在這個概述中，我們將打破混亂，仔細(xì)看看電子郵件分析中最重要的指標(biāo):點(diǎn)擊率(CTR)。

　　點(diǎn)擊率有什么特別的？ 如果你只能選擇一個指標(biāo)來衡量你的電子郵件營銷的成功，點(diǎn)擊率將是一個可靠的選擇。雖然其他指標(biāo)很適合微調(diào)，但點(diǎn)擊率是衡量電子郵件或廣告整體表現(xiàn)的最佳指標(biāo)。

　　畢竟，你給客戶發(fā)郵件是有原因的。也許你想讓他們訪問一個登錄頁面，看一個教程或者了解一個產(chǎn)品。

　　有幾個步驟可以讓他們到達(dá)那里，但那是終點(diǎn)線。

　　最終，這就是點(diǎn)擊率所衡量的:你讓多少人通過了終點(diǎn)線？

　　為了更好地理解這一點(diǎn)，讓我們看看點(diǎn)擊率與其他關(guān)鍵電子郵件營銷指標(biāo)的關(guān)系:

　　有什么好的郵件點(diǎn)擊率？ 許多營銷人員想知道他們應(yīng)該追求的點(diǎn)擊率到底是多少。如果能說‘X %’然后繼續(xù)前進(jìn)，那就太好了。遺憾的是，這個問題的真正答案要復(fù)雜一些。

　　平均點(diǎn)擊率 Mailchimp對所有行業(yè)的分析發(fā)現(xiàn)，平均點(diǎn)擊率為2.61%，因此任何高于這一水平的點(diǎn)擊率在技術(shù)上都高于平均水平。對于一個雄心勃勃的目標(biāo)，4%在很多情況下是合理的。然而，在其他情況下，2-3%可能是你能做的最好的。

　　為什么平均數(shù)不能說明全部 影響電子郵件點(diǎn)擊率的因素很多。大部分都在你的掌控之中。但也有少數(shù)不是這樣，它們也會影響你的電子郵件性能。

　　有些郵件總是表現(xiàn)得更好 一些類型的電子郵件總是比其他的表現(xiàn)更好。一個訂購了電子書的顧客很可能會在收件箱里點(diǎn)擊閱讀。另一方面，無論你的文案有多好，簡訊或主動發(fā)來的營銷郵件的效果都不會那么好。

　　工業(yè)也很重要 平均電子郵件點(diǎn)擊率因行業(yè)而異。點(diǎn)擊率為3%的保險營銷人員比2.13%的行業(yè)平均水平要好得多。點(diǎn)擊率為3%的新聞媒體可以瞄準(zhǔn)更高的目標(biāo)——媒體行業(yè)的平均電子郵件點(diǎn)擊率為4.62%

　　計算方法不同 更復(fù)雜的是，并不是每個電子郵件服務(wù)都以同樣的方式計算點(diǎn)擊率。點(diǎn)擊率的基本公式是點(diǎn)擊率除以接收者。

　　但是什么才算點(diǎn)擊呢？

　　接下來，誰算收件人？對此也有兩種選擇:

　　最終，無論您的系統(tǒng)如何計算，點(diǎn)擊率都會提供有價值的見解。但是看看引擎蓋下面，看看你到底在測量什么，這并不是一個壞主意。

　　這樣，如果你比較不同的電子郵件營銷系統(tǒng)，你不是在比較蘋果和橘子。

　　相反，應(yīng)該關(guān)注什么 考慮到所有的變量，選擇一個“好的”郵件點(diǎn)擊率并試圖達(dá)到它并不是最好的方法。取而代之的是，以你現(xiàn)在的狀況為基準(zhǔn)，努力提高。有時小的變化會累積成大的差異。所以做一些實(shí)驗，看看你是否能提高點(diǎn)擊率。

　　需要一些想法來開始嗎？以下是一些經(jīng)過實(shí)踐檢驗的真正的性能提升方法:

　　如何提高電子郵件點(diǎn)擊率 重新檢查你發(fā)送的電子郵件的類型 在你開始微調(diào)細(xì)節(jié)之前，先退后一步，看看大局。您是否在發(fā)送客戶希望收到的電子郵件？

　　尋找趨勢——一種方法是比較不同類型內(nèi)容的點(diǎn)擊率。也許你的客戶成功故事得到了所有的點(diǎn)擊，而產(chǎn)品更新卻無人問津。這是很有價值的見解。解決辦法很簡單:給人民他們想要的！

　　將聯(lián)系人分組——當(dāng)然，不是每個客戶都喜歡相同類型的內(nèi)容。通過將郵件列表分組，您可以將不同類型的內(nèi)容發(fā)送給不同的人。一個小組織可以走很長的路——平均來說，分段的電子郵件活動比不分段的多獲得近50%的點(diǎn)擊率。

　　查看我們的電子郵件分類指南，了解如何分割您的列表。

　　撥入你的節(jié)奏 節(jié)奏是電子郵件內(nèi)容隨時間間隔的方式。

　　如果你給人們發(fā)郵件太頻繁，他們會不理睬，點(diǎn)擊率會直線下降。如果你沒有給他們發(fā)足夠多的電子郵件，你就會錯過參與的機(jī)會。

　　當(dāng)你微調(diào)你的電子郵件節(jié)奏時，記得比較一個活動的總點(diǎn)擊率。更頻繁地給客戶發(fā)郵件可能意味著每封郵件的點(diǎn)擊數(shù)會更少，但總體來說會更多。

　　微調(diào)你的主題行 讓別人點(diǎn)擊的第一步是讓他們打開，所以讓你的主題正確是很重要的。

　　保持簡短——大多數(shù)電子郵件客戶端會刪掉長的主題，尤其是在手機(jī)上。保持在50個字符以內(nèi)——如果可以的話，盡量少一些。

　　以正確的方式開始——盡可能將最重要的單詞或短語放在主題行的開頭。這樣，客戶首先看到這些信息。另外，你肯定知道它不會隱藏在狹窄的手機(jī)顯示屏上的省略號后面:

　　展示價值——為什么有人要打開你的郵件？主題行必須陳述你的情況。思考電子郵件的本質(zhì)。獨(dú)特的專家視角？問題的解決方案？省錢優(yōu)惠？無論價值是什么，確保它清晰響亮。

　　準(zhǔn)確——獲得大量打開，但沒有點(diǎn)擊？確保你的郵件傳達(dá)了主題欄承諾的內(nèi)容。誤導(dǎo)或點(diǎn)擊量大的主題可能會提高打開率，但如果里面的內(nèi)容不符合預(yù)期，點(diǎn)擊率就會受到影響。

　　抓住要點(diǎn) 保持郵件內(nèi)容簡短扼要。沒有人會在六段文字中找到行動號召。事實(shí)上，大多數(shù)人甚至不會閱讀你的整封郵件。所以，確定你想讓顧客知道什么，并把它放在最上面一個醒目的標(biāo)題里。

　　你也可以嘗試不同的寫作風(fēng)格。你的客戶更喜歡直截了當(dāng)?shù)氖虑椋€是對一點(diǎn)點(diǎn)奇思妙想反應(yīng)更好？只是不要偏離你的品牌通常的風(fēng)格太遠(yuǎn)。你不想讓個性完全不同的人每次收到你的消息時都感到驚訝。

　　遵循電子郵件設(shè)計最佳實(shí)踐 郵件設(shè)計不僅僅是美學(xué)。好的設(shè)計選擇通過電子郵件引導(dǎo)讀者，并鼓勵他們點(diǎn)擊。

　　首先，不要試圖塞進(jìn)太多東西?！鞍咨笨臻g，設(shè)計元素周圍的空白空間，使你的內(nèi)容突出。

　　確保方向元素(如人的目光)指向副本，而不是遠(yuǎn)離它。如果你的設(shè)計沒有內(nèi)在的方向性，那就用設(shè)計元素來引導(dǎo)你的行動號召。

　　如需更多視覺提示和技巧，請查看我們的電子郵件設(shè)計指南。

　　關(guān)注你的行動號召 你的行動號召按鈕是說服客戶點(diǎn)擊的最后機(jī)會，所以值得給它一些額外的關(guān)注。

　　堅持一個選擇——選擇會讓人麻痹。通過在每封郵件中只使用一個行動號召按鈕，就可以解決這個問題。如果你一定要有多個按鈕，指定一個為最重要的。讓它比其他的更大、更亮、更居中。

　　大膽一點(diǎn)——你的行動號召是你最不想在雜亂的郵件設(shè)計中丟失的東西。按鈕應(yīng)該突出，這樣顧客應(yīng)該點(diǎn)擊哪里就很清楚了。使用明亮的對比色。為了方便移動用戶，把你的按鈕做成手指大小:至少45像素高。

　　寫一份好的行動號召——理想的行動號召應(yīng)該簡短、有描述性，并解釋該行動如何讓客戶受益。此示例選中了所有三個框:

　　可悲的是，生活中很多事情比免費(fèi)的食物更復(fù)雜。如果你不能用兩到三個詞來概括，在按鈕周圍使用描述性文字來提供額外的上下文。

　　A/B測試一切 A/B測試消除了微調(diào)營銷電子郵件的猜測，大多數(shù)電子郵件營銷系統(tǒng)使它們易于運(yùn)行。

　　典型的A/B測試可能如下所示:

　　第一步:創(chuàng)造你的變體——寫同一封郵件的兩個版本，測試你的客戶更喜歡哪種風(fēng)格。可能一個直白，一個搞笑。

　　第二步:運(yùn)行測試——大多數(shù)電子郵件營銷程序會自動完成剩下的A/B測試。你的名單中有25%的人會收到簡單明了的郵件。另外25%的人會大笑(或者呻吟——這就是為什么你要測試的原因)。

　　第三步:使用結(jié)果——無論哪封郵件獲得了更多的點(diǎn)擊，都會自動發(fā)送到列表的其余部分。

　　你幾乎可以A/B測試電子郵件的任何方面。讓兩條主題線相互對立?？纯匆粡堈掌欠駝龠^另一張。比較不同按鈕顏色的點(diǎn)擊率。

　　您不僅可以提高個人活動的績效，還可以通過每次測試收集有價值的數(shù)據(jù)。隨著時間的推移，這些數(shù)據(jù)點(diǎn)會告訴你什么最適合你的受眾。

　　是時候卷起袖子了 既然您已經(jīng)了解點(diǎn)擊率是一種性能指標(biāo)，那么您就可以開始提高自己的點(diǎn)擊率了。

其他產(chǎn)品包裝設(shè)計參考

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