消費(fèi)者對(duì)你的品牌價(jià)值的印象通常與你的價(jià)格和銷售的零售商直接相關(guān)。這就是為什么你永遠(yuǎn)不會(huì)在沃爾瑪看到某些產(chǎn)品的原因。即使技術(shù)已經(jīng)對(duì)人們的購(gòu)物方式造成了巨大的破壞,銷售和折扣仍然會(huì)讓人們進(jìn)門,從而獲得客戶和重復(fù)銷售。只要品牌差異化并吸引顧客,購(gòu)物者就會(huì)一直有品牌偏好,但保證忠誠(chéng)度需要一致性和參與度。
許多營(yíng)銷大師都在編造虛假的故事,說X一代不可能有品牌忠誠(chéng)度。他們還表示,零售店已經(jīng)過時(shí),網(wǎng)絡(luò)將扼殺包裝設(shè)計(jì)零售業(yè)。我將放棄我的主張,基于歷史、經(jīng)驗(yàn)和密切關(guān)注行業(yè)……零售業(yè)不會(huì)消亡。購(gòu)物者總是希望在購(gòu)買過程中觸摸和查看產(chǎn)品。人們總是想要即時(shí)的滿足感,他們可以帶著購(gòu)買的商品走出商店,而不用等待發(fā)貨或無人包裝設(shè)計(jì)機(jī)送貨。
重要的是,品牌應(yīng)加強(qiáng)和創(chuàng)新購(gòu)物者的體驗(yàn),并從每個(gè)營(yíng)銷門戶網(wǎng)站(從移動(dòng)到商店)編織這種體驗(yàn)。商店正努力保持盈利。在某些類別中,零售商已經(jīng)消除了商店中的品牌機(jī)會(huì),這是他們的一些麻煩所在,包裝設(shè)計(jì)將自有品牌置于吸引消費(fèi)者的品牌之上。許多人正在減少樓層員工,這損害了他們的聲譽(yù)和商店體驗(yàn)。我聽過喜劇演員談?wù)撋痰耆藛T的稀有性,比如發(fā)現(xiàn)一只稀有的白虎。
吸引忠實(shí)客戶并不意味著降價(jià)。以價(jià)格吸引顧客在很大程度上取決于零售商宣傳價(jià)格,如果你有幸讓他們?cè)趶V告中宣傳你的價(jià)格,這只會(huì)在廣告發(fā)布后的幾天內(nèi)有效。
創(chuàng)造無與倫比的移動(dòng)體驗(yàn)。首先為手機(jī)設(shè)計(jì)網(wǎng)站,不要以為它已經(jīng)完成。你應(yīng)該添加視頻,給客戶一個(gè)返回的理由。但是,首先要在購(gòu)物時(shí)提供客戶想要的信息。
提供殺手級(jí)忠誠(chéng)度計(jì)劃。對(duì)忠誠(chéng)計(jì)劃。這不是一個(gè)新概念,但它是有效的!它可能有回報(bào),可能是季節(jié)性的,它可能只是識(shí)別像可口可樂的定制標(biāo)簽這樣的客戶。
設(shè)計(jì)一種融資方案,使您的產(chǎn)品更容易獲得。對(duì)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé),因?yàn)楣镜慕】当仨毷悄愕氖滓蝿?wù)。創(chuàng)新負(fù)擔(dān)能力不是一個(gè)新概念。您可以將其與受眾的利益聯(lián)系起來,如回收、再利用等。與一家融資公司合作,該公司將為您的客戶提供便利,如福特和通用汽車,處理他們的大額項(xiàng)目。
這只是我提出的3個(gè)想法,讓你思考。想得比這些更重要,因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)品牌,我們正處于購(gòu)物體驗(yàn)變革的前沿。如果您想了解更多關(guān)于品牌如何引領(lǐng)零售購(gòu)物體驗(yàn)的想法,請(qǐng)致電我們,這將有助于建立品牌忠誠(chéng)度,從而提高銷售額。
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