品牌不是僅僅通過大眾化的廣告?zhèn)鞑ソ⑵饋淼模且环N通過產(chǎn)品、服務(wù)與消費(fèi)者的全面互動(dòng)建立起來的有意義的體驗(yàn)。這其中，品牌全方位體驗(yàn)中的最核心的是產(chǎn)品及以產(chǎn)品為中心的相關(guān)服務(wù)。產(chǎn)品是品牌體驗(yàn)中最重要的載體，大部分消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)總是從具體產(chǎn)品開始的，而企業(yè)也是同樣通過有形產(chǎn)品的形態(tài)、功能、色彩、材質(zhì)、界面、具體的使用等，來構(gòu)筑起有識(shí)別性的品牌個(gè)性特征。

在蘋果人性化、有創(chuàng)意的核心信息的指引下，iPod的成功絕非僅僅是依靠簡單的白色外殼，或者很酷的、新人類式的廣告，而是依賴一個(gè)以產(chǎn)品為中心的、整體的消費(fèi)體驗(yàn)的過程，它從外殼、包裝、操作性、使用體驗(yàn)到音樂閱讀、傳輸與音響的整合，以及店面銷售等諸多因素來展現(xiàn)其品牌魅力。
實(shí)體設(shè)計(jì)可以很容易被競爭對(duì)手所抄襲，但使用者全方位的體驗(yàn)是由產(chǎn)品各個(gè)方面的特點(diǎn)所共同創(chuàng)造的，要模仿或復(fù)制則非常不易。同時(shí)我們還必須注意到，這種品牌全方位體驗(yàn)的傳達(dá)必須持續(xù)一致。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)于品牌的感受來自包括產(chǎn)品、廣告、服務(wù)或者標(biāo)記等各個(gè)方面，是消費(fèi)者個(gè)人基于生活中、市場中所有信息所形成的綜合的觀點(diǎn)和看法。在現(xiàn)實(shí)的市場競爭中，這些信息有可能由于管理或傳播的問題而不盡統(tǒng)一，甚至相互干擾，那么就會(huì)對(duì)品牌整體的效果產(chǎn)生負(fù)面影響。

品牌體驗(yàn)的核心是重視產(chǎn)品與消費(fèi)者的互動(dòng)。企業(yè)管理者都知道品牌的重要性，但如何使品牌融入消費(fèi)者真實(shí)的生活體驗(yàn)，卻是個(gè)極具挑戰(zhàn)性的問題，它涉及各個(gè)層面的用戶體驗(yàn)。同時(shí)它也是一個(gè)完整的周期，一個(gè)包含各種關(guān)聯(lián)的完整過程。未來的產(chǎn)品將與消費(fèi)者的出發(fā)點(diǎn)趨于一致。貼近消費(fèi)者的設(shè)計(jì)概念成為設(shè)計(jì)開發(fā)的基本原點(diǎn)，因此產(chǎn)品與消費(fèi)者的互動(dòng)是其中最真實(shí)有效的一個(gè)途徑。好的產(chǎn)品，如IBM的ThinkPad筆記本，它的安全可靠耐用，以及易用的標(biāo)志性紅觸點(diǎn)，很容易給消費(fèi)者留下持久的深刻印象，有力地扮演品牌支持性的角色。這說明一個(gè)真正成功的產(chǎn)品可以幫助它的品牌創(chuàng)造出積極良好的形象，但它不是偶然發(fā)生或僅靠漂亮的外形就可以輕松實(shí)現(xiàn)的，而是依靠產(chǎn)品與消費(fèi)者之間盡量完美的良好互動(dòng)，進(jìn)而建立情感聯(lián)結(jié)來實(shí)現(xiàn)的。

星巴克為其產(chǎn)品發(fā)明了自己的語言，強(qiáng)化了品牌設(shè)計(jì)和購買產(chǎn)品的體驗(yàn)。星巴克成功地創(chuàng)立了一種以創(chuàng)造星巴克體驗(yàn)為特點(diǎn)的咖啡宗教。星巴克人認(rèn)為：他們的產(chǎn)品不單是咖啡，咖啡只是一種載體，而正是通過咖啡這種載體，星巴克把一種獨(dú)特的格調(diào)傳送給顧客?？Х鹊南M(fèi)很大程度上是一種感性的文化層次上的消費(fèi)，文化的溝通需要的就是咖啡店所營造的環(huán)境文化，星巴克第三空間的概念成功地創(chuàng)立了一種星巴克體驗(yàn)?？Х鹊晁鶢I造的環(huán)境文化能夠感染顧客，并形成良好的互動(dòng)體驗(yàn)

我們要記住，品牌體驗(yàn)的出發(fā)點(diǎn)是產(chǎn)品或者服務(wù)本身，成功的關(guān)鍵在于體驗(yàn)是否可以與消費(fèi)者形成互動(dòng)的機(jī)制，評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)是消費(fèi)者是否愿意主動(dòng)成為品牌的宣傳者。

聲明:本站品牌策劃與包裝設(shè)計(jì)作品部分為原創(chuàng)內(nèi)容，本文品牌體驗(yàn)的出發(fā)點(diǎn)是產(chǎn)品或者服務(wù)本身關(guān)鍵詞為“品牌包裝設(shè)計(jì)，”頁面信息僅供參考和借鑒，如有侵權(quán)、錯(cuò)誤信息或任何問題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們，我們將立即刪除或更正。