目錄

1. 傳統(tǒng)商務(wù)概述
2. 傳統(tǒng)商務(wù)的交易流程
3. 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別
4. 電子商務(wù)比傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)商務(wù)概述

　　傳統(tǒng)商務(wù)就是用戶可以利用電話、傳真、信函和傳統(tǒng)媒體來實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易和管理過程。用戶能夠通過傳統(tǒng)手段進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告宣傳、獲得營(yíng)銷信息、接收訂貨信息、作出購(gòu)買決策、 支付款項(xiàng)、客戶服務(wù)支持等。這種手段具有環(huán)節(jié)多、成本高、效率低、雙方心里距離遠(yuǎn)的特點(diǎn)。

傳統(tǒng)商務(wù)的交易流程

　　傳統(tǒng)商務(wù)的交易流程是企業(yè)在具體進(jìn)行一個(gè)商務(wù)交易過程中的實(shí)際操作步驟和處理過程，由交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易磋商、合同與執(zhí)行、支付與清算等環(huán)節(jié)組成。

(1)交易前的準(zhǔn)備：對(duì)于商務(wù)交易過程來說，交易前的準(zhǔn)備就是供需雙方如何宣傳或者獲取有效的商品信息的過程。商品的供應(yīng)方的營(yíng)銷策略是通過報(bào)紙、電視、戶外媒體等各種廣告形式宣傳自己的商品信息。對(duì)于商品的需求者企業(yè)和消費(fèi)者來說，要盡可能得到自己所需要的商品信息，來充實(shí)自己的進(jìn)貨渠道。因此，交易前的準(zhǔn)備實(shí)際上就是一個(gè)商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程。

(2)貿(mào)易磋商過程：在商品的供需雙方都了解了有關(guān)商品的供需信息后，就開始進(jìn)人具體的貿(mào)易磋商過程，貿(mào)易磋商實(shí)際上是貿(mào)易雙方進(jìn)行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程。紙面貿(mào)易包括詢價(jià)、價(jià)格磋商、定購(gòu)合同、發(fā)貨、運(yùn)輸、發(fā)票、收貨等等，各種紙面貿(mào)易單證反映了商品交易雙方的價(jià)格意向、營(yíng)銷策略管理要求及詳細(xì)的商品供需信息。在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的貿(mào)易磋商過程中使用的工具有電話、傳真或郵寄等，因?yàn)閭髡婕蛔阋宰鳛榉ㄍブ俨靡罁?jù)，所以各種正式貿(mào)易單證的傳遞主要通過郵寄方式傳遞。

(3)合同與執(zhí)行：在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中，貿(mào)易磋商過程經(jīng)常通過口頭協(xié)議來完成的，但在磋商過程完成后，交易雙方必須要以書面形式簽訂具有法律效應(yīng)的商務(wù)合同，來確定磋商的結(jié)果和監(jiān)督執(zhí)行，并在產(chǎn)生糾紛時(shí)通過合同由相應(yīng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。

(4)支付過程：傳統(tǒng)商務(wù)中的支付一般有支票和現(xiàn)金兩種方式，支票方式多用于企業(yè)間的商務(wù)過程，用支票方式支付涉及到雙方單位及其開戶銀行?，F(xiàn)金方式常用于企業(yè)對(duì)個(gè)體消費(fèi)者的商品銷售過程。

傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別

　?。?）二者的運(yùn)作過程不同

　　傳統(tǒng)商務(wù)的交易過程中的實(shí)務(wù)操作由交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易磋商、合同與執(zhí)行、支付與清算等環(huán)節(jié)組成。其中交易前的準(zhǔn)備就是交易雙方都了解有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的供需信息后，就開始進(jìn)入具體的交易協(xié)商過程，交易協(xié)商實(shí)際上是交易雙方進(jìn)行口頭協(xié)商或書面單據(jù)的傳遞過程。書面單據(jù)包括詢價(jià)單、訂購(gòu)合同、發(fā)貨單、運(yùn)輸單、發(fā)票、驗(yàn)收單等。合同與執(zhí)行過程，在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中，交易協(xié)商過程經(jīng)常是通過口頭協(xié)議來完成的，但在協(xié)商后，交易雙方必須要以書面形式簽定具有法律效應(yīng)的商貿(mào)合同，來確定磋商的結(jié)果和監(jiān)督執(zhí)行，并在產(chǎn)生糾紛時(shí)通過合同由相應(yīng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。最后是支付過程，傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)的支付一般有支票和現(xiàn)金兩種方式，支票方式多用于企業(yè)的交易過程。

　　電子商務(wù)的運(yùn)作過程雖然也有交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易的磋商、合同的簽定與執(zhí)行以及資金的支付等環(huán)節(jié)，但是交易具體使用的運(yùn)作方法是完全不同的。在電子商務(wù)的模式中，交易前的準(zhǔn)備、交易的供需信息一般都是通過網(wǎng)絡(luò)來獲取的，這樣雙方信息的溝通具有快速和高效率的特點(diǎn)：交易的協(xié)商，電子商務(wù)中的雙方的協(xié)商過程是將書面單據(jù)變成了電子單據(jù)并且實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的傳遞；合同的簽定與執(zhí)行，電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的功能保證了交易雙方所有的交易協(xié)商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權(quán)的情況下具有法律效應(yīng)，可以作為在執(zhí)行過程產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù)；資金的支付，電子商務(wù)中交易的資金支付一般采取網(wǎng)上支付的方式。

　?。?）傳統(tǒng)商務(wù)中制造商是商務(wù)中心，而在電子商務(wù)環(huán)境下銷售商則是商務(wù)的主體

　　在傳統(tǒng)商務(wù)下制造商負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)的調(diào)研、新產(chǎn)品的開發(fā)和研制，最后也是由制造商負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品的銷售。所以可以說一切活動(dòng)都是離不開制造商的。但是在電子商務(wù)環(huán)境下則是由銷售商配合負(fù)責(zé)銷售環(huán)節(jié)，包括產(chǎn)品網(wǎng)站建立與管理、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容設(shè)計(jì)與更新、網(wǎng)上銷售的所有業(yè)務(wù)及售后服務(wù)的設(shè)計(jì)、組織與管理等，制造商就不再起主導(dǎo)作用。

　?。?）電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的商品流轉(zhuǎn)的機(jī)制不同

　　傳統(tǒng)商務(wù)下的商品流轉(zhuǎn)是一種“間接”的流轉(zhuǎn)機(jī)制。制造企業(yè)所生產(chǎn)出來的商品大部分都經(jīng)過了一系列的中間商，才能到達(dá)最終用戶手中。這種流轉(zhuǎn)機(jī)制無形中給商品流通增加了許多無謂環(huán)節(jié)，也增加了相應(yīng)的流通、運(yùn)輸、存貯費(fèi)用，加上各個(gè)中間商都要獲取自己的利潤(rùn)，這樣就造成了商品的出廠價(jià)與零售價(jià)有很大的價(jià)差。對(duì)此一些制造企業(yè)就采取了直銷方法（把商品直接送到商場(chǎng)上柜銷售）。這種流轉(zhuǎn)方式，使商品的價(jià)格得到了下降，深受消費(fèi)者的歡迎。但是，這種方式并不能給生產(chǎn)企業(yè)帶來更大的利潤(rùn)，因?yàn)橹变N方式要求制造廠商有許多銷售人員經(jīng)常奔波在各個(gè)市場(chǎng)之間。

　　電子商務(wù)的出現(xiàn)使得每一種商品都能夠建立最直接的流轉(zhuǎn)渠道，制造廠商可把商品直接送達(dá)用戶哪里，還能從用戶哪里得到最有價(jià)值的需求信息，實(shí)現(xiàn)無阻礙的信息交流。

　?。?）電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)所涉及的地域范圍和商品范圍是不同的

　　傳統(tǒng)商務(wù)所涉及的地域范圍和商品范圍是有限的，而隨著因特網(wǎng)的推廣與普及，特別是各類專業(yè)網(wǎng)站的出現(xiàn)，電子商務(wù)所涉及的地理范圍和時(shí)間則是無限的，是超越時(shí)空的。

　　通過以上闡述，我們不難看出，傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)之間，既有共同點(diǎn)，也有不同之處，兩者之間的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　1）電子商務(wù)的物流系統(tǒng)可以建立在傳統(tǒng)商務(wù)的物流系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，這樣會(huì)更充分發(fā)揮物流資源的利用率。

　　2）電子商務(wù)下的客戶可能就是傳統(tǒng)商務(wù)下的客戶群，從某種意義上說電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)的發(fā)展。

　　3）電子商務(wù)的許多活動(dòng)可以沿襲傳統(tǒng)商務(wù)中的活動(dòng)方式進(jìn)行操作，并對(duì)他們加以改進(jìn)延伸，使之能夠適應(yīng)新的商務(wù)條件。最后，傳統(tǒng)商務(wù)的已有銷售渠道、信息網(wǎng)絡(luò)等也可為電子商務(wù)所用。

電子商務(wù)比傳統(tǒng)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

　　電子商務(wù)將傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡(luò)科技整合，企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)（www）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）或外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）直接與分布各地的客戶、員工、經(jīng)銷商及供應(yīng)商連接，創(chuàng)造更具競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)方式相比，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　1.交易虛擬化

　　通過Internet為代表的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易，貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到支付等，無需當(dāng)面進(jìn)行，均通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個(gè)交易完全虛擬化。對(duì)賣方來說，可以到網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)域名，制作自己的主頁(yè)，組織產(chǎn)品信息上網(wǎng)。而虛擬現(xiàn)實(shí)、網(wǎng)上聊天等新技術(shù)的發(fā)展使買方能夠根據(jù)自己的需求選擇廣告，并將信息反饋給賣方。通過信息的推拉互動(dòng)，簽定電子合同，完成交易并進(jìn)行電子支付。整個(gè)交易都在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的環(huán)境中進(jìn)行。

　　2.交易成本低

• 電子商務(wù)使得買賣雙方的交易成本大大降低，具體表現(xiàn)在：
  • （1）距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真而言就越低。此外，縮短時(shí)間及減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄人也降低了信息成本。
  • （2）買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。
  • （3）賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷產(chǎn)品等大量費(fèi)用。
  • （4）電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少90%的文件處理費(fèi)用。
  • （5）互聯(lián)網(wǎng)使買賣雙方即時(shí)溝通供需信息，使無庫(kù)存生產(chǎn)和無庫(kù)存銷售成為可能，從而使庫(kù)成本降為零。
  • （6）企業(yè)利用內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）可實(shí)現(xiàn)“無紙辦公（OA）”，提高了內(nèi)部信息傳遞的效率，節(jié)省時(shí)間，并降低管理成本。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把其公司總部、代理商以及分布在其他國(guó)家的子公司、分公司聯(lián)系在一起，及時(shí)對(duì)各地市場(chǎng)情況作出反應(yīng)，即時(shí)生產(chǎn)，即時(shí)銷售，降低存貨費(fèi)用，采用產(chǎn)效快捷的配迭公司提供交貨服務(wù)，從而降低產(chǎn)品成本。
  • （7）傳統(tǒng)的貿(mào)易平臺(tái)是地面店鋪，新的電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)則是網(wǎng)吧或辦公室。

　　3.交易效率高

　　由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將貿(mào)易中的商業(yè)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化，使商業(yè)報(bào)文能在世界各地瞬間完成傳遞與計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，將原料采購(gòu)，產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險(xiǎn)，貨物托運(yùn)及申報(bào)等過程無須人員干預(yù)，而在最短的時(shí)間內(nèi)完成。傳統(tǒng)貿(mào)易方式中，用信件、電話和傳真?zhèn)鬟f信息、必須有人的參與，且每個(gè)環(huán)節(jié)都要花不少時(shí)間。有時(shí)由于人員合作和工作時(shí)間的問題，會(huì)延誤傳輸時(shí)間，失去最佳商機(jī)。電子商務(wù)克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時(shí)間，使整個(gè)交易非?？旖菖c方便。

　　4.交易透明化

　　買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對(duì)，可以防止偽造信息的流通。例如，在典型的許可證EDI系統(tǒng)中，由于加強(qiáng)了發(fā)證單位和驗(yàn)證單位的通信、核對(duì)，假的許可證就不易漏網(wǎng)。海關(guān)EDI也幫助杜絕邊境的假出口、兜圈子、騙退稅等行徑。

其他產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)參考

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