目錄

1. 市場營銷學的產生與發(fā)展
2. 什么是市場營銷
3. 市場營銷學的研究對象
4. 市場營銷學的性質
5. 市場營銷的核心概念
6. 市場營銷治理
7. 市場營銷理論應用的發(fā)展

市場營銷學（Marketing）

市場營銷學的產生與發(fā)展

　　市場營銷學于20世紀初期產生于美國。幾十年來，隨著社會經濟及市場經濟的發(fā)展，市場營銷學發(fā)生了根本性的變化，從傳統(tǒng)市場營銷學演變?yōu)楝F代市場營銷學，其應用從贏利組織擴展到非贏利組織，從國內擴展到國外。當今，市場營銷學已成為同企業(yè)治理相結合，并同經濟學、行為科學、人類學、數學等學科相結合的應用邊緣治理學科。西方市場營銷學的產生與發(fā)展同商品經濟的發(fā)展、企業(yè)經營哲學的演變是密切相關的。美國市場營銷學自20世紀初誕生以來，其發(fā)展經歷了五個階段。

　　這一時期，各主要資本主義國家經過工業(yè)革命，生產力迅速提高，城市經濟迅猛發(fā)展，商品需求量亦迅速增多，出現了需過于供的賣方市場，企業(yè)產品價值實現不成問題。與此相適應 市場營銷學開始創(chuàng)立。早在1902年，美國密執(zhí)安大學、加州大學和伊利諾大學的經濟系開設了市場學課程。以后相繼在賓夕法尼亞大學、匹茨堡大學、威斯康星大學開設此課。在這一時期，出現了一些市場營銷研究的先驅者，其中最聞名的有阿切·W·肖(Arch.W.Shaw)，巴特勒(Ralph Star.Bulter)，約翰·B·斯威尼(John B.Swirniy)及赫杰特齊( J.E.Hagerty)。哈佛大學教授赫杰特齊走訪了大企業(yè)主，了解他們如何進行市場營銷活動，于1912年出版了第一本銷售學教科書，它是市場營銷學作為一門獨立學科出現的里程碑。

　　阿切·W·肖于1915年出版了《關于分銷的若干問題》一書，率先把商業(yè)活動從生產活動中分離出來，并從整體上考察分銷的職能。但當時他尚未能使用“市場營銷”一詞，而是把分銷與市場營銷視為一回事。

　　韋爾達、巴特勒和威尼斯在美國最早使用“市場營銷”術語。韋爾達提出：“經濟學家通常把經濟活動劃分為3大類：生產、分配、消費……生產被認為是效用的創(chuàng)造”?！笆袌鰻I銷應當定義為生產的一個組成部分”?！吧a是創(chuàng)造形態(tài)效用，營銷則是創(chuàng)造時間、場所和占有效用”，并認為“市場營銷開始于制造過程結束之時”。

　　這一階段的市場營銷理論同企業(yè)經營哲學相適應，即同生產觀念相適應。其依據是傳統(tǒng)的經濟學，是以供給為中心的。

　　這一階段以營銷功能研究為其特點。此階段最聞名的代表者有：克拉克(F.E.Clerk)，韋爾達(L.D.H.Weld)，亞歷山大 (Alexander),瑟菲斯(Sarfare)，埃爾德(Ilder)及奧爾德遜(Alderson)。1932年，克拉克和韋爾達出版了《美國農產品營銷》一書，對美國農產品營銷進行了全面的論述，指出市場營銷目的是“使產品從種植者那兒順利地轉到使用者手中。這一過程包括3個重要又相互有關的內容：集中(購買剩余農產品)、平衡(調節(jié)供需)、分散( 把農產品化整為零)”。這一過程包括7種市場營銷功能：集中、儲藏、財務、承擔風險、標準化、推銷和運輸。1942年，克拉克出版的《市場營銷學原理》一書，在功能研究上有創(chuàng)新，把功能歸結為交換功能，實體分配功能，輔助功能等，并提出了推銷是創(chuàng)造需求的觀點， 實際上是市場營銷的雛形。

　　這一時期的代表人物有范利(Vaile)，格雷特(Grether)，考克斯(Cox)，梅納德(Maynard)及貝克曼 (Beckman)。1952年，范利、格雷斯和考克斯合作出版了《美國經濟中的市場營銷》一書，全面地闡述了市場營銷如何分配資源，指導資源的使用，尤其是指導稀缺資源的使用；市場營銷如何影響個人分配，而個人收入又如何制約營銷；市場營銷還包括為市場提供適銷對路的產品。同年，梅納德和貝克曼在出版的《市場營銷學原理》一書中，提出了市場營銷的定義，認為它是“影響商品交換或商品所有權轉移，以及為商品實體分配服務的一切必要的企業(yè)活動”。梅納德歸納了研究市場營銷學的5種方法，即商品研究法，機構研究法， 歷史研究法，成本研究法及功能研究法。

　　由此可見，這一時期已形成市場營銷的原理及研究方法，傳統(tǒng)市場營銷學已形成。

　　這一時期的代表人物主要有：羅·奧爾德遜(Wraoe Alderson)，約翰·霍華德(John A.How ard)及麥卡錫(E.J.Mclarthy)。

　　奧爾德遜在1957年出版的《市場營銷活動和經濟行動》一書中，提出了“功能主義”?；羧A德在出版的《市場營銷治理：分析和決策》一書中，率先提出從營銷治理角度論述市場營銷理論和應用，從企業(yè)環(huán)境與營銷策略二者關系來研究營銷治理問題，強調企業(yè)必須適應外部環(huán)境。麥卡錫在1960年出版的《基礎市場營銷學》一書中，對市場營銷治理提出了新的見解。他把消費者視為一個特定的群體，即目標市場，企業(yè)制定市場營銷組合策略，適應外部環(huán)境，滿足目標顧客的需求，實現企業(yè)經營目標。

　　這一時期，市場營銷學逐漸從經濟學中獨立出來，同治理科學、行為科學、心理學、社會心理學等理論相結合，使市場營銷學理論更加成熟。

　　在此時期，喬治·道寧(George S.Downing)于1971年出版的《基礎市場營銷：系統(tǒng)研究法》一書，提出了系統(tǒng)研究法，認為公司就是一個市場營銷系統(tǒng)，“企業(yè)活動的總體系統(tǒng)，通過訂價、促銷、分配活動，并通過各種渠道把產品和服務供給現實的和潛在的顧客”。他還指出，公司作為一個系統(tǒng)，同時又存在于一個由市場、資源和各種社會組織等組成的大系 統(tǒng)之中，它將受到大系統(tǒng)的影響，同時又反作用于大系統(tǒng)。

　　1967年，美國聞名市場營銷學教授菲利浦·科特勒(Philip Kotler)出版了《市場營銷治理：分析、計劃與控制》一書，該著作更全面、系統(tǒng)地發(fā)展了現代市場營銷理論。他精粹地對營銷治理下了定義：營銷治理就是通過創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯(lián)系，以達到組織的各種目標而進行的分析、計劃、執(zhí)行和控制過程，并提出，市場營銷治理過程包括分析市場營銷機會，進行營銷調研，選擇目標市場，制定營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術，制定、執(zhí) 行及調控市場營銷計劃。

　　菲利浦·科特勒突破了傳統(tǒng)市場營銷學認為營銷治理的任務只是刺激消費者需求的觀點，進一步提出了營銷治理任務還影響需求的水平、時機和構成，因而提出營銷治理的實質是需求 治理，還提出了市場營銷是與市場有關的人類活動，既適用于盈利組織，也適用于非盈利組織，擴大了市場營銷學的范圍。

　　1984年，菲力浦·科特勒根據國際市場及國內市場貿易保護主義抬頭，出現封閉市場的狀況，提出了大市場營銷理論，即6P戰(zhàn)略：原來的4P(產品、價格、分銷及促銷)加上兩個P ——政治權力及公共關系。他提出了企業(yè)不應只被動地適應外部環(huán)境，而且也應該影響企業(yè)的外部環(huán)境的戰(zhàn)略思想。

　　在此期間，市場營銷領域又出現了大量豐富的新概念，使得市場營銷這門學科出現了變形和分化的趨勢，其應用范圍也在不斷地擴展。

　　1981年，萊維·辛格和菲利普·科特勒對“市場營銷戰(zhàn)”這一概念以及軍事理論在市場營銷戰(zhàn)中的應用進行了研究，幾年后，列斯和特羅出版了《市場營銷戰(zhàn)》一書。1981年，瑞典經濟學院的克里斯琴·格羅路斯發(fā)表了論述“內部市場營銷”的論文，科特勒也提出要在企業(yè)內部創(chuàng)造一種市場營銷文化，即使企業(yè)市場營銷化的觀點。1983年，西奧多·萊維特對“全球市場營銷”問題進行了研究，提出過于強調對各個當地市場的適應性，將導致生產、分銷和廣告方面規(guī)模經濟的損失，從而使成本增加。因此，他呼吁多國公司向全世界提供一種統(tǒng)一的產品，并采用統(tǒng)一的溝通手段。1985年，巴巴拉·本德·杰克遜提出了“關系營銷”、“協(xié)商推銷”等新觀點。1986年，科特勒提出了“大市場營銷”這一概念，提出了企業(yè)如何打進被保護市場的問題。在此期間，“直接市場營銷”也是一個引人注目的新問題，其實質是以數據資料為基礎的市場營銷，由于事先獲得大量信息和電視通訊技術的發(fā)展才使直接市場營銷成為可能。

　　進入90年代以來，關于市場營銷、市場營銷網絡、政治市場營銷、市場營銷決策支持系統(tǒng)、市場營銷專家系統(tǒng)等新的理論與實踐問題開始引起學術界和企業(yè)界的關注。進入二十一世紀，互聯(lián)網的發(fā)展的應用，推動著網上虛擬發(fā)展，以及基于互聯(lián)網的網絡營銷得到迅猛發(fā)展。

什么是市場營銷

　　西方市場營銷學者從不同角度及發(fā)展的觀點對市場營銷下了不同的定義。有些學者從宏觀角度對市場營銷下定義。例如，麥卡錫(把市場營銷定義為一種社會經濟活動過程，其目的在于滿足社會或人類需要，實現社會目標。又如，Philop Kotler指出，“市場營銷是與市場有關的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實現潛在的交換”。

　　還有些定義是從微觀角度來表述的。例如，美國市場營銷協(xié)會于1960年對市場營銷下的定義是：市場營銷是“引導產品或勞務從生產者流向消費者的企業(yè)營銷活動”。

　　麥卡錫(于1960年也對微觀市場營銷下了定義：市場營銷“是企業(yè)經營活動的職責，它將產品及勞務從生產者直接引向消費者或使用者以便滿足顧客需求及實現公司利潤”(《基礎市場學》第1 9頁)。這一定義雖比美國市場營銷協(xié)會的定義前進了一步，指出了滿足顧客需求及實現企業(yè)贏利成為公司的經營目標，但這兩種定義都說明，市場營銷活動是在產品生產活動結束時開始的，中間經過一系列經營銷售活動，當商品轉到用戶手中就結束了，因而把企業(yè)營銷活動僅局限于流通領域的狹窄范圍，而不是視為企業(yè)整個經營銷售的全過程，即包括市場營銷調研、產品開發(fā)、定價、分銷廣告、宣傳報導、銷售促進、人員推銷、售后服務等。Philop Kotler于1984年對市場營銷又下了定義：市場營銷是指企業(yè)的這種職能，“熟悉目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務的目標市場，并決定適當的產品、勞務和計劃(或方案)，以便為目標市場服務” 。

　　美國市場營銷協(xié)會(AMA)于1985年對市場營銷下了更完整和全面的定義：市場營銷“是對思想、產品及勞務進行設計、定價、促銷及分銷的計劃和實施的過程，從而產生滿足個人和組織目標的交換?！边@一定義比前面的諸多定義更為全面和完善。主要表現是：

　　(1)產品概念擴大了，它不僅包括產品或勞務，還包括思想；

　　(2)市場營銷概念擴大了，市場營銷活動不僅包括贏利性的經營活動，還包括非贏利組織的活動；

　　(3)強調了交換過程；

　　(4)突出了市場營銷計劃的制定與實施。

市場營銷學的研究對象

　　市場營銷學的研究對象是市場營銷活動及其規(guī)律，即研究企業(yè)如何識別、分析評價、選擇和利用市場機會，從滿足目標市場顧客需求出發(fā)，有計劃地組織企業(yè)的整體活動，通過交換 ，將產品從生產者手中轉向消費者手中，以實現企業(yè)營銷目標。

市場營銷學的性質

　　1.市場營銷學是一門科學

　　市場營銷學是什么性質的科學?它是否是一門科學?對此，國內外學術界持有不同的見解。

　　概括起來，大致分為三種觀點：

　　一種觀點認為市場營銷學不是一門科學，而是一門藝術。他們認為，工商治理(包括市場營銷學在內)不是科學而是一種教會人們如何作營銷決策的藝術。

　　第二種觀點認為，市場營銷學既是一種科學，又是一種行為和一種藝術。這種觀點認為，治理(包括市場營銷學)不完全是科學，也不完全是藝術，有時偏向科學，有時偏向藝術。當收集資料時，盡量用科學方法收集和分析，這時科學成份比較大，當資料取得以后，要作最后決定時，這時藝術成份就大一點，由于主要是依據企業(yè)領導者的經驗和主觀判定，這時便是藝術。這種雙重性觀點，主要問題在于將市場營銷同市場營銷學混同起來了。市場營銷是一種活動過程、一種策略，因而是一種藝術。市場營銷學是對市場營銷活動規(guī)律的概括，因而是一門科學。

　　第三種觀點認為市場營銷學是一門科學。這是因為，市場營銷學是對現代化大 生產及商品經濟條件下工商企業(yè)營銷活動經驗的總結和概括，它闡明了一系列概念、原理和方法。市場營銷理論與方法一直指導著國內外企業(yè)營銷活動的發(fā)展?！?

　　2.市場營銷學是一門應用科學

　　市場營銷學是一門經濟科學還是一門應用科學，學術界對此存在兩種觀點：一種是少數學者認為市場營銷學是一門經濟科學，是研究商品流通、供求關系及價值規(guī)律的科學。另一種觀點認為市場營銷學是一門應用科學。無疑，市場營銷學是于20世紀初從經濟學的“母體” 中脫胎出來的，但經過幾十年的演變，它已不是經濟科學，而是建立在多種學科基礎上的應用科學。美國聞名市場營銷學家菲力浦·科特勒指出：“市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學、現代治理理論之上的應用科學?！?《市場營銷學原理》序言)因為“經濟科學提醒我們，市場營銷是用有限的資源通過仔細分配來滿足競爭的需要；行為科學提醒我們，市場營銷學是涉及到誰購買、誰組織，因此，必須了解消費者的需求、動機、態(tài)度和行為；治理理論提醒我們，如何組織才能更好地治理其營銷活動，以便為顧客、社會及自己創(chuàng)造效用”(《市場營銷學原理》序言)。

　　3.市場營銷學既包括宏觀營銷學又包括微觀營銷學

　　美國聞名市場營銷學家麥卡錫在其代表作《基礎市場學》中明確指出，任何商品經濟社會的市場營銷均存在兩個方面：一個是宏觀市場營銷；另一個是微觀市場營銷。宏觀市場營銷是把市場營銷活動與社會聯(lián)系起來，著重闡述市場營銷與滿足社會需要、提高社會經濟福利的關系，它是一種重要的社會過程。宏觀市場營銷的存在是由于社會化大生產及商品經濟社會要求某種宏觀市場營銷機構及營銷系統(tǒng)來組織整個社會所有的生產者與中間商的活動，組織整個社會的生產與流通，以實現社會總供需的平衡及提高社會的福利。微觀市場營銷是指企業(yè)活動或企業(yè)職能，是研究如何從顧客需求出發(fā)，將產品或勞務從生產者轉到消費者手中， 實現企業(yè)贏利目標。它是一種企業(yè)經濟活動的過程。

　　由于西方國家受資本主義私有制的局限，其學術界主要是研究企業(yè)的微觀營銷，對宏觀營銷研究不十分重視，即使對宏觀營銷進行研究，也不是從實現社會總供需平衡的角度來研究，而只從客觀角度來研究企業(yè)營銷的總體作用。我國實行的是以社會主義公有制為主體的、多種經濟成份并存的社會主義市場經濟，國家實行宏觀計劃調控，因而從微觀及宏觀兩個角度來研究市場營銷就非常重要了。

市場營銷的核心概念

　　市場營銷涉及到其出發(fā)點，即滿足顧客需求，還涉及到以何種產品來滿足顧客需求，如何才能滿足消費者需求，即通過交換方式，產品在何時、何處交換，誰實現產品與消費者的聯(lián)接?？梢姡袌鰻I銷的核心概念應當包含需求及相關的欲求、需要，產品及相關的效用、價值和滿足，交換及相關的交易和關系，市場、市場營銷及市場營銷者。

　　1.需求及相關的欲求和需要

　　(1)需要(Needs)

　　指消費者生理及心理的需求，如人們?yōu)榱松?，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全?歸屬感、尊重和自我實現等心理需求。市場營銷者不能創(chuàng)造這種需求，而只能適應它。

　　(2)欲求(Wants)

　　指消費者深層次的需求。不同背景下的消費者欲求不同，比如中國人需求食物則欲求大米飯，法國人需求食物則欲求面包，美國人需求食物則欲求漢堡包。人的欲求受社會因素及機構因素，諸如職業(yè)、團體、家庭、教會等影響。因而，欲求會隨著社會條件的變化而變化。市場營銷者能夠影響消費者的欲求，如建議消費者購買某種產品。

　　(3)需求(Demand)

　　指有支付能力和愿意購買某種物品的欲求?？梢姡M者的欲求在有購買力作后盾時就變成為需求。許多人想購買奧迪牌轎車，但只有具有支付能力的人才能購買。因此，市場營銷者 不僅要了解有多少消費者欲求其產品，還要了解他們是否有能力購買。

　　2.產品及相關的效用和價值的滿足

　　(1)產品(Product)

　　是指用來滿足顧客需求和欲求的物體。產品包括有形與無形的、可觸摸與不可觸摸的。有形產品是為顧客提供服務的載體。無形產品或服務是通過其他載體，諸如人、地、活動、組織和觀念等來提供的。當我們感到疲憊時，可以到音樂廳欣賞歌星唱歌(人)，可以到公園去游玩(地)，可以到室外散步(活動)，可以參加俱樂部活動(組織)，或者接受一種新的意識(觀念)。服務也可以通過有形物體和其他載體來傳遞。市場營銷者切記銷售產品是為了滿足顧客需求，假如只注重產品而忽視顧客需求，就會產生“市場營銷近視癥”。

　　(2)效用、價值和滿足(Utility，Value，Satisfaction)

　　消費者如何選擇所需的產品，主要是根據對滿足其需要的每種產品的效用進行估價而決定的。效用是消費者對滿足其需要的產品的全部效能的估價。產品全部效能(或理想產品)的標準如何確定?例如某消費者到某地去的交通工具，可以是自行車、摩托車、汽車、飛機等。這些可供選擇的產品構成了產品的選擇組合。又假設某消費者要求滿足不同的需求，即速度、安全、舒適及節(jié)約成本，這些構成了其需求組合。這樣，每種產品有不同能力來滿足其不同需要，如自行車省錢，但速度慢，欠安全；汽車速度快，但成本高。消費者要決定一項最能滿足其需要的產品。為此，將最能滿足其需求到最不能滿足其需求的產品進行排列，從中選擇出最接近理想產品的產品，它對顧客效用最大，如顧客到某目的地所選擇理想產品的標準是安全、速度，他可能會選擇汽車。

　　顧客選擇所需的產品除效用因素外，產品價格高低亦是因素之一。假如顧客追求效用最大化，他就不會簡單地只看產品表面價格的高低，而會看每一元錢能產生的最大效用，如一部好汽車價格比自行車昂貴，但由于速度快、修理費少、相對于自行車更安全，其效用可能大，從而更能滿足顧客需求。

　　3.交換、交易和關系(Exchange、Transactions、Relationships)

　　(1)交換(Exchange)

　　人們有了需求和欲求，企業(yè)亦將產品生產出來，還不能解釋為市場營銷，產品只有通過交換才使市場營銷產生。人們通過自給自足或自我生產方式，或通過偷搶方式，或通過乞求方式獲得產品都不是市場營銷，只有通過等價交換，買賣雙方彼此獲得所需的產品，才產生市場營銷?？梢姡粨Q是市場營銷的核心概念。?

　　(2)交易(Transactions)

　　交換是一個過程，而不是一種事件。假如雙方正在洽談并逐漸達成協(xié)議，稱為在交換中。假如雙方通過談判并達成協(xié)議，交易便發(fā)生。交易是交換的基本組成部分。交易是指買賣雙方價值的交換，它是以貨幣為媒介的，而交換不一定以貨幣為媒介，它可以是物物交換。

　　交易涉及幾個方面，即兩件有價值的物品，雙方同意的條件、時間、地點，還有來維護和迫使交易雙方執(zhí)行承諾的法律制度。

　　(3)關系(Relationships)

　　交易營銷是關系營銷大觀念中的一部分。精明能干的市場營銷者都會重視同顧客、分銷商等建立長期、信任和互利的關系。而這些關系要靠不斷承諾及為對方提供高質量產品、良好服務及公平價格來實現，靠雙方加強經濟、技術及社會聯(lián)系來實現。關系營銷可以減少交易費用和時間，最好的交易是使協(xié)商成為慣例化。?

　　處理好企業(yè)同顧客關系的最終結果是建立起市場營銷網絡。市場營銷網絡是由企業(yè)同市場營銷中介人建立起的牢固的業(yè)務關系。

　　4.市場、市場營銷及市場營銷者

　　(1)市場(Markets)

　　市場由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能從事交換來使需求和欲望得到滿足的潛在顧客所組成。一般說來，市場是買賣雙方進行交換的場所。但從市場營銷學角度看，賣方組成行業(yè)，買方組成市場。行業(yè)和市場構成了簡單的市場營銷系統(tǒng)。買方和賣方由四種流程所聯(lián)結，賣者將貨物、服務和信息傳遞到市場，然后收回貨幣及信息。現代市場經濟中的市場是由諸多種類的市場及多種流程聯(lián)結而成的。生產商到資源市場購買資源(包括勞動力、資本及原材料)，轉換成商品和服務之后賣給中間商，再由中間商出售給消費者。消費者則到資源市場上出售勞動力而獲取貨幣來購買產品和服務。政府從資源市場、生產商及中間商購買產品，支付貨幣，再向這些市場征稅及提供服務。因此，整個國家的經濟及世界經濟都是由交換過程所聯(lián)結而形成的復雜 的相互影響的各類市場所組成的。

　　(2)市場營銷(Marketing)及市場營銷者(Marketers)

　　上述市場概念使我們更全面地了解市場營銷概念。它是指與市場有關的人類活動。亦即為滿足消費者需求和欲望而利用市場來實現潛在交換的活動。它是一種社會的和治理的過程。

　　市場營銷者則是從事市場營銷活動的人。市場營銷者既可以是賣方，也可以是買方。作為買方，他力圖在市場上推銷自己，以獲取賣者的青睞，這樣買方就是在進行市場營銷。當買賣雙方都在積極尋求交換時，他們都可稱為市場營銷者，并稱這種營銷為互惠的市場營銷。

市場營銷治理

　　市場營銷治理是指為創(chuàng)造達到個人和機構目標的交換，而規(guī)劃和實施理念、產品和服務的構思、定價、分銷和促銷的過程。市場營銷治理是一個過程，包括分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制。其治理的對象包含理念、產品和服務。市場營銷治理的基礎是交換，目的是滿足各方需要。

　　市場營銷治理的主要任務是刺激消費者對產品的需求，但不能局限于此。它還幫助公司在實現其營銷目標的過程中，影響需求水平、需求時間和需求構成。因此，市場營銷治理的任務是刺激、創(chuàng)造、適應及影響消費者的需求。從此意義上說，市場營銷治理的本質是需求治理。

　　任何市場均可能存在不同的需求狀況，市場營銷治理的任務是通過不同的市場營銷策略來解決不同的需求狀況。

　　1.負需求(Negative Demand)

　　負需求是指市場上眾多顧客不喜歡某種產品或服務，如近年來許多老年人為預防各種老年疾病不敢吃甜點心和肥肉，又如有些顧客害怕冒險而不敢乘飛機，或害怕化纖紡織品有毒物質損害身體而不敢購買化纖服裝。市場營銷治理的任務是分析人們?yōu)槭裁床幌矚g這些產品，并針對目標顧客的需求重新設計產品、訂價，作更積極的促銷，或改變顧客對某些產品或服務的信念，諸如宣傳老年人適當吃甜食可促進腦血液循環(huán)，乘坐飛機出事的概率比較小等。把負需求變?yōu)檎枨?，稱為改變市場營銷。

　　2.無需求(No Demand)

　　無需求是指目標市場顧客對某種產品從來不感愛好或漠不關心，如許多非洲國家居民從不穿鞋子，對鞋子無需求。市場營銷者的任務是創(chuàng)造需求，通過有效的促銷手段，把產品利益同人們的自然需求及愛好結合起來。

　　3.潛在需求(Latent Demand)

　　這是指現有的產品或服務不能滿足許多消費者的強烈需求。例如，老年人需要高植物蛋白、低膽固醇的保健食品，美觀大方的服飾，安全、舒適、服務周到的交通工具等，但許多企業(yè)尚未重視老年市場的需求。企業(yè)市場營銷的任務是準確地衡量潛在市場需求，開發(fā)有效的產品和服務，即開發(fā)市場營銷。

　　4.下降需求(Falling Demand)

　　這是指目標市場顧客對某些產品或服務的需求出現了下降趨勢，如近年來城市居民對電風扇的需求已飽和，需求相對減少。市場營銷者要了解顧客需求下降的原因，或通過改變產品的特色，采用更有效的溝通方法再刺激需求，即創(chuàng)造性的再營銷，或通過尋求新的目標市場，以扭轉需求下降的格局。

　　5.不規(guī)則需求(Irregular Demand)

　　許多企業(yè)常面臨因季節(jié)、月份、周、日、時對產品或服務需求的變化，而造成生產能力和商品的閑置或過度使用。如在公用交通工具方面，在運輸高峰時不夠用，在非高峰時則閑置不用。又如在旅游旺季時旅館緊張和短缺，在旅游淡季時，旅館空閑。再如節(jié)假日或周末時，商店擁擠，在平時商店顧客稀少。市場營銷的任務是通過靈活的定價、促銷及其他激勵因素來改變需求時間模式，這稱為同步營銷。

　　6.充分需求(Full Demand)

　　這是指某種產品或服務目前的需求水平和時間等于期望的需求，但消費者需求會不斷變化， 競爭日益加劇。因此，企業(yè)營銷的任務是改進產品質量及不斷估計消費者的滿足程度，維持現時需求，這稱為“維持營銷”。

　　7.過度需求(Verfull Demand)

　　是指市場上顧客對某些產品的需求超過了企業(yè)供給能力，產品供不應求。比如，由于人口過多或物資短缺，引起交通、能源及住房等產品供不應求。企業(yè)營銷治理的任務是減緩營銷，可以通過提高價格、減少促銷和服務等方式使需求減少。企業(yè)最好選擇那些利潤較少、要求提供服務不多的目標顧客作為減緩營銷的對象。減緩營銷的目的不是破壞需求，而只是暫緩需求水平。?

　　8.有害需求(Unwholesome Demand)

　　這是指對消費者身心健康有害的產品或服務，諸如煙、酒、毒品、黃色書刊等。企業(yè)營銷治理的任務是通過提價、傳播恐怖及減少可購買的機會或通過立法禁止銷售，稱之為反市場營銷。反市場營銷的目的是采取相應措施來消滅某些有害的需求。

市場營銷理論應用的發(fā)展

　　第二次世界大戰(zhàn)之后，市場營銷學發(fā)生了根本性的變化，從傳統(tǒng)市場營銷學演變?yōu)楝F代市場營銷學，市場營銷學日益廣泛應用于社會各領域，同時，從美國拓展到其他國家。　

　　1.市場營銷學廣泛應用于社會各領域

　　市場營銷觀念和理論首先被引進生產領域，先是日用品公司，如小包裝消費品公司，繼而被引入耐用消費品公司，接著被引進工業(yè)設備公司，稍后被引入重工業(yè)公司諸如鋼鐵、化工公司。其次，從生產領域引入服務業(yè)領域，先是被引入航空公司、銀行，繼而保險、證券金融公司。后來，又被專業(yè)團體，諸如律師、會計師、醫(yī)生和建筑師所運用。

　　由于資本主義國家一切成為商品，連其社會領域及政治領域也商品化，因而市場營銷原理與方法亦應用于這些領域，如將市場營銷方法應用于大學、醫(yī)院、博物館及政府政策的推行等社會領域中；又如法國政府應用市場營銷原則與方法了解公眾對政府廢除死刑及擴大歐洲共同體的看法，根據公眾不同的政見進行市場細分，然后采用廣告宣傳去影響或改變公眾對政府政策的反對態(tài)度；再如西方國家政黨及政治候選人應用市場營銷方法對選民進行市場細分，對選民進行廣告宣傳，爭取選民投票支持。市場營銷的應用還從國內擴展至國際市場 。

　　與市場營銷學應用范圍的擴大相適應，市場營銷學從基礎市場營銷學擴展為工業(yè)市場營銷學、服務市場營銷學、社會市場營銷學、政治市場營銷學及國際市場營銷學。

　　2.市場營銷學在各國應用的發(fā)展

　　20世紀初，市場營銷學首創(chuàng)于美國，隨后廣泛應用于各個領域。20世紀50年代市場營銷學開始傳播到其他西方國家。日本于50年代初開始引進市場營銷學，1953年日本東芝電氣公司 總經理石坂泰三赴美參觀訪問，回到日本的第一句話是：“我們要全面學習市場營銷學”。 1955年日本生產力中心成立，1957年日本營銷協(xié)會成立。這兩個組織對推動營銷學的發(fā)展起了積極作用。60年代，日本經濟進入快速發(fā)展時期，市場營銷原理和方法廣泛應用于家用電器工業(yè)，市場營銷觀念被廣泛接受。60年代末70年代初，社會市場營銷觀念開始引起日本企業(yè)界的關注。從70年代后期起，隨著日本經濟的迅猛發(fā)展及國際市場的迅速擴大， 日本企業(yè)開始從以國外各個市場為著眼點的經營戰(zhàn)略向全球營銷戰(zhàn)略轉變。

　　20世紀50年代，市場營銷學亦傳播到法國，最初應用于英國在法國的食品分公司。60年代開始應用于工業(yè)部門，繼而擴展到社會服務部門。1969年被引進法國國營鐵路部門。70年代初 ，市場營銷學課程先后在法國各高等院校開設。

　　20世紀60年代后，市場營銷學被引入原蘇聯(lián)及東歐國家。

　　中國則是自改革開放以后，才開始引進市場營銷學的。首先是通過對國外市場營銷學書刊雜志及國外西方學者講課內容進行翻譯介紹。其次，自 1978年以來選派學者、專家、學生赴國外訪問、學習、考察國外市場營銷學開設課程狀況及國外企業(yè)對市場營銷原理的應用情況，還邀請外國專家和學者來國內講學。1984年1月，中國高校市場學會成立，繼而各省先后成立了市場營銷學會。這些營銷學術團體對于推動市場營銷學理論研究及在企業(yè)中的應用起了巨大的作用。如今，市場營銷學已成為各高校的必修課，市場營銷學原理與方法也已廣泛地應用于各類企業(yè)。由于各地區(qū)、各部門之間生產力發(fā)展不平衡，產品市場趨勢有別，加之各部門經濟體制改革進度不一，各企業(yè)經營機制改革深度不同等，使市場營銷學在各地區(qū)、各部門、各類企業(yè)的應用程度不盡相同。

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