真實(shí)性呢？這是品牌堅(jiān)持其價(jià)值觀并對(duì)客戶誠(chéng)實(shí)的結(jié)果。一個(gè)真正的品牌會(huì)盡力保持與顧客的溝通渠道暢通，同時(shí)表明它真的在乎顧客。

　　品牌真實(shí)性讓公司在其他公司苦苦掙扎的情況下茁壯成長(zhǎng)。顧客繼續(xù)從真正的品牌那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)。

　　以下是一些建立自己品牌真實(shí)性的方法:

　　1.透明是王道——努力爭(zhēng)取 沒(méi)有完全的透明度，很難做到真實(shí)可信。即使你說(shuō)的一切都是真的，如果你隱瞞了什么或者沒(méi)有回答某些問(wèn)題，一切都會(huì)分崩離析。

　　這就是事情變得棘手的地方:給出一個(gè)不回答是不可接受的。對(duì)透明度的真正承諾需要一種要么全有要么全無(wú)的方法。一切都必須公開(kāi)，否則你的觀眾會(huì)認(rèn)為是最壞的情況。

　　透明度的一個(gè)常見(jiàn)例子是麥當(dāng)勞開(kāi)始在包裝上標(biāo)明食品的營(yíng)養(yǎng)成分。

　　無(wú)論這一決定是來(lái)自外部壓力還是內(nèi)部壓力，它顯示了真正的透明度，并為讓他們的品牌顯得真實(shí)提供了可能性。

　　2.記住在每次活動(dòng)和互動(dòng)中真正重要的是什么 我們很容易時(shí)常忽略自己的目標(biāo)、價(jià)值觀和愿景。但是，我們必須立即與他們重新結(jié)盟，以保持品牌的真實(shí)性。

　　每次我們與觀眾交流時(shí)，除了真誠(chéng)之外，堅(jiān)持我們的品牌理念也是至關(guān)重要的。

　　當(dāng)人們想到真正的品牌時(shí)，他們通常會(huì)描繪出品牌所具有的價(jià)值以及他們追求更大利益的更大目標(biāo)。

　　每個(gè)品牌活動(dòng)、項(xiàng)目和傳播都應(yīng)該以某種方式反映這一點(diǎn)。保持誠(chéng)實(shí)，忠于我們的最終目標(biāo)，在我們的目標(biāo)受眾眼中保持真誠(chéng)。

　　3.堅(jiān)持到底 如果你給顧客一個(gè)特別的理由相信你的品牌，不要辜負(fù)這個(gè)期望。這適用于索賠、價(jià)值和產(chǎn)品或服務(wù)特價(jià)。

　　如果你的品牌代表著什么，在任何情況下都要堅(jiān)持到底。如果你做不到這一點(diǎn)，你的目標(biāo)受眾絕對(duì)會(huì)注意到。

　　當(dāng)發(fā)布一個(gè)新的產(chǎn)品系列時(shí)，確保所有關(guān)于它們的聲明都能得到滿足。犯錯(cuò)很容易，但重新贏得客戶的信任就沒(méi)那么容易了。

　　你的一致性和承諾的結(jié)果將是一個(gè)真正的客戶忠誠(chéng)度和一個(gè)相信你是真正的品牌可信的觀眾群。

　　第11章-聯(lián)合品牌 如果你曾經(jīng)和某人一起旅行過(guò)，你可能會(huì)意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作背后的理念。在公路旅行中，似乎一個(gè)人在開(kāi)車(chē)，而另一個(gè)人在導(dǎo)航地圖或GPS。

　　如果你和你的同伴都是偉大的車(chē)手，但卻是糟糕的領(lǐng)航員，那你們就不是最好的團(tuán)隊(duì)。類(lèi)似地，如果你們都是偉大的航海家，但卻是糟糕的司機(jī)，那么這次旅行可能會(huì)不太順利。顯然，最好的結(jié)果是一個(gè)是好司機(jī)，另一個(gè)是好導(dǎo)航員。

　　品牌也是如此。與另一個(gè)品牌合作可能是偉大的，也可能是可怕的，這取決于你是否找到了一個(gè)好的匹配。這就是所謂的聯(lián)合品牌。

　　聯(lián)合品牌是兩家(有時(shí)是更多)公司聯(lián)合起來(lái)創(chuàng)造新產(chǎn)品或提供新服務(wù)的協(xié)議。這樣做的原因是因?yàn)樗麄児蚕肀舜说钠放泼Q、標(biāo)志和其他品牌元素。

　　聯(lián)合品牌可以在許多方面幫助品牌，包括:

　　進(jìn)入新市場(chǎng) 克服潛在的弱點(diǎn) 降低風(fēng)險(xiǎn) 最大化宣傳 如你所見(jiàn)，聯(lián)合品牌有助于新產(chǎn)品或服務(wù)的成功。然而，這并不總是有益的。就像上面的“司機(jī)和導(dǎo)航員”場(chǎng)景一樣，事情可能會(huì)出錯(cuò)。

　　聯(lián)合品牌有一些負(fù)面的可能性，例如:

　　帶來(lái)不同品牌的壞名聲 財(cái)務(wù)問(wèn)題/談判 對(duì)立的文化 考慮到這一點(diǎn)，讓我們來(lái)看看一些策略和指導(dǎo)方針，它們一定會(huì)讓你走上正確的聯(lián)合品牌之路:

　　1.確保你能證明新產(chǎn)品的合理性 聯(lián)合品牌和發(fā)布新產(chǎn)品的想法必須有可靠的理由支持。這并不意味著某種類(lèi)型的噱頭或計(jì)劃不周的策略。

　　為了聯(lián)合品牌的成功，你需要問(wèn)問(wèn)自己，你創(chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)是否真的會(huì)讓顧客滿意。請(qǐng)記住，給產(chǎn)品添加一個(gè)新的徽標(biāo)并不會(huì)給客戶帶來(lái)任何好處。

　　新產(chǎn)品(或改良產(chǎn)品)增加價(jià)值需要有一個(gè)具體的原因，否則聯(lián)合品牌將會(huì)失敗。

　　2.記住，你是在和另一個(gè)品牌合作——起草一份具體的提案 如果你曾經(jīng)有過(guò)某種類(lèi)型的合作關(guān)系，即使是短暫的，你肯定知道分歧會(huì)讓事情變得多快。聯(lián)合品牌也是如此。不管我們的產(chǎn)品運(yùn)行得有多好，在某些時(shí)候肯定會(huì)有一些脫節(jié)。

　　當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，你要確保你不會(huì)被利用。這就是為什么在聯(lián)合品牌合作之前，達(dá)成某種形式的協(xié)議是如此重要。這應(yīng)規(guī)定未來(lái)潛在事故的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。

　　這一階段最重要的部分是使協(xié)議盡可能清晰，這樣如果出現(xiàn)問(wèn)題，接下來(lái)要采取的步驟就沒(méi)有不確定性了。

　　3.考慮每一方可能帶來(lái)什么 兩個(gè)錯(cuò)誤不等于一個(gè)正確。有了聯(lián)合品牌，兩個(gè)權(quán)利并不總是一個(gè)權(quán)利！我的意思是，雙方都是某一方面的專(zhuān)家并不意味著他們完成的項(xiàng)目就是專(zhuān)家級(jí)的。

　　通常情況下，兩個(gè)擅長(zhǎng)同一件事的品牌無(wú)法真正合作。這似乎很奇怪，但戰(zhàn)略和理論上的差異可能會(huì)導(dǎo)致比品牌自己完成產(chǎn)品更糟糕的結(jié)果。

　　為了解決這個(gè)問(wèn)題，你需要選擇一個(gè)聯(lián)合品牌合作伙伴，這個(gè)合作伙伴在一個(gè)相似的領(lǐng)域，但是和你做的不完全一樣。例如，如果你生產(chǎn)足球，不要與同樣生產(chǎn)足球的其他品牌合作。取而代之的是，與一個(gè)可以給你的足球上色的油漆品牌合作。

　　第12章-品牌重塑 對(duì)重大變革的需求來(lái)來(lái)去去，留下了創(chuàng)造新事物或改進(jìn)現(xiàn)有事物的機(jī)會(huì)之窗。

　　當(dāng)涉及到你的品牌時(shí)，小的變化確實(shí)經(jīng)常發(fā)生。然而，品牌重塑推動(dòng)一切向前發(fā)展，并試圖建立一個(gè)強(qiáng)大的，獨(dú)特的品牌。

　　品牌重塑是品牌發(fā)展其身份的方式，推動(dòng)新的視覺(jué)元素和定位，同時(shí)也向觀眾展示品牌是完全不同的。品牌重塑是一種全面的改變，它對(duì)品牌的價(jià)值觀和目標(biāo)產(chǎn)生了完全不同的看法。

　　重塑品牌很重要，原因有很多。以下是一些主要的好處:

　　提升創(chuàng)意工作流程 帶來(lái)新客戶 擴(kuò)展獨(dú)特性 展示為什么你比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好 現(xiàn)在你明白了品牌重塑的重要性，以下是正確重塑品牌的一些關(guān)鍵:

　　1.特別勤奮 品牌重塑的一部分是這樣的想法，你會(huì)帶著更好的東西離開(kāi)。這只有在你的過(guò)程是全面和協(xié)調(diào)的情況下才會(huì)發(fā)生。

　　請(qǐng)記住，你不只是隨意改變一個(gè)標(biāo)志；而是將所有品牌元素與一個(gè)新的核心概念同步。

　　你探索得越深入，過(guò)程越協(xié)調(diào)，成功重塑品牌的機(jī)會(huì)就越大。

　　2.加深你對(duì)比賽的理解 重塑品牌并不總是只關(guān)乎我們的品牌。有時(shí)，我們需要根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)整。

　　這使得研究和分析我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以找出他們成功與否的方法變得非常重要。

　　一旦我們掌握了有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的可靠信息，我們就可以利用這些信息為我們的品牌重塑注入創(chuàng)意和創(chuàng)造力，從而增加成功的機(jī)會(huì)。

　　3.協(xié)調(diào)一切以保持一致性 所有團(tuán)隊(duì)都必須廣泛合作，品牌重塑才能奏效。沒(méi)有它，就會(huì)有缺乏一致性的領(lǐng)域。

　　這通常也超出了流程的規(guī)劃階段。以有效的方式從所有類(lèi)型的受影響部門(mén)收集反饋非常重要。這將讓我們更好地了解一切是否都很好地配合在一起。

　　最后，確保徹底了解所有潛在的變化，并有一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃，為即將完成的所有工作提供結(jié)構(gòu)。

　　4.評(píng)估你的品牌元素 品牌重塑的一部分包括改變不同的品牌元素，如標(biāo)志、口號(hào)、廣告詞等。為了正確地進(jìn)行品牌重塑，這些要素有時(shí)必須進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)新的核心價(jià)值觀。

　　因此，花一些時(shí)間來(lái)評(píng)估這些要素，并決定它們是否仍然與新的價(jià)值觀和使命相關(guān)。

　　例如，如果你的品牌決定創(chuàng)造一種代表黑暗、沉重、侵略性的新色調(diào)，那么粉色、白色和黃色的配色方案可能就不再有意義了。這同樣適用于所有標(biāo)志和其他品牌元素。

　　第13章–品牌價(jià)值主張 關(guān)于第一印象有很多要說(shuō)的。關(guān)于第一印象的一個(gè)最常見(jiàn)的想法是它們非常短暫！你很快就有機(jī)會(huì)做出一個(gè)好的決定。

　　品牌價(jià)值主張也類(lèi)似。它是放在公司網(wǎng)頁(yè)入口的信息，旨在告知品牌的具體細(xì)節(jié)。

　　這條信息詳細(xì)說(shuō)明了為什么客戶應(yīng)該選擇您的產(chǎn)品或服務(wù)，而不是您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。它通過(guò)提供您將為客戶解決什么類(lèi)型的問(wèn)題來(lái)做到這一點(diǎn)。

　　創(chuàng)建成功的品牌價(jià)值主張有很多好處，包括:

　　增加銷(xiāo)售線索和銷(xiāo)售額 提升整體關(guān)注度 在你和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間制造隔閡 讓營(yíng)銷(xiāo)人員的事情變得更容易 構(gòu)建未來(lái)項(xiàng)目 有了這么多的好處，很明顯你應(yīng)該在這項(xiàng)任務(wù)上投入更多的努力。以下是撰寫(xiě)強(qiáng)有力的品牌價(jià)值主張的一些技巧:

　　1.措辭至關(guān)重要 這一想法包括措辭的長(zhǎng)度和結(jié)構(gòu)。就像你寫(xiě)作的其他時(shí)間一樣，某些長(zhǎng)度太長(zhǎng)或太短。一般來(lái)說(shuō)，品牌價(jià)值主張應(yīng)該簡(jiǎn)短，但要足夠長(zhǎng)，以包括許多細(xì)節(jié)。

　　就內(nèi)容而言，它應(yīng)該吸引人，有創(chuàng)意，但同時(shí)又簡(jiǎn)單。你不想讓讀者感到絲毫困惑，但你也不想讓他們無(wú)動(dòng)于衷——找到一個(gè)令人愉快的中間點(diǎn)。

　　最后，堅(jiān)持事實(shí)和你真正能提供的。不要讓它聽(tīng)起來(lái)像你太努力去說(shuō)服顧客。這將關(guān)閉它們。

　　2.包括最重要的好處 價(jià)值主張的長(zhǎng)度較短，并不意味著它不能裝載信息。

　　盡可能多地將你提供的好處和解決方案融入提案中，因?yàn)檫@是你留住客戶的最佳機(jī)會(huì)。

　　應(yīng)該指出的是，如果需要的話，在文本中多寫(xiě)一點(diǎn)并沒(méi)有什么不對(duì)。只要你把所有的東西都組織得很正確，所以它在美學(xué)上很有吸引力，讀者應(yīng)該不會(huì)有問(wèn)題。

　　3.考慮你的陳述 陳述的呈現(xiàn)絕對(duì)重要，應(yīng)該與頁(yè)面的其余部分同步。例如，它應(yīng)該使用正確的配色方案，使用相同的字體等。

　　還要注意背景中或價(jià)值主張附近使用的圖片。盡管從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，他們不是其中的一部分，但他們確實(shí)會(huì)增加(或減少)它。保留所有圖片作為服務(wù)演示。

　　考慮添加一些東西，比如項(xiàng)目符號(hào)和其他縮短段落的方法，讓內(nèi)容更簡(jiǎn)潔易讀。這將使頁(yè)面的整體感覺(jué)更好。

　　第14章-品牌資產(chǎn) 你有沒(méi)有想過(guò)為什么某些品牌對(duì)類(lèi)似的產(chǎn)品收取更高的價(jià)格？仔細(xì)想想，這似乎是一個(gè)奇怪的概念。

　　更奇怪的是，盡管消費(fèi)者完全知道產(chǎn)品本質(zhì)上是一樣的，但他們還是愿意支付更高的價(jià)格。

　　這個(gè)概念是由品牌資產(chǎn)驅(qū)動(dòng)的，它不會(huì)很快消失，所以請(qǐng)確保你正在盡一切努力增加你的品牌資產(chǎn)。

　　簡(jiǎn)而言之，品牌資產(chǎn)就是消費(fèi)者對(duì)特定品牌的信任程度。這給一家公司增加了可衡量的價(jià)值，并允許他們?yōu)樯唐泛头?wù)定價(jià)更高，因?yàn)檫@些商品和服務(wù)都附有品牌名稱。消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌的認(rèn)知越好，在不損失銷(xiāo)量的情況下，價(jià)格就可以越高。

　　品牌資產(chǎn)帶來(lái)了許多積極的好處，其中一些鮮為人知。這些通常包括:

　　提高價(jià)格的權(quán)力 留住客戶更長(zhǎng)時(shí)間的潛力 幫助拓展新市場(chǎng) 那么，我們?nèi)绾潍@得更強(qiáng)的品牌資產(chǎn)來(lái)獲得這些回報(bào)呢？以下是一些關(guān)鍵方法:

　　維護(hù)品牌價(jià)值 品牌價(jià)值讓顧客有理由相信你的公司，向他們展示你真正代表了某些東西。為了提升品牌資產(chǎn)，我們需要保持這些價(jià)值，并向我們的客戶展示它們不僅僅是銷(xiāo)售、產(chǎn)品或服務(wù)。

　　維護(hù)我們價(jià)值觀的一種方式是開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，展示我們對(duì)這些價(jià)值觀的承諾。例如，如果我們的品牌代表幫助饑餓的人，我們可以創(chuàng)造口號(hào)來(lái)揭示這一事實(shí)。

　　同樣，你可以將你的品牌價(jià)值與你銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來(lái)。例如，為了表明你致力于幫助饑餓的人，你可以創(chuàng)造一種完全不浪費(fèi)的新產(chǎn)品。這有助于提升你的真實(shí)價(jià)值觀。

　　聯(lián)系客戶 讓顧客與我們的品牌建立聯(lián)系的一個(gè)強(qiáng)有力的方法是與他們建立真實(shí)的關(guān)系。

　　我們可以通過(guò)各種不同的媒介盡可能地展開(kāi)對(duì)話來(lái)做到這一點(diǎn)。此外，如果我們能夠發(fā)揮創(chuàng)造力，就很有可能找到保持聯(lián)系的獨(dú)特方式。

　　例如，尋找增加社交媒體等事物參與度的方法是有幫助的。此外，在購(gòu)買(mǎi)中加入個(gè)性化的元素會(huì)鼓勵(lì)重復(fù)銷(xiāo)售。

　　請(qǐng)記住，當(dāng)客戶從你的品牌購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，他們會(huì)有不同的情緒和感受。由你來(lái)引導(dǎo)這些情緒走向積極的情緒。

　　在競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出 品牌資產(chǎn)的很大一部分來(lái)自于我們展示為什么我們比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更適合客戶的能力。為了最好地做到這一點(diǎn)，評(píng)估我們的產(chǎn)品和服務(wù)如何脫穎而出是很重要的。

　　同樣至關(guān)重要的是，我們要全面處理這一過(guò)程，考慮我們的品牌和產(chǎn)品所代表的質(zhì)量和特性，然后在必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

　　不斷尋找新的和令人興奮的方法，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，同時(shí)讓你的品牌滿足客戶的需求。

　　第15章-品牌倡導(dǎo)者 想象一下，一位你從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的電影高管在報(bào)紙上發(fā)表了一篇文章，宣稱這部新的超級(jí)英雄電影是有史以來(lái)最好的電影，絕對(duì)不容錯(cuò)過(guò)。這可能會(huì)鼓勵(lì)你出去看電影。

　　現(xiàn)在，想象你最好的朋友告訴你新的超級(jí)英雄電影是有史以來(lái)最偉大的電影。即使你的朋友可能不是電影專(zhuān)家，他們的推薦也有可能比報(bào)紙上的更有說(shuō)服力。

　　上述情景說(shuō)明了品牌倡導(dǎo)者有多重要。他們?cè)跊](méi)有激勵(lì)的情況下推廣一個(gè)想法，讓他們的觀點(diǎn)在同齡人看來(lái)更有價(jià)值。

　　品牌倡導(dǎo)者通過(guò)不同的社交媒體平臺(tái)、口口相傳等方式傳播品牌信息。他們是如此喜愛(ài)一種產(chǎn)品和體驗(yàn)的客戶，以至于他們覺(jué)得有義務(wù)向他人推薦它。

　　為什么品牌倡導(dǎo)者如此重要？

　　他們有無(wú)限的市場(chǎng)潛力 他們的外聯(lián)范圍很廣，并在繼續(xù)擴(kuò)大 它們比大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃創(chuàng)造更多的價(jià)值 那么我們?nèi)绾握业讲⒐膭?lì)品牌倡導(dǎo)者呢？以下是一些有用的方法:

　　專(zhuān)注于講故事 當(dāng)顧客通過(guò)創(chuàng)造性的視角看到你的品牌時(shí)，他們很容易產(chǎn)生共鳴。這就是為什么講故事是鼓勵(lì)倡導(dǎo)的有效方式。

　　講故事不僅改變了品牌的角度，還讓人們對(duì)他們代表什么以及他們?nèi)绾侮P(guān)心他們的客戶有了獨(dú)特的見(jiàn)解。

　　通過(guò)成功的例子、研究和數(shù)據(jù)，尋找建立自己品牌故事的方法。你越了解什么類(lèi)型的故事有助于品牌，你的故事就越能迎合顧客。

　　保持產(chǎn)品質(zhì)量 當(dāng)尋求創(chuàng)造品牌倡導(dǎo)者時(shí)，我們往往會(huì)忘記一些讓他們成功的基本原則。向客戶提供奇妙的體驗(yàn)是很好的，但是如果產(chǎn)品落后，他們就沒(méi)有機(jī)會(huì)推薦它。

　　這也不僅僅是產(chǎn)品的質(zhì)量、功能和耐用性，盡管這顯然很重要。它延伸到產(chǎn)品如何連接到特定的客戶需求。

　　例如，你可能有一個(gè)經(jīng)久耐用的產(chǎn)品。然而，如果它缺少客戶想要的某個(gè)特定功能，耐用性就沒(méi)多大關(guān)系了。做好調(diào)查，確保你為顧客提供了滿足他們所有需求的機(jī)會(huì)。

　　找到你的擁護(hù)者 對(duì)品牌倡導(dǎo)者的一個(gè)誤解是，他們的推廣讓品牌被動(dòng)地獲得回報(bào)，無(wú)需任何努力或參與。

　　盡管這有一定道理，但它忽略了驚人增長(zhǎng)的潛力?？梢哉f(shuō)，通過(guò)找出誰(shuí)是我們的擁護(hù)者，我們能夠讓他們發(fā)揮作用。

　　例如，如果我們發(fā)現(xiàn)客戶愿意高度評(píng)價(jià)我們，分享我們的價(jià)值觀并推廣我們的最新產(chǎn)品，我們可以給他們最新的信息來(lái)幫助他們推廣我們。

　　那么我們?nèi)绾握业揭粋€(gè)倡導(dǎo)者呢？一種方法是通過(guò)調(diào)查和其他聯(lián)系客戶的交流方式。另一種方法是使用SparkToro等工具，梳理社交媒體，幫助我們尋找潛在的倡導(dǎo)者。

　　第16章-產(chǎn)品品牌 首先，產(chǎn)品品牌是有益的，信息豐富的。為了讓顧客快速了解產(chǎn)品，產(chǎn)品會(huì)被打上相應(yīng)的品牌。

　　那么什么是產(chǎn)品品牌化呢？這是一種品牌，通過(guò)顏色、包裝等東西來(lái)推廣產(chǎn)品。產(chǎn)品品牌有助于客戶了解他們將要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的關(guān)鍵因素。

　　在我分解一些品牌化產(chǎn)品的最佳方法之前，這里有一些產(chǎn)品品牌化如此有價(jià)值的原因:

　　引導(dǎo)顧客完成購(gòu)買(mǎi) 在品牌和公司之間建立緩沖 捕捉微妙的市場(chǎng) 降低風(fēng)險(xiǎn) 我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)這些好處？以下是一些策略:

　　深入研究目標(biāo)市場(chǎng) 如果你的產(chǎn)品的主要消費(fèi)者在某個(gè)年齡范圍內(nèi)，你會(huì)想調(diào)整品牌努力，特別針對(duì)他們的群體。

　　同樣，了解他們的理想等其他因素也很重要，因?yàn)檫@也將決定我們?nèi)绾谓o我們的產(chǎn)品打上品牌。

　　最后，我們的研究應(yīng)該涵蓋當(dāng)前和潛在客戶，可能包括直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其產(chǎn)品品牌。請(qǐng)記住，有些時(shí)候要區(qū)別對(duì)待，有些時(shí)候要跟風(fēng)。當(dāng)你研究競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品時(shí)，你會(huì)很快做出這個(gè)決定。

　　創(chuàng)建和維護(hù)強(qiáng)大的視覺(jué)組件 你向顧客展示產(chǎn)品的方式很重要。它標(biāo)志著產(chǎn)品的潛在特征、效用和質(zhì)量。這最終會(huì)影響購(gòu)買(mǎi)。

　　想想產(chǎn)品的包裝方式。你不會(huì)想到一支豪華的鋼筆會(huì)裝在一個(gè)黃色的紙板箱里。相反，它可能會(huì)被包裝在一個(gè)華麗的木箱里。你包裝產(chǎn)品的方式以及包裝的顏色對(duì)顧客來(lái)說(shuō)很重要，也很有幫助。

　　還要考慮產(chǎn)品標(biāo)簽和包裝上使用的字體。它傳達(dá)了什么？這意味著極端嗎？冒險(xiǎn)？安全？通過(guò)有效的視覺(jué)準(zhǔn)備為客戶回答這些問(wèn)題。

　　闡明產(chǎn)品存在的理由 在品牌推廣產(chǎn)品時(shí)，實(shí)用性是至關(guān)重要的，僅僅因?yàn)槟阒喇a(chǎn)品是有益和有用的，并不意味著顧客也知道。

　　確定它能做什么，能滿足什么需求，以及所有這些是如何在同類(lèi)產(chǎn)品中脫穎而出的。如果這個(gè)信息不明顯，試著用某種方式突出它。

　　對(duì)于一些產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，用品牌來(lái)證明它是對(duì)公司來(lái)說(shuō)已經(jīng)差不多了。以健怡可樂(lè)為例。它的存在是為了提供一種不含糖的替代可樂(lè)。記住，不是所有的產(chǎn)品都這么簡(jiǎn)單，所以要準(zhǔn)備好發(fā)揮創(chuàng)意。

　　第17章-品牌忠誠(chéng)度 你能想象如果顧客更喜歡你的品牌而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那該有多好，即使在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手竭盡全力從你手中搶走顧客之后？

　　這種情況對(duì)于正確建立品牌忠誠(chéng)度的品牌來(lái)說(shuō)是現(xiàn)實(shí)的。

　　品牌忠誠(chéng)度是指顧客使用特定品牌的服務(wù)，即使情況發(fā)生變化。品牌忠誠(chéng)度創(chuàng)造了所有類(lèi)型的其他品牌積極因素，如品牌倡導(dǎo)者。

　　如上所述，品牌忠誠(chéng)度創(chuàng)造了狂熱的品牌擁護(hù)者。它還能做什么？以下是一些潛在的積極因素:

　　將您的品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái) 直接提高銷(xiāo)售額和收入 導(dǎo)致許多終身客戶 考慮到以上優(yōu)勢(shì)，竭盡全力建立品牌忠誠(chéng)度是有意義的。那么，我們?nèi)绾沃秩プ瞿?？以下是一些?dú)特的方法:

　　提供精英客戶服務(wù) 通常，要完全建立品牌忠誠(chéng)度，需要高質(zhì)量的產(chǎn)品和良好的客戶服務(wù)相結(jié)合。即使一個(gè)產(chǎn)品是完美的，糟糕的服務(wù)體驗(yàn)也有可能讓顧客退避三舍。

　　了解如何更好地為客戶服務(wù)的一部分是了解他們的需求，這些需求隨時(shí)都在變化。有趣的是，現(xiàn)在很多客戶服務(wù)都是人機(jī)交互。

　　無(wú)論如何，要確保你為客戶服務(wù)的方式符合他們的價(jià)值觀，讓他們滿意。

　　保持產(chǎn)品質(zhì)量 第一件可能讓顧客對(duì)你的品牌產(chǎn)生忠誠(chéng)度的事情是你的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。

　　相應(yīng)地，這種忠誠(chéng)要持續(xù)和增長(zhǎng)需要付出堅(jiān)實(shí)的努力。如果已經(jīng)建立了足夠的品牌忠誠(chéng)度，劣質(zhì)產(chǎn)品并不重要，這種想法有一定的道理。然而，這僅僅到此為止。

　　如果你的服務(wù)跟不上顧客的需求，而且你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也跟得上，那么就有可能換成另一個(gè)品牌。付出額外的努力，確保你的產(chǎn)品能夠提供與最初相同的強(qiáng)大效果。

　　測(cè)試不同的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 信不信由你，一旦獎(jiǎng)勵(lì)或忠誠(chéng)度計(jì)劃到位，它不是一成不變的。事實(shí)上，許多成功的品牌最終在沒(méi)有太多通知的情況下放棄了他們受歡迎的節(jié)目。

　　這并不是說(shuō)你應(yīng)該虐待你的忠實(shí)顧客。然而，它確實(shí)給了你嘗試其他程序的機(jī)會(huì)，看看它們是否能更好地為每個(gè)人服務(wù)。

　　在創(chuàng)造這些獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，要考慮能讓顧客參與進(jìn)來(lái)的布局和結(jié)構(gòu)，讓他們感覺(jué)自己完全投入到某種游戲或進(jìn)程中。他們?cè)较搿妗?，就越忠誠(chéng)。

　　偶爾研究一下消費(fèi)者趨勢(shì) 最初創(chuàng)造品牌忠誠(chéng)度的因素不會(huì)永遠(yuǎn)不變。消費(fèi)者的習(xí)慣是動(dòng)態(tài)的，應(yīng)該這樣研究。

　　任何一個(gè)對(duì)音像店狂熱記憶猶新的老人都會(huì)記得互聯(lián)網(wǎng)讓電影的播放和下載變得更加容易。流的質(zhì)量越高，客戶在物理位置花錢(qián)的需求就越少。

　　一些品牌能夠利用這一點(diǎn)并適應(yīng)，其他品牌則不能。不管一個(gè)人對(duì)百視達(dá)有多忠誠(chéng)，他們就是不提供客戶不想要的服務(wù)，所以就是這樣。

　　記住這個(gè)例子，提醒你不管你的服務(wù)曾經(jīng)有多好，總有可能在未來(lái)不再好。

　　第18章-品牌識(shí)別 如果你關(guān)注了最近的“流媒體大戰(zhàn)”，你會(huì)很明顯地發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)空缺的市場(chǎng)已經(jīng)爆發(fā)，各品牌正在排隊(duì)爭(zhēng)奪客戶。

　　現(xiàn)在流媒體的選擇幾乎是無(wú)窮無(wú)盡的，這就引出了一個(gè)問(wèn)題:哪種流媒體服務(wù)會(huì)是最后一個(gè)存在的？

　　這里面有很多因素，但我認(rèn)為最突出的一個(gè)因素是:哪一個(gè)擁有最好的品牌識(shí)別策略和結(jié)構(gòu)。

　　如果有人能夠使用顏色、聲音、標(biāo)識(shí)和包裝等元素來(lái)識(shí)別某個(gè)特定的品牌，那么品牌認(rèn)知度就產(chǎn)生了。最重要的是，如果一個(gè)人能夠在沒(méi)有看到或聽(tīng)到品牌名稱的情況下認(rèn)出這個(gè)品牌，這才是真正的品牌認(rèn)知度。

　　那么，強(qiáng)大的品牌認(rèn)知度會(huì)帶來(lái)什么樣的回報(bào)呢？以下是一些需要考慮的問(wèn)題:

　　讓您的品牌在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出 賦予品牌定價(jià)權(quán) 確保你的品牌不容忽視 因此，你想要努力建立一個(gè)持久的品牌認(rèn)知度是有道理的。幸運(yùn)的是，只需要堅(jiān)持一些基本原則。

　　構(gòu)建獨(dú)特的品牌視覺(jué)效果 不言而喻，當(dāng)你在某些方面不是獨(dú)一無(wú)二或與眾不同時(shí)，你很難脫穎而出。讓你的品牌視覺(jué)效果符合這一理念。

　　當(dāng)然，所有品牌的視覺(jué)效果都是不同的。這里的關(guān)鍵是以一種引人注目的方式與眾不同。例如，即使可口可樂(lè)和百事可樂(lè)本質(zhì)上是同一種產(chǎn)品，但它們的視覺(jué)元素卻截然不同。只要看看他們的標(biāo)志:

　　還要記住，這不僅僅是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同。你的設(shè)計(jì)需要有創(chuàng)造性的思想來(lái)代表品牌。

　　想想為什么某些方面應(yīng)該包括在內(nèi)，而有些方面不應(yīng)該。例如，一個(gè)方形的標(biāo)志非常適合一個(gè)包裝公司。這對(duì)布丁公司來(lái)說(shuō)就不太好了。

　　具體到標(biāo)識(shí)，它們需要與你的主要品牌價(jià)值和理念相吻合，才能有效。

　　當(dāng)然，標(biāo)志并不是唯一有助于提高品牌認(rèn)知度的視覺(jué)元素。其他可見(jiàn)的東西，如顏色、布局結(jié)構(gòu)和字體，在這方面也很重要。

　　配色方案脫穎而出，當(dāng)重復(fù)使用時(shí)，十個(gè)顧客中有九個(gè)會(huì)產(chǎn)生品牌認(rèn)知度。

　　考慮你的顏色和視覺(jué)效果給目標(biāo)受眾的感覺(jué)，并做出相應(yīng)的調(diào)整。

　　不要忘記音頻的重要性 有一個(gè)不太為人知的概念叫做音頻標(biāo)識(shí)，本質(zhì)上是順口溜。盡管不如視覺(jué)效果那樣令人難忘或容易辨認(rèn)，但音頻與識(shí)別有著緊密的聯(lián)系。

　　這也是技術(shù)中快速發(fā)展的一個(gè)方面，現(xiàn)在被用于所有類(lèi)型的智能手機(jī)和其他技術(shù)設(shè)備。

　　在品牌方面，可識(shí)別的音頻無(wú)處不在，在客戶的腦海中建立有效的鏈接。

　　利用音頻進(jìn)行創(chuàng)作是很容易的，尤其是得益于新技術(shù)帶來(lái)的所有新的音樂(lè)發(fā)展。使用許多可用的工具來(lái)創(chuàng)建一個(gè)堅(jiān)持的順口溜。

　　關(guān)注通過(guò)社交媒體的交流 僅僅為了興風(fēng)作浪而出現(xiàn)在社交媒體“派對(duì)”上是不夠的。在你認(rèn)為必要的網(wǎng)站上創(chuàng)建個(gè)人資料后，采取下一步:交流。

　　事實(shí)是，你的品牌應(yīng)該出現(xiàn)在社交媒體平臺(tái)上，而不是與人交談或與人交談。相反，它應(yīng)該在那里與人交談。用你的溝通來(lái)促進(jìn)更多的銷(xiāo)售或服務(wù)。

　　這對(duì)你的認(rèn)知度產(chǎn)生了奇跡，尤其是當(dāng)你一直在創(chuàng)建個(gè)人資料，把品牌材料放在適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>

　　創(chuàng)建一個(gè)有創(chuàng)意的電子郵件簡(jiǎn)訊 認(rèn)可的一部分是重復(fù)，持續(xù)發(fā)送的電子郵件簡(jiǎn)訊創(chuàng)造了這種重復(fù)。只有當(dāng)簡(jiǎn)訊有創(chuàng)意并且值得客戶花費(fèi)時(shí)間時(shí)，才會(huì)出現(xiàn)這種情況。

　　說(shuō)到這里有兩個(gè)主要因素:標(biāo)題和內(nèi)容。如果標(biāo)題很弱，客戶就不會(huì)想打開(kāi)郵件。

　　接下來(lái)要考慮的是內(nèi)容。發(fā)送大量電子郵件并提供銷(xiāo)售是沒(méi)問(wèn)題的，但是如果內(nèi)容不夠個(gè)性化和有趣，它會(huì)阻止客戶在將來(lái)打開(kāi)你的簡(jiǎn)訊。

　　第19章–品牌透明度 在現(xiàn)代景觀中，品牌透明度的概念似乎是自相矛盾的:既然現(xiàn)在很容易找到信息，每個(gè)品牌都是透明的，那么品牌如何努力實(shí)現(xiàn)透明呢？

　　為了把事情搞清楚，你可以這樣想:現(xiàn)在所有的品牌默認(rèn)都是透明的。然而，一些公司的目標(biāo)是更加開(kāi)放，而另一些公司則試圖讓他們的客戶蒙在鼓里。關(guān)鍵不在于你透露了什么，而在于你如何透露以及透露的頻率。

　　品牌透明度是一個(gè)品牌為真實(shí)和可獲得而做出的努力。這通常是在公眾聚光燈下誠(chéng)實(shí)的直接結(jié)果。

　　品牌可以在價(jià)值觀、服務(wù)、產(chǎn)品、錯(cuò)誤和定價(jià)等方面保持開(kāi)放和誠(chéng)實(shí)。

　　以下是透明度幫助品牌的主要方式:

　　激勵(lì)員工 建立客戶基礎(chǔ) 鼓勵(lì)宣傳 建立透明度是一個(gè)需要大量維護(hù)、評(píng)估和策略的過(guò)程。以下是一些能讓你走上正確道路的策略:

　　拓寬你的交際范圍 透明度很大一部分是品牌參與傳播的程度。為了滿足這一要求，重要的是拓展你與聽(tīng)眾交談的不同方式。

　　首先，評(píng)估你在哪里最容易接觸到目標(biāo)受眾。然后檢查一下，看看你是否錯(cuò)過(guò)了一個(gè)流行的新地點(diǎn)、網(wǎng)站或社交媒體網(wǎng)站。

　　接下來(lái)，確保你正在進(jìn)行的對(duì)話是誠(chéng)實(shí)的、真誠(chéng)的和私人的。如果你用自動(dòng)化的、千篇一律的信息回復(fù)，沒(méi)有人會(huì)認(rèn)為你是可信的。

　　增強(qiáng)您的反饋系統(tǒng) 改進(jìn)你目前的反饋系統(tǒng)有兩個(gè)好處:它讓你與客戶的需求和投訴保持一致，它幫助客戶感到更多的傾聽(tīng)，這提高了你的整體透明度。

　　那么，我們?nèi)绾沃謱?shí)現(xiàn)這一目標(biāo)呢？一種方法是檢查我們現(xiàn)有的反饋結(jié)構(gòu)。我們可以在許多不同的平臺(tái)上使用嗎？

　　接下來(lái)，考慮我們?nèi)绾位貞?yīng)反饋，包括積極的和消極的?？蛻粝Ｍ粌A聽(tīng)和認(rèn)可。如果我們忽視負(fù)面的評(píng)論，很可能其他人會(huì)看到這一點(diǎn)，并認(rèn)為我們只想聽(tīng)到正面的評(píng)論。

　　思考在我們所有的反饋媒介中保持真誠(chéng)和誠(chéng)實(shí)的方法。這肯定會(huì)使品牌顯得更加透明。

　　需要時(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤 犯錯(cuò)是正常的，每個(gè)品牌都會(huì)犯錯(cuò)。重要的是事后的反應(yīng)。如果它被掩蓋，事情會(huì)變得更糟，尤其是在今天，所有的信息都可用。

　　我們不一定試圖解決所有問(wèn)題，但我們?cè)诒匾獣r(shí)表現(xiàn)出的誠(chéng)實(shí)讓我們的目標(biāo)受眾有理由相信我們對(duì)錯(cuò)誤不滿意，并盡一切可能糾正它。

　　這并不意味著你必須解決每一個(gè)小錯(cuò)誤，但你應(yīng)該考慮什么類(lèi)型的事情需要公開(kāi)聲明來(lái)糾正，并確保你做了一個(gè)。

　　調(diào)整你的品牌形象 最后，考慮顧客在各種情況下看待我們品牌的方式。如果我們是人類(lèi)，他們會(huì)如何與我們互動(dòng)？

　　這和信任有很大關(guān)系。我們的品牌展現(xiàn)的人性化特征越多，我們就越會(huì)被信任。

　　那么，我們應(yīng)該努力塑造什么樣的角色呢？這實(shí)際上取決于我們對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)需求的預(yù)期。例如，一個(gè)滑板品牌可能會(huì)塑造一個(gè)不太嚴(yán)肅的年輕人形象。

　　第20章–品牌合規(guī) 如果你是一個(gè)狂熱的電視劇迷，你很可能是觀看《權(quán)力的游戲》大結(jié)局的1930萬(wàn)人中的一員。

　　在這1930萬(wàn)觀眾中，沒(méi)有人事先知道結(jié)局。在今天這個(gè)互聯(lián)互通和即時(shí)信息的時(shí)代，這似乎很難讓人相信。

　　然而，這是因?yàn)橹谱鲌F(tuán)隊(duì)竭盡全力，共同努力，以確保細(xì)節(jié)得到很好的保護(hù)。

　　品牌合規(guī)是一個(gè)類(lèi)似的概念。不同的部門(mén)必須團(tuán)結(jié)一致，確保品牌不會(huì)被“破壞”。

　　品牌一致性是追求品牌一致性的關(guān)鍵因素之一。事實(shí)上，如果一直堅(jiān)持下去，會(huì)有很多好處，包括:

　　收入增加 減少品牌事故 加強(qiáng)溝通 品牌一致性 提高品牌忠誠(chéng)度 那么，我們?nèi)绾巫龅胶弦?guī)呢？一般來(lái)說(shuō)，它包括保持信息的準(zhǔn)確性，始終堅(jiān)持品牌價(jià)值和保持視覺(jué)元素。

　　記住這一點(diǎn)，您將希望遵循一個(gè)旨在隨時(shí)維護(hù)法規(guī)遵從性的結(jié)構(gòu)和策略。這里有一些獨(dú)特的方法來(lái)幫助你達(dá)到這些目標(biāo)。

　　1.評(píng)估您當(dāng)前的品牌指南 首先:你需要建立一套品牌指導(dǎo)方針，旨在保持一切的一致性。

　　如果你已經(jīng)制定了品牌指導(dǎo)方針，那很好，但是仍然應(yīng)該不時(shí)地對(duì)它們進(jìn)行評(píng)估，以跟上潛在的價(jià)值變化。

　　考慮一下你的指導(dǎo)方針是否給所有渠道帶來(lái)了一致性。如果沒(méi)有，找出存在脫節(jié)的地方，并集思廣益，找出解決問(wèn)題的創(chuàng)造性方法。

　　從最新的項(xiàng)目和活動(dòng)中尋找素材，看看是否一切都符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。如果不是，相應(yīng)地更新指導(dǎo)方針。

　　2.指派一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)合規(guī)工作 不管出于什么原因，公司看到了讓經(jīng)理和監(jiān)督者負(fù)責(zé)眾多不同任務(wù)和目標(biāo)的價(jià)值，但當(dāng)涉及到品牌合規(guī)性時(shí)，他們往往看不到這種需要。

　　不要成為這個(gè)失策的犧牲品。確保有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)或部門(mén)負(fù)責(zé)合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。

　　這可能需要一點(diǎn)時(shí)間和精力來(lái)建立，因?yàn)槟阆Ｍ@個(gè)團(tuán)隊(duì)精通你的品牌的所有價(jià)值觀和其他元素。你還需要指導(dǎo)他們的總體目標(biāo)和任務(wù)。

　　最后，確保他們至少有一點(diǎn)點(diǎn)的監(jiān)督。這將確保所有相關(guān)人員一切順利。

　　3.檢查產(chǎn)品和服務(wù)中的品牌 我們的價(jià)值觀、理想和使命通常會(huì)長(zhǎng)期保持不變。這是因?yàn)楫?dāng)我們?cè)O(shè)定這些價(jià)值觀時(shí)，它們對(duì)我們很重要，不太可能因?yàn)橐粫r(shí)興起而改變。

　　然而，我們生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)變化很大。即使這種變化是一種輕微的調(diào)整，它仍然有可能有點(diǎn)脫離品牌。

　　由于產(chǎn)品面臨的變化很小，很容易忽略合規(guī)性錯(cuò)誤。這就是為什么定期檢查可以確保一致性。

　　隨著每一次新的更新，考慮一下服務(wù)是否仍然代表著顧客已經(jīng)喜歡上的品牌價(jià)值。

　　第21章–品牌差異化 自19世紀(jì)晚期以來(lái)，汽車(chē)已經(jīng)突破了交通運(yùn)輸?shù)慕缦?。因此，汽?chē)公司一直在尋找脫穎而出的方法。

　　盡管如此，沒(méi)有人真的這樣做。事實(shí)上，對(duì)于汽車(chē)來(lái)說(shuō)，普通消費(fèi)者并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)A品牌和B品牌有太多的不同。

　　然而，特斯拉改變了這一切。他們不僅致力于制造高性能電動(dòng)汽車(chē)，還重新定義了汽車(chē)公司的業(yè)務(wù)。

　　例如，2018年，他們將自己的一輛特斯拉汽車(chē)送入太空。它甚至環(huán)繞火星飛行！

　　這是品牌差異化的體現(xiàn)。許多人認(rèn)為，如果他們只是稍微改變產(chǎn)品或營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，他們就會(huì)脫穎而出。只是不經(jīng)常這樣。

　　機(jī)會(huì)是，那些真正脫穎而出的人冒了很大的風(fēng)險(xiǎn)，而這種風(fēng)險(xiǎn)是由對(duì)品牌差異化的理解所驅(qū)動(dòng)的。

　　有幾個(gè)主要因素有助于區(qū)分:

　　講故事 價(jià)值觀念 奢侈 人物角色 經(jīng)歷 為了實(shí)現(xiàn)真正的差異化，你需要一些具體的策略。這里有幾個(gè)可以讓你明白自己想要的不同之處:

　　1.茁壯成長(zhǎng)，創(chuàng)造偉大的故事 絕大多數(shù)人喜歡所有媒介的故事。甚至流行歌曲也是以故事的形式出現(xiàn)的。

　　現(xiàn)在，品牌發(fā)現(xiàn)展示自己獨(dú)特性的一個(gè)好方法是講述他們?nèi)绾未嬖诘墓适隆Ｔ谶@些故事中，他們概述了他們所面臨的令人驚訝的問(wèn)題，以及他們克服一切困難取得成功的方法。

　　一個(gè)好的品牌故事也能使一個(gè)品牌更人性化，更容易讓顧客聯(lián)想到它。這反過(guò)來(lái)又產(chǎn)生了忠誠(chéng)，而這種忠誠(chéng)通常是留給其他方法的。

　　最終，你希望故事能以某種方式觸及觀眾，在情感上，讓他們看到他們與品牌的關(guān)系不僅僅是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)。

　　2.專(zhuān)注于獨(dú)特的市場(chǎng)領(lǐng)域 有時(shí)候，專(zhuān)注于較小的市場(chǎng)份額是品牌選擇做的事情。其他時(shí)候，是出于需要。

　　為什么說(shuō)是必需品？如果你無(wú)法在當(dāng)前市場(chǎng)與更大的品牌競(jìng)爭(zhēng)，那么轉(zhuǎn)向更小的市場(chǎng)并不是一個(gè)真正的選擇，而是生存的必然。

　　還要記住，這種變化可能會(huì)擴(kuò)大您的客戶群體，超出您最初的預(yù)期或想法。

　　關(guān)鍵是，即使你沒(méi)有那么多客戶，你也希望有一些擁護(hù)者，他們會(huì)保持忠誠(chéng)。

　　3.提供令人興奮的體驗(yàn) 當(dāng)兩個(gè)品牌擁有幾乎相同的產(chǎn)品、服務(wù)和價(jià)值觀時(shí)，其中一個(gè)品牌區(qū)別于另一個(gè)品牌的唯一方式就是創(chuàng)造令人驚嘆的品牌體驗(yàn)。

　　關(guān)于體驗(yàn)的一個(gè)常見(jiàn)誤解是，它們必須是開(kāi)創(chuàng)性的考驗(yàn)。事實(shí)并非如此，因?yàn)樵S多令人難忘的品牌體驗(yàn)往往非常微妙和簡(jiǎn)單。

　　可口可樂(lè)的“分享可樂(lè)”活動(dòng)就是一個(gè)很好的例子?？煽诳蓸?lè)沒(méi)有必要舉辦一場(chǎng)奢侈的活動(dòng)，或者用火箭將他們的飲料發(fā)射到太空，來(lái)創(chuàng)造一次難忘的經(jīng)歷。

　　相反，他們只是將購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的想法個(gè)性化和人性化，在瓶子上印上不同的名字，這樣顧客就可以以一種個(gè)性化、體貼的方式為他們的朋友和家人購(gòu)買(mǎi)飲料。

　　4.讓你的營(yíng)銷(xiāo)更有創(chuàng)意 很多時(shí)候，營(yíng)銷(xiāo)人員試圖變得有創(chuàng)意，但最終做出的東西與競(jìng)爭(zhēng)品牌想出的東西基本相同。它可能是不同的，但是它從觀眾那里引起同樣的情感感受。

　　此外，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有時(shí)在試圖區(qū)分時(shí)走得太遠(yuǎn)，給觀眾留下了太極端或不尋常的東西。

　　關(guān)鍵是在老一套和極端之間找到一個(gè)好的平衡。這需要結(jié)合研究、創(chuàng)造力和良好的判斷力。

　　你必須改變營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范，但要以吸引觀眾并保持這種參與的方式進(jìn)行。不要只是讓他們震驚，然后期望他們被打動(dòng)。

　　5.盡可能傳遞你的權(quán)威 真正幫助一個(gè)品牌在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出的是專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在主題上表現(xiàn)出強(qiáng)烈的權(quán)威性會(huì)讓顧客更容易選擇你的品牌。

　　幸運(yùn)的是，顯示權(quán)威的方式有很多。當(dāng)然，請(qǐng)記住，為了展示它，你需要擁有它。

　　公關(guān)是讓人們知道你知道自己在做什么的有效方法?？紤]一下你可以利用不同的渠道向觀眾展示你的實(shí)力。

　　品牌經(jīng)常嘗試的另一件事是客座博文。當(dāng)你找到一個(gè)著名的博客時(shí)，考慮為他們寫(xiě)一篇文章，以建立你的讀者群并展示你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

　　第22章–品牌稀釋 嘗試一次做太多的事情會(huì)讓你第一時(shí)間了解到你自己太分散的問(wèn)題。

　　即使做得很成功(開(kāi)車(chē)時(shí)在車(chē)?yán)锕魏樱措娨晻r(shí)做作業(yè)，等等)。)，還是有可能你淡化了完成任務(wù)的質(zhì)量。

　　就品牌而言，稀釋是一個(gè)合理的問(wèn)題，但他們往往對(duì)此毫無(wú)準(zhǔn)備。

　　品牌稀釋是指一個(gè)品牌試圖壟斷一個(gè)新的市場(chǎng)或發(fā)布一種不適合他們過(guò)去所做的產(chǎn)品。即使它在財(cái)務(wù)上是成功的，它也能淡化品牌，改變形象。

　　每當(dāng)一家公司制造出不符合其專(zhuān)長(zhǎng)或價(jià)值觀的新產(chǎn)品時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)品牌稀釋。把它想象成一個(gè)讓某人看起來(lái)缺乏經(jīng)驗(yàn)的錯(cuò)誤，或者一個(gè)讓某人看起來(lái)無(wú)知的短語(yǔ)，盡管在過(guò)去他們表現(xiàn)出了自己的知識(shí)。

　　為了避免品牌稀釋?zhuān)隳茏龅淖詈玫氖虑榫褪菆?jiān)持你擅長(zhǎng)的。如果一個(gè)品牌制造了很棒的技術(shù)設(shè)備，那么如果他們?cè)噲D推出一種新的食品，那就奇怪了。

　　這里有兩個(gè)對(duì)比鮮明的例子，一個(gè)品牌成為稀釋的受害者，另一個(gè)品牌做得很好。

　　做錯(cuò)了的品牌 以下品牌將事情變得更糟，淡化了他們的品牌。不要忘記，一個(gè)新產(chǎn)品、服務(wù)或決策可能會(huì)成功，但仍然會(huì)稀釋品牌。

　　1.哈雷戴維森 哈雷戴維森在堅(jiān)持他們最擅長(zhǎng)的方面做得很好，讓他們忠誠(chéng)的客戶滿意，并忠于他們的價(jià)值觀。不幸的是，當(dāng)他們?cè)噲D進(jìn)入古龍水/香水市場(chǎng)時(shí)，這種情況出現(xiàn)了短暫的動(dòng)搖。

　　哈雷戴維森香水，包裝粗糙，與哈雷品牌相去甚遠(yuǎn)。

　　他們銷(xiāo)售一種理念以及摩托車(chē)，而這種理念并沒(méi)有得到香水的支持。

　　2.邁克爾喬丹 邁克爾·喬丹已經(jīng)成為一個(gè)世界性的現(xiàn)象，他的標(biāo)志幾乎出現(xiàn)在每一件直到今天還穿著的籃球裝備上。

　　然而，有一個(gè)短暫的時(shí)間，他犯了一個(gè)昂貴的錯(cuò)誤，他的品牌。當(dāng)他離開(kāi)他擅長(zhǎng)的籃球運(yùn)動(dòng)去打棒球時(shí)，他的品牌受到了嚴(yán)重的打擊。

　　這個(gè)決定最初引起了一些爭(zhēng)議，但他的表現(xiàn)水平與他真正從事籃球事業(yè)時(shí)不可同日而語(yǔ)。

　　誰(shuí)做得對(duì) 1.蘋(píng)果 正如我們一次又一次看到的那樣，避免分散精力的最好方法是堅(jiān)持自己擅長(zhǎng)的事情。就算不一樣，也還是可以相似的。

　　對(duì)于蘋(píng)果，他們的iPod與他們已經(jīng)做的相似，只是不同。這就是它如此成功的原因——蘋(píng)果利用他們的天賦創(chuàng)造了一些宏偉的東西。

　　iPod不僅取得了成功，而且還建立了蘋(píng)果作為一個(gè)技術(shù)巨頭的品牌形象，他是一個(gè)多功能的人。

　　2.塔可鐘 塔可鐘已經(jīng)表明，他們?cè)敢庠诋a(chǎn)品和商店裝修方面進(jìn)行整合。為了避免品牌稀釋?zhuān)麄兺ǔＥc其他品牌合作，以獲得正確的新產(chǎn)品。

　　例如，Doritos Locos Taco和Mountain Dew Baja Blast都是巨大的成功。

　　他們也有成功的品牌延伸，包括Taco Bell Taco醬，一種用于零售的瓶子。它成功的原因是它沒(méi)有偏離他們的天賦太遠(yuǎn)。

　　結(jié)論 你的品牌在很多方面都是獨(dú)一無(wú)二的，但如果你沒(méi)有有效地打造品牌，沒(méi)有人會(huì)真正意識(shí)到這一點(diǎn)。

　　上述概念為你將要參與的所有重要的品牌化過(guò)程提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。請(qǐng)記住，你對(duì)這些策略越熟悉，你的品牌推廣工作就越有效。

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