品牌該如何定位呢?
首先,品牌必須將自己定位于滿足消費(fèi)者需求的立場(chǎng)上,最終借助傳播讓品牌在消費(fèi)者心中獲得一個(gè)有利的位置。要達(dá)到這一目的,就必須考慮目標(biāo)消費(fèi)者的需要,就要進(jìn)行大量的消費(fèi)者行為調(diào)查,并了解目標(biāo)對(duì)象的生活形態(tài)或心理層面,其目的是為了找到切入消費(fèi)者需要的品牌利益點(diǎn)。
其次,不能眼中只看實(shí)體產(chǎn)品本身,焦點(diǎn)要從產(chǎn)品屬性轉(zhuǎn)向消費(fèi)者利益,要弄清楚消費(fèi)者期望從品牌中得到怎樣的價(jià)值。所以決定定位的利益點(diǎn)選擇除了要切中產(chǎn)品屬性利益外,還有心理、象征意義上的利益,把實(shí)體產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為無(wú)形品牌。品牌定位一定要摸準(zhǔn)顧客的心,喚起他們內(nèi)心的需要,這是品牌定位的重點(diǎn)。品牌定位的關(guān)鍵是要抓住消費(fèi)者的心,而不是只看產(chǎn)品實(shí)體表面。
帶給消費(fèi)者以實(shí)際的利益,滿足他們某種切實(shí)的需要,并不意味著品牌就能受到青睞,因?yàn)槭袌?chǎng)上還有許許多多同品類的企業(yè)也能給顧客帶來同樣的利益。企業(yè)品牌要脫穎而出,還必須盡力構(gòu)建差異性,只有與眾不同的特點(diǎn)才容易吸引消費(fèi)者的注意力。企業(yè)品牌要想取得強(qiáng)有力的市場(chǎng)地位,它應(yīng)該看上去好像是市場(chǎng)上唯一的。這種差異可以表現(xiàn)在許多方面,如質(zhì)量、價(jià)格、技術(shù)、包裝、售后服務(wù)等,甚至還可以是脫離產(chǎn)品本身的某種想象出來的概念。如萬(wàn)寶路所體現(xiàn)出來的自由、奔放、豪爽、原野、力量的男子漢形象,與香煙本身沒有任何關(guān)系,而是人為渲染出來的一種抽象概念,如圖2-5所示。
一個(gè)品牌要讓消費(fèi)者接受,完全不必把它塑造成全能型的形象,只要有一方面勝出就已具有優(yōu)勢(shì)。例如,在汽車市場(chǎng)上,沃爾沃強(qiáng)調(diào)它的安全與耐用,奔馳宣稱高貴、王者、顯赫、至尊,寶馬津津樂道它的駕駛樂趣。這些品牌都擁有自己的一方沃土,并不斷發(fā)展。因此,想要盡可能滿足消費(fèi)者的所有愿望是愚蠢的,每一個(gè)品牌必須挖掘消費(fèi)者感興趣的某一點(diǎn),一旦消費(fèi)者產(chǎn)生這一方面的需求,就會(huì)立即想到它。
市場(chǎng)實(shí)踐證明,品牌定位準(zhǔn)確、個(gè)性鮮明,才會(huì)有明確的目標(biāo)消費(fèi)層。唯有準(zhǔn)確的定位,消費(fèi)者才會(huì)感到商品有特色,有別于其他產(chǎn)品,形成穩(wěn)定的消費(fèi)群體。而且唯有定位準(zhǔn)確的品牌,才會(huì)形成特定的品位,成為某一層次消費(fèi)者文化品位的象征,從而得到消費(fèi)者的認(rèn)可,讓顧客得到情感和理性的滿足感。長(zhǎng)期以來,可口可樂和百事可樂是飲料市場(chǎng)無(wú)可爭(zhēng)議的頂尖品牌,在消費(fèi)者心中的地位不可動(dòng)搖,盡管有許多新品牌無(wú)數(shù)次試圖進(jìn)攻,均以失敗而告終。然而,七喜卻以非可樂的定位,成為可樂之外的另一種飲料選擇,不僅避免了與兩種可樂的正面競(jìng)爭(zhēng),還巧妙地從另一個(gè)角度與兩種品牌掛上了鉤,使自己提升至和它們并列的地位,如圖2-6所示??梢钥闯?,七喜的成功主要是定位的成功。由此可知,品牌定位對(duì)于一個(gè)品牌的成功起著十分重要的作用。七喜的定位為非可樂是借用了兩樂在人們心智中的強(qiáng)勢(shì)地位,當(dāng)顧客偶然間不想喝可樂時(shí),七喜就成了首選
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