目錄

1. 什么是電子市場(chǎng)
2. 電子市場(chǎng)的形式
3. 電子市場(chǎng)的建立

電子市場(chǎng)（Electronic Market，EM）

什么是電子市場(chǎng)

　　電子市場(chǎng)是指在Internet通信技術(shù)和其它電子化通信技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)一組動(dòng)態(tài)的Web應(yīng)用程序和其它應(yīng)用程序把交易的買賣雙方集成在一起的虛擬交易環(huán)境。EM中的眾多交易主體則可以通過(guò)EM中提供的電子化交易信息和交易工具或自己的電話、電子郵件、治理信息系統(tǒng)等程度不同的電子化工具建立起點(diǎn)到點(diǎn)和一對(duì)多的交易通道。

電子市場(chǎng)的形式

　　電子市場(chǎng)主要有兩種形式：一種是有自己獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器(Web服務(wù)器)構(gòu)成的商業(yè)站點(diǎn)；另一種是集中在某一“購(gòu)物中心”或“商業(yè)街”中的商家網(wǎng)站，這是規(guī)模較小的商家租用別人的Web服務(wù)器，在上面開(kāi)設(shè)主頁(yè)，類似于傳統(tǒng)商業(yè)街上開(kāi)設(shè)的一個(gè)店面。 電子市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的商品與傳統(tǒng)商場(chǎng)沒(méi)有什么區(qū)別，有生活必需品，如食品、服裝，也有學(xué)習(xí)用具、計(jì)算機(jī)硬軟件、電器設(shè)備及圖書(shū)、工藝品等。電子市場(chǎng)同傳統(tǒng)商場(chǎng)的主要區(qū)別是：電子市場(chǎng)中沒(méi)有實(shí)際貨物，是一個(gè)虛擬商店，有關(guān)商品的各種信息均存儲(chǔ)在服務(wù)器上，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽這些服務(wù)器就可了解各種商品信息，若對(duì)某種商品有購(gòu)買要求，通過(guò)電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后輸入信用卡號(hào)碼或采用其他支付方式，廠商托運(yùn)貨物或送貨上門。

　　網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)在于大大縮短了銷售周期、提高銷售人員的工作效率，而且可降低展銷、銷售、結(jié)算、發(fā)貨等環(huán)節(jié)的費(fèi)用，比傳統(tǒng)的零售店、專賣店、連鎖店、超市和倉(cāng)儲(chǔ)商場(chǎng)有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。值得指出的是，廠商建立的電子市場(chǎng)或電子商店只需一個(gè)就行了，沒(méi)有傳統(tǒng)連鎖商業(yè)橫向擴(kuò)張的分店投資和風(fēng)險(xiǎn)，但業(yè)務(wù)卻不局限于一個(gè)城市、一個(gè)省或一個(gè)國(guó)家，而可以面向全球。與沃爾瑪、麥當(dāng)勞一類的連鎖店靠星羅棋布的店面來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)，顯然電子市場(chǎng)有其優(yōu)越性。

電子市場(chǎng)的建立

建立功能完善可靠的電子市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)上銷售至關(guān)重要。那么，怎樣才能建立好電子市場(chǎng)呢？應(yīng)注重下面一些方面：

（1）建立安全可靠的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器

　　在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中沒(méi)有實(shí)物店鋪，只有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器提供商品信息，因此服務(wù)器的作用相當(dāng)于一個(gè)“商場(chǎng)”，建立性能可靠的服務(wù)器就是為消費(fèi)者提供良好的購(gòu)物環(huán)境。由于服務(wù)器是廣告信息的駐留地，所以這些廣告信息能否應(yīng)訪問(wèn)者的調(diào)閱、查詢請(qǐng)求順暢地輸出去，服務(wù)器與因特網(wǎng)的聯(lián)接速率和可靠性如何，服務(wù)器硬件性能和運(yùn)行狀態(tài)是否穩(wěn)定，其軟件配置如何，技術(shù)支持是否及時(shí)可靠，都是至關(guān)重要的。因特網(wǎng)技術(shù)加強(qiáng)了顧客獲得商家信息的能力，但也增加了某些敏感或有價(jià)值數(shù)據(jù)被非法盜用的風(fēng)險(xiǎn)，因而網(wǎng)上交易系統(tǒng)必須確保其保密性、安全性。

　　目前建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器有兩種辦法：一是自建，此法投資大、見(jiàn)效慢，需要高水平的維護(hù)隊(duì)伍，運(yùn)行成本高，適用于大型廠商，或?qū)ｉT為中小型廠商提供接駁服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供給商（ISP）；二是托管，此法就是租用ISP網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的存儲(chǔ)空間。租用空間又有兩種：其一是具有獨(dú)立IP（Internet Protocol）地址和獨(dú)立域名；其二是在別人的獨(dú)立空間中以路徑的形式出現(xiàn)，一般適用于中小型企業(yè)。

（2）為自己的網(wǎng)站起一個(gè)響亮的域名

　　眾所周知，一個(gè)好的產(chǎn)品名稱對(duì)于樹(shù)立產(chǎn)品的品牌形象非常重要。同樣，在搭建一個(gè)高速、安全、功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的同時(shí)，要為自己的網(wǎng)站起一個(gè)好的域名很重要。好的域名應(yīng)該簡(jiǎn)潔、響亮、易記，內(nèi)涵深刻。

　　建立了電子市場(chǎng)后要大力宣傳商場(chǎng)的網(wǎng)址，盡可能做到家喻戶曉，吸引更多的人光顧。宣傳網(wǎng)址的辦法大致有兩種：一是利用傳統(tǒng)媒體宣傳，如廣播、電視、報(bào)紙、雜志等，也可以在員工名片上、公司介紹上、產(chǎn)品廣告或包裝上印上公司網(wǎng)址信息；二是利用因特網(wǎng)推介，如在新聞組上按專題方式發(fā)布，用E—mail方式宣傳。

（3）電子市場(chǎng)的市場(chǎng)定位

　　電子市場(chǎng)的市場(chǎng)定位直接影響到商場(chǎng)的成敗，所以必須引起足夠的重視。雖然因特網(wǎng)蘊(yùn)藏?zé)o限商機(jī)，吸引著大大小小的廠商，但正如傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)那樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也有成功者和失敗者。究其原因，市場(chǎng)定位是否準(zhǔn)確是根本原因。在建設(shè)電子市場(chǎng)之前首先應(yīng)明確在網(wǎng)上想做什么、對(duì)象是誰(shuí)、怎么做。從一些統(tǒng)計(jì)資料來(lái)看，電子市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者有較大吸引力的商品是計(jì)算機(jī)及相關(guān)產(chǎn)品，其次是書(shū)籍、CD、家用電器以及旅游服務(wù)等。

（4）展示鋪面

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有直觀的鋪面，只有虛擬鋪面。這種鋪面的一個(gè)要害環(huán)節(jié)是提供電子目錄。它是顧客獲得商品名錄的數(shù)據(jù)庫(kù)。此數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)具備全面查詢能力所以它應(yīng)包含多數(shù)據(jù)類型，并按用戶的標(biāo)準(zhǔn)生動(dòng)的圖形來(lái)顯示。在用戶查詢時(shí)，他只需在電腦界面簡(jiǎn)單地點(diǎn)一下鼠標(biāo)即可獲得。這樣顧客就能在幾秒鐘內(nèi)輕而易舉地從大量商品目錄中選擇自己所需的商品。

　　電子市場(chǎng)還應(yīng)配備一輛虛擬的貨車，在電子市場(chǎng)內(nèi)跟蹤顧客和他們有意購(gòu)買的商品。顧客可將任何欲購(gòu)買的虛擬商品放入虛擬購(gòu)貨車內(nèi)。結(jié)帳時(shí)，貨款和運(yùn)輸費(fèi)能自動(dòng)結(jié)算，且所有定單應(yīng)都能存儲(chǔ)在中心區(qū)域，便于顧客退換商品。

　　網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程也會(huì)受到其他許多因素的影響。在實(shí)際商店中，大量精力都花在商品展示和整體的環(huán)境氣氛中，期望以此來(lái)贏得回頭客并建立牢固的客戶關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)上，妙趣橫生的多媒體展示，動(dòng)態(tài)內(nèi)容的創(chuàng)造也會(huì)刺激顧客的網(wǎng)上購(gòu)物欲望。除了有吸引力的商品內(nèi)容展示，還要保證顧客的購(gòu)買簡(jiǎn)單易行，收貨有多種選擇，以吸引網(wǎng)上顧客，促成購(gòu)買行為。

（5）具備全面的付款處理能力

　　全面的付款處理能力有助于廠商展開(kāi)快速有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。付款系統(tǒng)將網(wǎng)上商業(yè)交易系統(tǒng)與金融網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)，這樣該系統(tǒng)就能認(rèn)可并處理信用卡的付款方式。此外，該系統(tǒng)還應(yīng)能支持其他付款方式，如電子現(xiàn)金、電子支票、智能卡等，并能兼容商家提出的不同付款計(jì)劃，如免費(fèi)試用期、延期付款方式等。

其他產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)參考

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