目錄

1. 學(xué)習(xí)營銷產(chǎn)生的必然性
2. 學(xué)習(xí)營銷的概念
3. 學(xué)習(xí)營銷的方式

學(xué)習(xí)營銷(Learning Marketing)

學(xué)習(xí)營銷產(chǎn)生的必然性

　　作為一種創(chuàng)新的營銷方式，學(xué)習(xí)營銷是現(xiàn)代企業(yè)營銷理念的進一步深化和知識經(jīng)濟發(fā)展相碰撞的產(chǎn)物，它是符合知識經(jīng)濟時代的知識型企業(yè)發(fā)展要求的新型營銷方式。

　　1、產(chǎn)品知識含量的提高

　　知識經(jīng)濟改造著社會所有行業(yè)。隨著科技進步，為了競爭的需要，各種新型產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，各種產(chǎn)品的科技含量、知識含量不斷增加，市場上暢銷的商品大都是知識創(chuàng)新型的商品。具體而言，一方面有高科技產(chǎn)品，如各種層出不窮的新式電腦、移動電話、電子游戲機、光碟機、電子報紙、光盤圖書、數(shù)碼相機、數(shù)碼電視和信息家電等產(chǎn)品；另一方面各種傳統(tǒng)產(chǎn)品不斷推陳出新，增大科技含量，如各種知識含量較高的新型智力玩具、新技術(shù)改造后的傳統(tǒng)工藝品、各種新型高科技紡織品和無紡布、運用生化技術(shù)改造后的各種新型農(nóng)產(chǎn)品等。所有這些都要求知識型企業(yè)必須實行學(xué)習(xí)營銷，即通過對專業(yè)人員的知識培訓(xùn)和教育，使他們能夠準(zhǔn)確把握商品領(lǐng)域的這些新變化，及時把握更新商品知識，以適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的新要求。

　　2、消費者對知識服務(wù)需求的提高

　　服務(wù)，是現(xiàn)代企業(yè)的制勝的法寶。通常地人們認(rèn)為：優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是微笑服務(wù)、主動服務(wù)、百問不煩、百拿不厭、三包承諾等……。

　　但知識經(jīng)濟的今天，隨著生活水平的逐步提高和文化程度的提高，顧客對服務(wù)滿足的要求也發(fā)生了變化，消費者不僅要求一般性的服務(wù)，而且還要求為其提供知識性服務(wù)，這就使得知識服務(wù)漸漸成為服務(wù)中的主流，誰懂得越多，才能賣得越好。

　　從市場方面講，如今由于高科技產(chǎn)品知識含量高、使用復(fù)雜，消費者缺乏使用各種產(chǎn)品的必要知識，消費知識更新越來越快，面對品種繁多的同類產(chǎn)品“真?zhèn)文妗保瑹o所適從；另一方面高科技產(chǎn)品中包含的最新科研成果，消費者不知道其有何功能和特效，不知使用后會給自己帶來什么益處。因而，消費者急切想了解產(chǎn)品的相關(guān)知識，以確定自己是否應(yīng)該購買這種產(chǎn)品。

　　學(xué)習(xí)營銷通過對消費者的科普知識和產(chǎn)品知識的宣傳，解釋了消費者心中重重疑慮，使消費者更加理性地把握自己的購買行為，避免了因盲目購買所造成的經(jīng)濟損失。無形之中，增強了消費者對該企業(yè)和產(chǎn)品的好感，贏得顧客發(fā)自內(nèi)心的感激和信賴，在消費者心中樹立起牢固的企業(yè)形象，提高產(chǎn)品的美譽度。

　　3、科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新及廣泛應(yīng)用

　　知識經(jīng)濟時代，科學(xué)技術(shù)從來沒有像今天這樣以巨大的威力和難以想象的驚人速度發(fā)展著，科學(xué)技術(shù)的推廣和應(yīng)用也出現(xiàn)了前所未有的變化，其中，尤以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為主要特征的信息技術(shù)發(fā)展最快?？茖W(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新及廣泛應(yīng)用，必然會使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、治理方式發(fā)生根本性的變化。知識型企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、治理技術(shù)必須不斷創(chuàng)新。

　　技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)是一個持續(xù)不斷創(chuàng)新的過程，而知識學(xué)習(xí)的積累是保持技術(shù)不斷創(chuàng)新的能量。那么，要保證企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營技術(shù)、治理技術(shù)能夠持續(xù)不斷的創(chuàng)新，就必然要求企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟條件下所形成的傳統(tǒng)營銷方式，確立相應(yīng)的學(xué)習(xí)營銷方式。

學(xué)習(xí)營銷的概念

　　學(xué)習(xí)營銷是一種以學(xué)習(xí)為主要手段的高層次創(chuàng)新營銷方式。提起學(xué)習(xí)，人們很輕易想起學(xué)校教室里有老師在講、學(xué)生在聽的正規(guī)教育的情形。但學(xué)習(xí)的含義遠(yuǎn)不止于此，正規(guī)教育只不過是學(xué)習(xí)中的一小部分而已。其實，從行為學(xué)的觀點來看，學(xué)習(xí)被定義為與一種外在刺激條件相關(guān)的、隨著時間而發(fā)生的行為改變。我們每一個人每一天都在學(xué)習(xí)著，都在接受著“信息的無痛注射”，并對這些信息反饋進行加工和處理，用以指導(dǎo)、改變自己未來的行為，發(fā)生改變的行為就是學(xué)習(xí)的結(jié)果。因此，可以說，學(xué)習(xí)是一個行為改變的過程，是一個在外界刺激作用下行為改變的過程。

　　確切地，所謂學(xué)習(xí)營銷，是指企業(yè)圍繞著商品（包括產(chǎn)品或服務(wù)）的銷售，以知識學(xué)習(xí)為主要手段所開展的一系列營銷活動。即企業(yè)通過加強對企業(yè)內(nèi)部有關(guān)人員、非凡是對營銷人員的教育和培訓(xùn)，采取多種方式，開展向社會及廣大消費者傳播與產(chǎn)品消費有關(guān)的知識與技能，讓消費者不僅從直接的商品消費中享受到一定的使用價值，而且還可以從企業(yè)那里學(xué)習(xí)到相關(guān)的知識文化，使消費者的需求得到最大限度的滿足，從而最終達(dá)到企業(yè)的營銷目的。 企業(yè)的學(xué)習(xí)營銷方式貫穿于企業(yè)的全方位、全過程營銷活動中，即進行全過程的學(xué)習(xí)營銷和全員性的學(xué)習(xí)營銷。

　　企業(yè)面對的不僅僅是現(xiàn)實的消費者，還有大量的潛在消費者。企業(yè)要想有好的發(fā)展，就不僅僅要重視對企業(yè)現(xiàn)實消費者的知識學(xué)習(xí)需求的滿足，而且還要高度重視可能的潛在消費者的學(xué)習(xí)需求。因此，企業(yè)要向社會及公眾傳播消費知識；另外一方面，也需要向社會和公眾學(xué)習(xí)，向他們征求意見、搜集信息，用以指導(dǎo)企業(yè)的下一步營銷工作。所以要進行全社會互動式的學(xué)習(xí)營銷。

學(xué)習(xí)營銷的方式

　　通過前面對學(xué)習(xí)營銷定義的分析，我們也不難歸納出學(xué)習(xí)營銷主要有三大方式：全過程的學(xué)習(xí)營銷、全員性的學(xué)習(xí)營銷、全社會互動式的學(xué)習(xí)營銷。

　　1、消費者的學(xué)習(xí)營銷

　　最為重要的學(xué)習(xí)營銷方式就是關(guān)于消費者的學(xué)習(xí)營銷。因為企業(yè)的一切營銷活動歸根結(jié)底都是對消費者而言的。在消費者的一生中，從對商品消費的一無所知，到他最終成為一個成熟的消費者，其絕大部分行為都是通過各種途徑學(xué)習(xí)得來的（只有極少數(shù)的行為是其本能所使）。這就意味著，客觀上，要求消費者一生中要不斷地學(xué)習(xí)各種消費知識。

　　知識經(jīng)濟時代的來臨，消費者更是需要學(xué)習(xí)。這是因為：

　?。?）隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異和廣泛普及，產(chǎn)品的市場生命周期日益縮短，推陳出新的產(chǎn)品花樣百出，大量迎面涌來的商品信息令人眼花繚亂，使得消費者對許多產(chǎn)品往往是“相逢不相識”；

　?。?）由于高科技產(chǎn)品知識含量高、使用復(fù)雜，消費者缺乏使用各種產(chǎn)品的必要知識和技能，面對品種繁多的同類產(chǎn)品“真?zhèn)文妗保瑹o所適從；

　　（3）高科技產(chǎn)品中所包含的最新科研成果，消費者不知道其有何功能和特效，不知使用后會給自己帶來什么益處。因而，消費者急切想了解產(chǎn)品的相關(guān)知識，以確定自己是否應(yīng)該購買這種產(chǎn)品或購買何種產(chǎn)品更符合自己的需要；

　?。?）知識經(jīng)濟時代，隨著消費者受教育程度的提高，消費者的收入水平和消費水平都將比從前有較大幅度的提高。與傳統(tǒng)經(jīng)濟條件下的消費者相比較，知識型消費者的主要特點就是自我意識更加突出，個性化消費需求愈加明顯，求知欲望非常強烈。他們更愿意主動地學(xué)習(xí)體驗，了解商品知識，這與傳統(tǒng)消費者被動地接受刺激有著截然不同的區(qū)別。

　　無論是從客觀上還是從主觀上，消費者的學(xué)習(xí)需求都是存在的。因此，企業(yè)都要對消費者進行學(xué)習(xí)營銷。

　　2、營銷人員的學(xué)習(xí)營銷

　　知識經(jīng)濟時代，高科技產(chǎn)品層出不窮，各式各樣的新產(chǎn)品琳瑯滿目。一般來說，產(chǎn)品的科技含量越高，對顧客所要把握的相關(guān)知識的要求也越高，顧客的求知欲望也越突出。而此時，大多數(shù)顧客往往是首先把營銷人員（如柜臺營業(yè)員，推銷員，產(chǎn)品推廣人等）視為產(chǎn)品知識方面的專家，愿意向營銷人員請教。美國有關(guān)機構(gòu)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：約有高達(dá)63%的女性消費者、81%的男性消費者在決定購物前會向營銷人員咨詢產(chǎn)品知識或相關(guān)的消費知識。假如營銷人員不能熟練把握產(chǎn)品知識或相關(guān)的消費知識，僅憑“三寸不爛之舌”去游說，是不可能成功的，因為消費者的求知欲望沒有得到滿足，消費者的疑慮不能釋然，營銷人員最終會因為不能得到顧客的信任而導(dǎo)致失敗。

　　面對廠商的激烈競爭，在技術(shù)日趨完善、從外觀上幾乎看不出產(chǎn)品質(zhì)量有何區(qū)別的情況下，營銷人員若能憑借其豐富熟練的營銷技術(shù)和產(chǎn)品知識，能準(zhǔn)確地說出本企業(yè)的產(chǎn)品與其他競爭對手的產(chǎn)品存有的差別，并能一一指出自家產(chǎn)品與他家產(chǎn)品相比的優(yōu)勢，就很輕易獲取顧客的信任，使其產(chǎn)生惠顧動機并進而成為企業(yè)的忠誠顧客。

　　傳統(tǒng)企業(yè)的營銷人員，成功靠的是一張“巧嘴”、一雙“快腿”、一個筆記本和一套摸索出來的“生意經(jīng)”，就可以把交易做成。隨著知識經(jīng)濟的進一步發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日益進步，非凡是信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)（EC）的普遍興起，使得企業(yè)在經(jīng)營方面普遍可以使用網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、數(shù)字化等貿(mào)易手段。假如營銷人員不能熟練把握這些新興的信息技術(shù)，那么，如何能輕松地駕馭大量的商品知識？又如何能快捷、準(zhǔn)確、有效地捕捉市場信息呢？單靠傳統(tǒng)的營銷技術(shù)顯然不能！

　　由于大量不斷更新的產(chǎn)品知識及營銷技術(shù)，營銷人員必須要加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷更新自己的知識技術(shù)結(jié)構(gòu)，使自己成為知識型營銷人才。

　　3、治理者的學(xué)習(xí)營銷

　　營銷取得的經(jīng)濟效益是企業(yè)的最終目的，而治理是保證實現(xiàn)經(jīng)濟效益的手段。因此要想取得營銷的最佳效果，必須要搞好治理工作?，F(xiàn)代知識型企業(yè)呈現(xiàn)出一個明顯的發(fā)展趨勢——治理活動和營銷實踐越來越密切，以至于有時很難說清楚一項工作到底是屬于治理、還是屬于營銷？這種發(fā)展趨勢預(yù)示著治理者在未來的知識營銷活動中起著越來越重要的影響作用。知識型企業(yè)的治理者，需要把握知識治理的新技術(shù)，也需要了解營銷方面的基本知識，以便更好地為營銷服務(wù)。所以，要實行學(xué)習(xí)營銷，就必須要重視加強對治理者的治理知識及營銷知識的教育與培訓(xùn)。

其他產(chǎn)品包裝設(shè)計參考

聲明:本站品牌策劃與包裝設(shè)計作品部分為原創(chuàng)內(nèi)容，本文學(xué)習(xí)營銷關(guān)鍵詞為“學(xué)習(xí)營銷是什么營銷術(shù)語怎么做，”頁面信息僅供參考和借鑒，如有侵權(quán)、錯誤信息或任何問題，請及時聯(lián)系我們，我們將立即刪除或更正。