作為企業(yè)主和品牌經(jīng)理,我們都有一個(gè)愿景,即我們希望觀眾對(duì)我們的公司和產(chǎn)品有什么樣的體驗(yàn)和感受。積極的印象總是值得慶祝的。批評(píng)很難聽(tīng)到,我們希望盡快克服它。你如何處理最近的批評(píng)?您是否將其作為一個(gè)獨(dú)特的問(wèn)題來(lái)處理,或者是否制定了補(bǔ)救影響的策略?
客戶投訴和贊美的處理方式反映了公司對(duì)其品牌的重視程度。商業(yè)教練告訴你,你需要一種積極的態(tài)度來(lái)成功應(yīng)對(duì)經(jīng)包裝設(shè)計(jì)營(yíng)企業(yè)的挑戰(zhàn)。有一個(gè)管理負(fù)面客戶印象的流程難道不合理嗎?
與我合作的每個(gè)企業(yè)都知道他們的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。就像一支熱情的競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)一樣,他們熱愛(ài)自己的產(chǎn)品,并希望在面臨的每一次挑戰(zhàn)中擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)不是建立品牌印象。
當(dāng)我們了解業(yè)務(wù)的主要重點(diǎn)是銷售和運(yùn)營(yíng)時(shí),保持目標(biāo)并不容易。市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告總監(jiān)有責(zé)任觀察競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。但許多企業(yè)將其他責(zé)任交給了被分配這些職位的人。我問(wèn)我的客戶是否從他們的客戶那里得到了推薦?他們的回答告訴我,他們是否了解客戶服務(wù)對(duì)其品牌的影響。相信你的產(chǎn)品或服務(wù)是同類產(chǎn)品中最好的并不意味著其他人都相信它,甚至知道它存在。
為每種產(chǎn)品和相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持愿景板,將使日常品牌對(duì)話和制定營(yíng)銷計(jì)劃的客觀性可見(jiàn)。打造品牌是一項(xiàng)日常活動(dòng),所以為什么你一年只能對(duì)你的品牌進(jìn)行一次評(píng)論?一旦發(fā)現(xiàn)信息,應(yīng)立即更新品牌板。在這個(gè)板上釘上品牌形象:包裝圖片、網(wǎng)頁(yè)、廣告、店內(nèi)影響、POP等。在第二個(gè)板上,跟蹤競(jìng)爭(zhēng)品牌印象:店內(nèi)、在線和可用的營(yíng)銷印象視覺(jué)效果。
董事會(huì)應(yīng)該持續(xù)過(guò)渡,每天和每月都有報(bào)道。讓每個(gè)人都能看到愿景板。獨(dú)特的觀察可能來(lái)自意外的來(lái)源。對(duì)于那些與品牌密切合作的人來(lái)說(shuō),很容易錯(cuò)過(guò)顯而易見(jiàn)的東西。
依賴內(nèi)存可能代價(jià)高昂。愿景板是展示回顧、當(dāng)代和未來(lái)愿景的絕佳工具。
保持競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)的領(lǐng)先地位對(duì)于規(guī)劃品牌活動(dòng)至關(guān)重要,包括是否需要重新品牌。如果你是一個(gè)認(rèn)為品牌總是在發(fā)展的人,愿景板可以幫助團(tuán)隊(duì)看到進(jìn)展和目標(biāo)。包括你想要實(shí)現(xiàn)的一切。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售環(huán)境中導(dǎo)航永無(wú)止境。
愿景板是一個(gè)品牌愛(ài)心板。如果你為你的品牌創(chuàng)造的所有視覺(jué)效果和信息都被推向你的受眾,你會(huì)看到什么?無(wú)論您的公司是大公司還是小公司,這個(gè)概念都是銷售產(chǎn)品或服務(wù)的寶貴工具。您的團(tuán)隊(duì)可以圍繞愿景板,參加每一次規(guī)劃會(huì)議、每一次挑戰(zhàn)或成就慶典。它將是你的品牌和營(yíng)銷努力的關(guān)鍵工具。
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