目錄

1. 什么是品牌惰性
2. 品牌惰性的特點[1]
3. 參考文獻

品牌惰性（Brand inertia）

什么是品牌惰性

　　所謂品牌惰性，是指消費者會重復購買一項產(chǎn)品，并不是對于該項產(chǎn)品具有品牌忠誠性，只是為了避免麻煩，而在較便利的地方，重復購買他使用過的品牌。

　　1947年，美國學者Sherif和Cantril在研究社會判斷理論時提出了“涉入理論”，營銷學者把在低涉入情況下重復購買同一品牌的現(xiàn)象稱為品牌惰性^[1]；在高涉入情況下的重復購買被稱為品牌忠誠。品牌惰性不能稱為品牌忠誠是因為，低涉入顧客只是出于方便省事而進行習慣性購買，而不象品牌忠誠那樣對其認同的品牌具有強烈的偏好。

品牌惰性的特點^[1]

　　1、購買慣性。消費者始終購買同一品牌的產(chǎn)品，不是因為對這一品牌的忠誠，而在于不值得花費時間和精力去尋購另一替代品牌。幾乎在不處理信息的情況下作出決策，購買后也不對這一品牌進行評估。如果這一品牌達到了某一特定的最低滿意水平，消費者就會慣性地反復購買該品牌。

　　2、有限決策。即使新產(chǎn)品導入、現(xiàn)存品牌改變或對多樣性產(chǎn)生渴求，消費者的決策也是有限的。

　　3、不必達到最佳的滿意水平。最佳產(chǎn)品的價值補償不了尋求過程中的時間和精力耗費，因此，某種水平的滿意也是可以接受的。

參考文獻

1. ↑ ^{1.0 1.1} 劉方丹.偽忠誠:營銷陷阱辨析.市場研究,2007年11期

其他產(chǎn)品包裝設計參考

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