在這個(gè)永不掉線的消費(fèi)者世界中從一連串活動(dòng)的分批流程到交易大廳里發(fā)生的各種談話市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用需要隨時(shí)轉(zhuǎn)變。因此,它不僅要求我們編一段故事(一段已經(jīng)發(fā)生、發(fā)展和結(jié)束的獨(dú)立故事),而且要我們掌控一段永遠(yuǎn)都在進(jìn)行中的品牌故事。
曾幾何時(shí),營(yíng)銷(xiāo)學(xué)被譽(yù)為創(chuàng)造和推銷(xiāo)神話的藝術(shù)。而如今,營(yíng)銷(xiāo)學(xué)則是尋找真相并與他人分享的技能。我們講故事的方式也在轉(zhuǎn)變,以前是自上而下的單向傳統(tǒng)故事,現(xiàn)在是多層次全方位互動(dòng)的品牌故事。那么,什么是品牌故事呢?
品牌故事必須回答的問(wèn)題是某個(gè)品牌為什么會(huì)出現(xiàn),而不是這個(gè)品牌賣(mài)什么或者這個(gè)品牌怎么賣(mài)。其實(shí),品牌故事就是你的故事。它們是由你和消費(fèi)者共同創(chuàng)造價(jià)值的故事,反映了你和消費(fèi)者持久對(duì)話的核心內(nèi)容,歸根到底要為你的品牌目標(biāo)而服務(wù)。
現(xiàn)在,為了實(shí)現(xiàn)真正的品牌成功,我們不僅要介紹品牌質(zhì)量,還要研究如何講故事講出符合消費(fèi)者需求的故事。本書(shū)將會(huì)向你展示,那些時(shí)髦品牌是如何建立品牌故事,并走向世界,為顧客與消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的。
本書(shū)的內(nèi)容包括:故事如何說(shuō)服別人并影響人的思維?腦科學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域有哪些最新研究成果?人類(lèi)對(duì)故事的反應(yīng)和共鳴體現(xiàn)在哪里?還有,什么是好故事?如何講好故事?如此一來(lái),你就會(huì)明白如何促進(jìn)企業(yè)與目標(biāo)客戶之間的關(guān)系,從而產(chǎn)生更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,我會(huì)在本書(shū)中多次強(qiáng)調(diào):品牌故事的關(guān)鍵點(diǎn)就是,你所講故事的主角不是你的品牌或產(chǎn)品,而是消費(fèi)者。而且,你的品牌或產(chǎn)品必須有助于消費(fèi)者達(dá)成他們自己的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)他們自己的潛力,讓他們成為自己想要成為的人。如果沒(méi)有你的產(chǎn)品,他們就實(shí)現(xiàn)不了自己的愿望。
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