目錄

1. 什么是競爭者導向
2. 競爭者導向的優(yōu)缺點
3. 顧客導向與競爭者導向

競爭者導向(competitor Orientation)

什么是競爭者導向

　　競爭者導向是指企業(yè)的市場營銷活動要以競爭者為中心，關(guān)注競爭對手的營銷策略和行為，并確保相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢。它強調(diào)在競爭日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)的關(guān)鍵已不再是能否滿足消費者的需求，而在于能否比競爭對手更好地滿足消費者。

競爭者導向的優(yōu)缺點

　　競爭者導向的優(yōu)點：公司作為戰(zhàn)斗者導向，隨時保持警覺，可以找出自己的弱點和競爭者的弱點。

　　競爭者導向的缺點：公司也許會反應過度。競爭者導向公司的行動以競爭者的行動為根據(jù)，而非實施自己一貫的顧客導向策略。結(jié)果由于過度依賴競爭者，公司并沒有根據(jù)計劃好的路線行動來走向目的地，而且往往不知道將止于何處。

顧客導向與競爭者導向

　　顧客導向與競爭者導向是企業(yè)營銷哲學的兩種基本形式。多數(shù)學者認為：顧客導向注重顧客需要的滿足，競爭者導向則關(guān)注競爭對手的行為。都有其有利的一面，但片面追求顧客導向易使企業(yè)遭受競爭對手的猛烈攻擊，而片面追求競爭者導向又會使企業(yè)忽視顧客的實際需要。認為顧客導向的目的是提高顧客滿意度，競爭者導向的目的是提高競爭優(yōu)勢，這兩者實際上是相輔相成的。提高了顧客滿意度，能更好地提高公司在市場的競爭優(yōu)勢；提高了競爭優(yōu)勢，則有利于提高公司顧客的滿意度。由此提出應將顧客導向與競爭者導向進行協(xié)調(diào)、有機整合。要“在顧客導向和競爭者導向中平衡”（菲利普·科特勒《營銷管理》2001）。

其他產(chǎn)品包裝設(shè)計參考

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