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客戶參與在線戰(zhàn)略:包裝設(shè)計

2022-11-18 包裝設(shè)計
  世界總是在運轉(zhuǎn),如今公司幾乎沒有休息。因此,客戶期望品牌能夠?qū)崟r滿足他們的需求。這意味著客戶和品牌之間的壁壘正在縮小。品牌應(yīng)與客戶建立關(guān)系??蛻粝M玫絾栴}的答案,聽到他們的感受,并解決問題。這取決于品牌與客戶的聯(lián)系,有幾種方法可以實現(xiàn)這一點。   客戶參與是指客戶與品牌互動或品牌向客戶伸出援手。這可以是推特、點贊、電子郵件、評論等任何內(nèi)容。與客戶互動對雙方都有好處??蛻粲X得自己受到了某個品牌的個人關(guān)注,而該品牌正借此機(jī)會進(jìn)行廣告宣傳。當(dāng)客戶參與度良好時,有助于提高品牌聲譽(yù)。因此,一家善待客戶的公司更有可能留住客戶。   客戶參與的基礎(chǔ)是客戶體驗。每個客戶都希望得到良好的對待,成功的公司總是把客戶放在第一位。確保客戶服務(wù)是一流的,這將使客戶感到滿意,并會回來。簡單的訂購和結(jié)賬將給用戶留下良好的印象。通過制定將客戶放在首位的政策,使您的員工能夠提供卓越的服務(wù)。允許員工花一點額外的時間通過電話與客戶聯(lián)系,在營銷電子郵件中投入一些額外的精力,使他們變得個性化。有很多方法可以將客戶放在企業(yè)的首位。   與客戶接觸的一種基本方式是使用電子郵件時事通訊。無論你是接觸新的或忠實的追隨者,電子郵件通訊都會讓人們了解你的品牌。此外,以一致的速度發(fā)送電子郵件,不要過度。發(fā)送過多的電子郵件會惹惱你的客戶,使他們不太愿意閱讀新聞稿。通過電子郵件聯(lián)系客戶,您可以讓他們與您的品牌保持聯(lián)系;您正在為客戶提供一些可以點擊和交互的內(nèi)容。   當(dāng)您向客戶發(fā)送通信時,請嘗試對他們進(jìn)行個性化設(shè)置。例如,添加客戶信息以使電子郵件看起來更個性化。使用他們的名字,引用他們居住的城市或添加其他公司信息。所有這些個性化設(shè)置都可以通過客戶信息數(shù)據(jù)庫的自動化添加到電子郵件中。通過使您的溝通個性化,客戶會感到特別和投入。這使得他們包裝設(shè)計更有可能通過訪問您的網(wǎng)站或閱讀您的電子郵件來參與進(jìn)來。   你如何向客戶展示你的品牌很重要。僅僅是一家公司并提供一個好的產(chǎn)品已經(jīng)不夠了,客戶期望更多。因此,客戶希望看到品牌更人性化的一面。引入客博客、有影響力的人或公司內(nèi)部的聲音,為你的品牌做一個人性化的形象。展示你的品牌關(guān)心什么,無論是慈善、包容還是其他什么。你的品牌對客戶的吸引力越大,他們就越有可能參與你的品牌。當(dāng)客戶信任你的品牌時,他們更有可能互動并做出積極回應(yīng)。   如果你找錯了地方,很難與客戶接觸。推出一個新的社交應(yīng)用程序或平臺可能聽起來很令人興奮,但如果客戶不采用它,那么所有的營銷都將付諸東流;更好地利用現(xiàn)有的人群要比從頭開始建設(shè)人群容易得多。相反,在客戶已經(jīng)在的地方做廣告。例如,Twitter、Facebook和Instagram等社交媒體平臺非常適合與客戶建立聯(lián)系。創(chuàng)建廣告活動,響應(yīng)客戶的推文,并在Instagram上發(fā)布。   對公司來說,審查就像是一張成績單,向業(yè)務(wù)部門表明哪些領(lǐng)域表現(xiàn)良好或需要改進(jìn)。雖然評論很好,也很有幫助,但必須做很多工作。獲得更多評論的一個簡單方法是征求他們的意見。例如,在客戶購買后或訂單交付后,向他們提出一個開放式問題。在購買后對訂單進(jìn)行回顧,但也要求收件人對產(chǎn)品交付或產(chǎn)品本身提出意見或擔(dān)憂。在產(chǎn)品頁面上包括評級和審查工具。給人們機(jī)會與你的企業(yè)交流,他們會抓住機(jī)會。不要只是直接要求審查,而是提出一個可以導(dǎo)致審查的問題。關(guān)注Yelp或Google等評論網(wǎng)站,這些信息即使不是你自己收集的,也是有用的。   一旦你有了你的評論,就聽聽他們。接受反饋,看看如何實施。你的客戶會讓你知道哪些地方需要修改,所以要傾聽他們的意見。如果你真的把客戶放在第一位,認(rèn)真對待他們的意見。然而,提供反饋的不僅僅是評論網(wǎng)站,Twitter和Facebook等網(wǎng)站也可以。他們是客戶與品牌對話并獲得直接回應(yīng)的絕佳場所。傾聽客戶的意見會讓他們覺得自己受到了認(rèn)可,并且更有可能留下更多的評論或評論。通過包裝設(shè)計與他們交戰(zhàn),他們將反擊。   客戶參與是各種業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。你希望人們與你的品牌產(chǎn)生積極的聯(lián)系。與客戶接觸,讓他們感到重要并被傾聽,只會帶來好結(jié)果。與您的客戶建立聯(lián)系,向他們提問并回答他們的問題。通過與您的客戶接觸,他們將重新參與進(jìn)來。   在此處閱讀更多信息:   營銷計劃中需要直接郵寄的7種方式
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