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- 什么是服務(wù)公關(guān)
什么是服務(wù)公關(guān)
服務(wù)公關(guān)是指企業(yè)為改善與社會(huì)公眾的聯(lián)系狀況,增進(jìn)公眾對(duì)企業(yè)的熟悉、理解和支持,樹立良好的企業(yè)形象而進(jìn)行的一系列服務(wù)營銷活動(dòng),其目的是要促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的銷售,提高服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過服務(wù)公關(guān)活動(dòng),溝通與消費(fèi)者的聯(lián)系,影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)服務(wù)的預(yù)期愿望,盡可能地與企業(yè)提供的實(shí)際服務(wù)相一致,保證企業(yè)服務(wù)需求的穩(wěn)定發(fā)展。
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