愛默生說:人類歷史上每一個偉大而不同凡響的時刻,都可以說是熱忱造就的奇跡。一個熱忱的人,無論眼下是在挖土方,還是在推銷產(chǎn)品,都會認為自己的工作是一項神圣的天職,并懷有深切的興趣。對自己工作熱忱的人,無論工作有多么困難,始終會以不驕不躁的態(tài)度去完成。
那么如何才能把自己融入銷售之中呢?
(1)以身推銷,自己的天職就是銷售。
雖說:人人都是銷售員,但我們銷售員專門以推銷為職業(yè)。
你畢竟是要銷售商品,但僅僅依靠商品是不會使客戶動心的,而恰恰因為這是你的商品,客戶才執(zhí)意購買。
(2)博得客戶的喜愛。
要努力做到使客戶喜愛是十分重要的。因為沒有人會愿意從他十分討厭的人那里買東西。假如有的話,也一定是非常特殊的怪人??傊?,人與人之間的關系,總是從受到對方喜愛開始而建立起來的。
假如你是個待人和藹、談吐幽默風趣的人,哪怕是初次見面的客戶,也一定會對你抱有好感吧?但這不過僅僅是客戶從你的外表得到的印象而已。
如果你真正想得到客戶的喜愛,就要努力做到使客戶從內(nèi)心對你抱有好感。
也就是說,不得到客戶信賴是不行的,使客戶對你抱有信賴感,正是得到客戶喜愛的基礎。
(3)真誠對待客戶。
有些銷售員是由于生活所迫才加入到銷售行業(yè)的,于是就當一天和尚撞一天鐘??空f謊、故弄玄虛來進行推銷,這種銷售員,不可能得到客戶的信賴。久而久之,恐怕還會受到蔑視。因為諸如說謊話、故弄玄虛之類的賣乖弄巧的做法,立刻就會被人看透,因而落得遭受拒絕的可悲下場。有時,即使客戶一時受騙,你賺到錢了,也絕不會持續(xù)長久的,僅靠一時的推銷順利,永遠不會成為優(yōu)秀的銷售員。
(4)多替客戶著想。
站在客戶的立場上考慮問題,進行商談。對客戶接待自己、購買自己的商品,要從內(nèi)心表示感謝,特別是要從內(nèi)心對客戶表示尊重。一句話,這就是以客戶為中心的服務原則。
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