非營利品牌(創(chuàng)業(yè)成功和失敗的故事)
2009年，我稱它為“在一個糟糕的世界里感覺良好的品牌?！边@是那種真正打動人的非營利品牌，讓小臉上露出笑容。對我來說，在創(chuàng)造奇跡兒童博物館呆上幾分鐘肯定能治愈糟糕的一天。這也是非營利品牌的一個很好的例子。
我們的成功和失敗的故事，對于任何一個開始新事業(yè)或經(jīng)營非營利組織的人來說都是有價值的。
當我們開始創(chuàng)造奇跡時，我們做了很多正確的事情。這是一個非盈利的品牌，一路“照章辦事”。首先，我們徹底研究了市場，確定有巨大的需求。(我們進行了大樣本電話調(diào)查和焦點小組調(diào)查。)
一旦我們從研究中看到令人鼓舞的結(jié)果，我們就寫了一個以使命為中心的品牌戰(zhàn)略，并圍繞它制定了一個商業(yè)計劃。在我們的戰(zhàn)略清晰、商業(yè)計劃寫好之后，我們想出了一個很棒的名字，設計了一個漂亮的標志，并根據(jù)我們有凝聚力的品牌平臺制定了一個運營計劃。
起初，創(chuàng)造奇跡只是一個概念。一座“沒有圍墻的博物館”最初，我們籌集了足夠的資金來建造一些巡回展覽，我們參加了鎮(zhèn)上的每一個活動，向孩子們和他們的父母介紹我們品牌的教育游戲。
它流行起來了！在推特出現(xiàn)之前，它就像病毒一樣傳播開來。
我們的自舉，“無墻博物館”戰(zhàn)略實現(xiàn)了直接目標:概念驗證。
父母和孩子都很喜歡。在不到三年的時間里，我們籌集了400，000美元，并到達了關(guān)鍵的“成功或失敗”的時刻產(chǎn)品包裝設計。我們有位置，也有足夠的錢開門。只是勉強。
論點是:我們認為一旦人們可以看到一個完工的兒童博物館，籌集資金就更容易了。我們知道我們可以花幾年時間四處旅行，試圖籌集更多的錢。(許多兒童博物館花了十年時間來做這件事。)或者我們可以把門打開，從那里走。
不去的理由是:我們會資金不足?，F(xiàn)金會很緊張，而且沒有養(yǎng)老安全網(wǎng)。我們依靠幾個主要捐助者，尤其是企業(yè)贊助者的持續(xù)慷慨捐助。
我們選擇了去。該死的魚雷！
一組志愿者收集捐贈的材料，做了繁重的工作，創(chuàng)建了一個雖小但令人愉快的兒童博物館。我們用不到大多數(shù)兒童博物館三分之一的時間和五分之一的成本啟動了這個項目。這是一份愛的工作。美好的事物。非營利品牌的成功和我營銷生涯的最大成就。
“創(chuàng)造奇跡”成功運行了四年。當它因為2009年襲擊我們鎮(zhèn)的經(jīng)濟浪潮而不得不關(guān)閉時，我很傷心。盡管我們盡了最大努力，進行了出色的營銷，但這并不可持續(xù)。
有些人認為這實際上是品牌太好了。
許多顧客和社區(qū)領袖認為我們是某種全國連鎖的一部分。不要介意我們的營銷是由志愿者勞動完成的。(我的)別介意我們的廣告大部分是捐贈的空間。普通大眾根本無法想象一個小小的地方非營利組織會如此專業(yè)地做事。他們認為我們從某個神秘的城外來源得到了我們需要的所有錢。
但是沒有捐贈。當我們發(fā)現(xiàn)感知問題并開始用公開的信息來解決時，已經(jīng)太晚了。
我們從創(chuàng)造奇跡中學到的經(jīng)驗與我一直關(guān)注的關(guān)于501c3組織營銷的非營利品牌的在線討論直接相關(guān)。這是品牌專業(yè)人士之間的一次有益的對話，每個人都可以從中學習。盈利與否。
出現(xiàn)的一個關(guān)鍵問題是:
當一個非營利組織的公眾形象因為商業(yè)品牌戰(zhàn)略而受損時，會發(fā)生什么？ 有人可能會說，這就是創(chuàng)造奇跡的過程。然而，故事遠不止于此。
產(chǎn)品包裝設計如果不是商業(yè)品牌的運作，兒童博物館根本不會開放。這就是我們能夠感動這么多孩子的原因。事后看來，我們的營銷執(zhí)行并不是問題。我們在聯(lián)系小孩的父母方面做得很好。他們一次又一次地進來。
不幸的是，在非營利領域，客戶滿意度和品牌忠誠度并不總是轉(zhuǎn)化為財務可行性。
對于兒童博物館來說，忠誠的回頭客是不夠的。他們還需要能夠提供捐贈的忠誠的回頭客。
這就是我們所錯過的…大美元的捐助者。
在一個只有10萬人口的小鎮(zhèn)上，這些很難找到，所以我們嚴重依賴企業(yè)贊助，而當經(jīng)濟衰退時，這些贊助一夜之間就枯竭了。
正如網(wǎng)上討論指出的那樣，非營利組織經(jīng)常在兩個營銷目標之間左右為難:吸引訪問者和吸引捐贈者。
但最大的努力必須指向董事會招聘和資金籌集。我們本可以，本應該花更少的時間讓孩子們加入進來，花更多的時間在基層努力籌集資金，讓董事會里充滿富有的支持者。
因此，如果你在和一個小型的、地方性的非營利組織合作，無論如何，要做好專業(yè)的營銷工作。非營利品牌絕對重要！但是最重要的是，確保你把你的需求告訴了正確的人。首先鞏固財政支持的基礎，然后打開你的大門。
在展示這種迫切需求的同時又不顯得絕望，這總是一種微妙的平衡。這是你作為非營利營銷人員的挑戰(zhàn)。請記住，如果這個組織看起來不草根，潛在的捐助者可能會對你的資金來源得出不幸的結(jié)論。
如果你在一家盈利企業(yè)，仔細觀察那些幫助建立非營利組織的人的熱情和承諾。在創(chuàng)造奇跡的時候，我們都非常關(guān)心孩子們的需求。那項事業(yè)是我們的動力。
你的“原因”是什么？每個偉大的品牌都有一個，不僅僅是賺錢。它寫在什么地方了嗎？你的行動計劃與此一致嗎？真的有人在乎嗎？在你擔心執(zhí)行你的上市計劃之前，這些是你需要問自己的一些關(guān)鍵戰(zhàn)略問題。
當然，你產(chǎn)品包裝設計必須在這種想法與實際的、數(shù)字的和理性的問題之間取得平衡，“錢從哪里來？”
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