前來洽談合作的客戶，經(jīng)常向四喜傾訴這樣一個困惑：消費(fèi)者明明買過、用過我家的產(chǎn)品，可顧客就是記不住我家的品牌，好奇怪，這是怎么回事？

這個問題提得好，答案其實(shí)非常簡單：你過往的所有銷售推廣動作，沒有打算讓消費(fèi)者記住你的品牌，你沒有做出讓消費(fèi)者記住你的努力，當(dāng)然得不到讓消費(fèi)者記住的結(jié)果。

怎么才能讓消費(fèi)者在購買使用你品牌產(chǎn)品的同時記住你的品牌呢？兩個秘訣：一是你要主動提供想讓消費(fèi)者記住的價值點(diǎn)和視覺記憶點(diǎn)；二是要在與消費(fèi)者接觸的每一個點(diǎn)上把價值點(diǎn)和視覺記憶點(diǎn)傳播出來。

一、品牌主應(yīng)該主動為消費(fèi)者提煉價值點(diǎn)，設(shè)計品牌視覺記憶點(diǎn)，你的企業(yè)做到了嗎？

許多企業(yè)“做品牌”，非常粗放大條，產(chǎn)品哪里好、有何不同，從來不主動為消費(fèi)者提煉，他們好像要憋著勁地讓消費(fèi)者自己琢磨、自己總結(jié)似的。

我把這種企業(yè)的營銷稱為“啞巴營銷”。

比如品牌定位、品類價值和品牌價值、主打賣點(diǎn)、信任支撐等這些工作，之前完全沒有做，品牌視覺識別也沒有設(shè)計。結(jié)果在經(jīng)營過程中，只是賣了產(chǎn)品本身，完全沒有同步進(jìn)行產(chǎn)品和品牌的價值提煉、品牌創(chuàng)建和品牌傳播。

擺個攤還要吆喝呢，不少企業(yè)品牌營銷傳播工作其實(shí)什么都沒做，一切有關(guān)創(chuàng)建品牌，為產(chǎn)品和品牌增值的信息都沒說。他們做的事情就是，把產(chǎn)品弄上平臺，擺上終端，別人怎么賣，我也怎么賣。反正產(chǎn)品就是這個產(chǎn)品，買不買，為什么買，消費(fèi)者你自己看著辦。

這些企業(yè)在經(jīng)營中，營銷傳播就像一場打啞謎大賽，他們從來不怕消費(fèi)者辛苦，消費(fèi)者喜歡產(chǎn)品中的哪一點(diǎn)都行，隨便。企業(yè)對消費(fèi)者喜歡什么，為什么選擇才不會關(guān)心，買我們的產(chǎn)品就行。

那些用心選擇（能夠識別品牌差異的）成為源點(diǎn)用戶的消費(fèi)者，因?yàn)闆]有從品牌主的產(chǎn)品和營銷推廣中得到任何可以印證、共鳴和互動的信息，所以他們向身邊親朋好友在做二次傳播時，說不好，隨意、雜亂，不精煉不規(guī)范，最終傳播效果就不好。

(請參看兩篇文章：“找四喜，除了設(shè)計包裝，客戶還有兩大收獲”

“設(shè)計包裝，想清楚了找四喜，沒想清楚，更要找四喜”中的第二段“二、沒想清楚，更要找四喜?！保?/p>

二、要在與消費(fèi)者接觸的每一個點(diǎn)上把價值點(diǎn)和視覺記憶點(diǎn)傳播出來，許多企業(yè)又是什么都沒做。

一提起傳播，許多企業(yè)可能只想到了廣告。這是不懂傳播不會傳播的表現(xiàn)。

其實(shí)，營銷的每個動作都是傳播，時時事事都能夠傳播。有太多的企業(yè)也包括一部分營銷咨詢公司不知道這個秘訣。

四喜經(jīng)常說，有太多的傳播機(jī)會企業(yè)不知道，沒有好好利用。企業(yè)說有嗎？在哪里？請看：

比如，包裝。

包裝是無需額外花錢的貼身媒體廣告，從一而終。無論多么重視都不為過。

寶潔前CEO A.G.·喬治·雷富禮曾說，“贏得消費(fèi)者只有兩個關(guān)鍵時刻，第一個是當(dāng)消費(fèi)者選擇購買產(chǎn)品的時刻，第二個是當(dāng)消費(fèi)者使用產(chǎn)品的時刻?！?/p>

而包裝貫穿于這兩個重要時刻，在選購和使用中為消費(fèi)者提供雙重體驗(yàn)。

企業(yè)界的朋友們，你對包裝的認(rèn)知深度和認(rèn)知高度達(dá)到這個程度了嗎？

包裝是極為難得好用的品牌創(chuàng)建與新市場開拓利器，而且不用額外投入，多么重視都不過分。

再比如終端門頭、貨架、堆頭、電商詳情頁也是超級優(yōu)質(zhì)媒體。

像包裝一樣，終端門頭、貨架、堆頭、電商詳情頁蘊(yùn)含著的營銷良機(jī)勝過多數(shù)付費(fèi)媒體。

不是說付費(fèi)的公眾大媒體不重要，而是說首先要把企業(yè)本來就需要做的免費(fèi)媒體利用好，把常規(guī)營銷工具中蘊(yùn)含著的傳播能量充分發(fā)揮出來。

還比如老板和業(yè)務(wù)經(jīng)理的微信朋友圈、微信客戶群、工裝、名片、信箋等。

凡是和消費(fèi)者和上下游型業(yè)務(wù)接觸的接觸點(diǎn)，都是極好的傳播媒介和傳播時機(jī)。每一個接觸點(diǎn)的傳播都要內(nèi)容一致、形象統(tǒng)一，口徑統(tǒng)一。

上面兩大系統(tǒng)動作如果沒有做，你說消費(fèi)者記不住你的品牌，那能怪誰呢？

銷售產(chǎn)品與做品牌，是兩位一體、合二為一的工作，切不可割裂開來，把本來是順帶的一致性的工作變成了兩件事，費(fèi)時費(fèi)力沒有好效果。

那些有自然銷量的產(chǎn)品做品牌，具有很好的市場基礎(chǔ)，因?yàn)楫a(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)在市場“測試”過，其中的獨(dú)特價值暗合了消費(fèi)者需要的渴望的東西，把這些獨(dú)特的價值提煉出來，在銷售過程中同步傳播，這就是做品牌，

傳播的就是讓消費(fèi)者記住的，這才是稱職的營銷者。

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