不少企業(yè)做的營銷,看起來很美,講起來很對,閉上眼遐想很令人陶醉,結(jié)果實際做起來,與當初想象和期望的效果相距甚遠,最要命的是,想不通到底哪里做得不對。
我形容這種營銷是,自己把自己給忽悠了。
為什么會出現(xiàn)這個問題?
一是沒有選擇做對的事,而是一門心思地把自己能夠想到的事情,該做不該做的全做了;二是在“做對的事情”方面,也還是沒有掌握市場規(guī)律,其實不知道在營銷上什么是最重要的、什么是次要的,什么是決定性的,什么是錦上添花的。沒有區(qū)分輕重緩急。
“做對的事情”比“把事情做對”更重要
管理大師德魯克30多年前就提出:“做對的事情而不是把事情做對。”這一觀點,被稱為管理思想發(fā)展的一個里程碑。
“做對的事情”是指做事之前一定要仔細分析,研判事物,把握方向,看清趨勢,著眼于長遠,理清來龍去脈,找出關(guān)鍵點,順勢而為。用我的話說就是做好頂層設(shè)計。
“正確地做事情”則將關(guān)注重點從方向引向了過程,強調(diào)做事情的方法要正確,要符合原則和要求。
“做對的事情”比“把事情做對”更重要,因為“做對的事情”決定的是方向性的問題,只有在方向正確的前提下,“把事情做對”才能達到做事的目的,做事才有意義。
如果不“做對的事情”,也就是說方向都錯了,那么,花的力氣再大、付出的代價再大,也是枉然,不但可能吃力不討好、做無用功,甚至?xí)c目標南轅北轍,表面上“把事情做對”了,實際上反而離自己想要達到的目的更遠了。
“做對的事”追求的是效能,“正確地做事情”追求的是效率。效率只有在效能的前提下才會產(chǎn)生正向作用。
劉永好在談到新希望發(fā)展時說“成功就是順應(yīng)潮流先行一步,我只是一個先期進入者”。相反,曾經(jīng)的手機霸主諾基亞,現(xiàn)任CEO約瑪·奧利拉在公布微軟收購的記著招待會上悲涼地說:我們并沒有做錯什么,但我們輸了。
我們應(yīng)該首先保證“做對的事情”,然后再把精力放在“把事情做對”上。唯有如此,才能達成我們的愿望,實現(xiàn)企業(yè)愿景、理想和目標。
區(qū)分營銷中的輕重緩急,是決定性的和還是非決定性,不是一件容易的事
企業(yè)可操縱的營銷要素有兩種,一種是絕對真理式的力量,沒有絕對不靈。比方產(chǎn)品具有天然的好定位,同時,質(zhì)量安全可靠,食品產(chǎn)品好吃好喝讓人喜歡;原料不打折,產(chǎn)品質(zhì)量和口味一致性非常好,價格長期穩(wěn)定。另一種是增光添彩式的力量,比方廣告,有的產(chǎn)品成功,廣告功不可沒,可是并不是所有暢銷產(chǎn)品都要依賴廣告;比方上市,上市可以融資,但是上市與市場銷量做多大沒有必然關(guān)系。這種力量有了更好,沒有也不一定不行。
我發(fā)現(xiàn)一種有趣現(xiàn)象,一些非常成功的企業(yè)在經(jīng)營中并沒有驚人之舉,不是橫空出世也沒有大紅大紫過,比如老干媽、好想你、竹葉青茶、依云等。他們是怎么成功的呢?我推斷,第一,這些企業(yè)只做了必須做并且是對的事情。也就是只做了最基本最應(yīng)該做的(甚至可以說是不得不做的)事情。第二,在所做的最基本的事情當中,做得到位。這些工作大家都在做,看來平淡無奇、不值一提,恰恰差距是在這里拉開的!因為這類企業(yè)只有在大家都不得不做的事情上勝出才有可能成功!也就是說,老干媽式的成功,集中全部精力和資源,只操縱了絕對真理式的力量,而且做得比其它企業(yè)好!
做營銷打品牌,必須區(qū)分絕對真理式的力量和增光添彩式的力量,并且根據(jù)企業(yè)的實力和掌控資源情況,優(yōu)先在絕對真理式的力量上投入,之后才可考慮做增光添彩式的工作。
可是,區(qū)分營銷中的輕重緩急,是決定性的和還是非決定性,是一件很有難度的工作。
怎樣思考這些問題呢?其實這是一個邏輯問題。絕對真理式的力量(要素)就是“充分且必要條件”;增光添彩式的力量只相當于“充分不必要條件”。
企業(yè)經(jīng)營的工作千頭萬緒,影響企業(yè)最終成效的要素非常之多,企業(yè)家一定要知道做百年企業(yè)做暢銷品牌的“充分且必要的條件(要素)”是什么!你一定要清楚不做什么是萬萬不能的!
凡客陳年在經(jīng)歷了大起又大落之后深有感觸地說:我們用了很長的時間長意識到,對產(chǎn)品的敬畏之心,是一個品牌的立身之本。沒有這個本,其它都是浮云,決定不了最終的結(jié)局。
褚橙的成功也是同理,大家多看到了勵志的故事,追尋本來生活是怎么炒作的,卻忽視褚老的橙子真的好。真的好的橙子是靠褚老認真做事一心專研的態(tài)度、果園科學(xué)合理的流程管理與果農(nóng)的共同創(chuàng)富機制、甚至是褚老親自研制的特種肥料得來的。種不出好果子,再動人的勵志也是一時。
研究發(fā)現(xiàn),優(yōu)秀企業(yè)對“什么是做不到萬萬不能的”,什么事情根本無關(guān)緊要的非常清楚。對于不做不行的事情,必須雷打不動、全心全意、不折不扣地做好,其它事情的都屬于“充分不必要條件”,不必須也不重要,只有在有條件時可以有選擇地做。
老干媽的營銷無廣告,無終端海報和促銷,無業(yè)務(wù)員,不上市,一年只開一次經(jīng)銷商大會,初看是奇葩,細想沒有不合理。這是沒有文化的老干媽陶碧華以她的商業(yè)經(jīng)驗和直覺掌握的規(guī)律。在頂住誘惑上面,沒有文化的老干媽陶碧華是極為清醒和清楚的。
做企業(yè)不必找秘訣,但是可以找規(guī)律,找出偶然中的必然。
我建議,一個想做品牌的企業(yè),必須建立自己的“充分且必要條件”目錄。這是做品牌企業(yè)的最低準則,起碼要求,同時,必須像老干媽企業(yè)一樣用嚴苛的標準來執(zhí)行!
有人或許會說,這不是萬能的,那不是萬能的。但是我要告訴你的是,你需要明白什么做不到是萬萬不能的!老干媽式的營銷方法告訴我們,越是沒有讓人眼花繚亂的東西,越提示的是規(guī)律!
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