做銷量還是做品牌,弱智的偽命題
做銷量還是做品牌?這個問題就像一個呆子看到大公共和出租車,問哪個是拉人的一樣。
真是莫名其妙,難道做品牌不是為做銷量還能為什么?!
這個偽命題在我國長期盛行著,許多人在營銷活動中、在經(jīng)驗交流中,把品牌與產(chǎn)品、與銷售手段,割裂開來甚至對立起來。比如,我們常常能夠聽到營銷人員這樣說:我們做銷量,不做品牌;做銷售是賣功能利益,做品牌是賣消費價值、賣文化、賣傳統(tǒng);做銷量是短期行為,做品牌是長期行為;一個是硬手段,一個是軟手段;一個實一個虛……
上述觀點似是而非,非常害人,嚴(yán)重誤導(dǎo)著企業(yè)管理者對營銷和品牌的正確認(rèn)識,給營銷工作造成了極大混亂,阻礙了我國品牌建設(shè)事業(yè)的順利發(fā)展。
品牌怎能與其它推銷手段割裂開呢?品牌不高雅,其它銷售手段不低俗,品牌也是一種銷售手段。做銷量是賣產(chǎn)品,做品牌是為了更多更快更貴更持久更省力地賣產(chǎn)品!
品牌,本是銷售員出身
品牌的出身并不高貴,是諸多銷售手段中的一種,它是市場競爭的產(chǎn)物。當(dāng)產(chǎn)品在功能上、在品質(zhì)上難以差異化、在推銷手段難分你我時,實在沒有辦法了,人們才想出了給產(chǎn)品塑造個性和靈魂(即做品牌)的方法去區(qū)隔、去競爭!
品牌,天生就是為銷量打工而生,是銷量的打工仔!
在百事可樂到來這前,可口可樂獨享可樂市場12年,這期間它只需依靠產(chǎn)品力就行了。百事可樂來了,它在配方、色澤、味道都與可口可樂相似,絕大多數(shù)消費者根本喝不出二者的區(qū)別,所以百事在很長時間里無法勝出。百事曾經(jīng)不惜將價格降至5美分/鎊,是可口可樂價格的一半,但是無濟于事。直到百事把自己的品牌定位于新一代的選擇,賦予品牌以積極向上、時尚進取、機智幽默和不懈追求美好生活的新一代精神,百事可樂才真正找到了競爭的秘密鑰匙,如今百事可樂與可口可樂開始平起平坐。
許多人根本不知道品牌是用來干什么的,他們并不認(rèn)為品牌是用做推銷的。比如最典型的說法是:做品牌太慢,不如直接做銷量。真是可笑至極,請問,如果直接做銷量能解決問題還做品牌干什么??。?!所以我們經(jīng)??吹剿麄兪沁@樣對待品牌的:
銷售好的時候:要品牌干什么,現(xiàn)在不是很好嘛!或者:什么?做品牌?現(xiàn)在銷售這么好不是品牌的力量是什么?!
銷售不好的時候:品牌能幫我賣掉庫存嗎?來不及?玩去!等我銷售好轉(zhuǎn)了再跟我講品牌吧!等銷售好了,又回到了第一種情況。
銷售由盛轉(zhuǎn)衰:哎呀!沒準(zhǔn)品牌真是個好東西,忘了當(dāng)初……,它現(xiàn)在能救我的命嗎?不能,品牌還是等一等吧。
問題恰恰出在這里!他們沒有在銷售困境到來之前做品牌!沒有把品牌工作合二為一地融入日常營銷工作中!他們根本不知道在做銷量的同時,也能同時把品牌做起來!
恰恰瓜子在起步時被普遍認(rèn)為是做銷量,連廣告也沒有打。你說它的做法是做銷量還是做品牌?分不清,既是做銷量又是做品牌,是在做銷量的同時把品牌做了起來。同樣的例子數(shù)不勝數(shù),遠的有稻香村食品、酒鬼酒、得利斯低溫肉制品,近的有統(tǒng)一鮮橙多、北京御食園京味傳統(tǒng)小吃、老干媽風(fēng)味辣醬、龍大粉絲 ……他們的產(chǎn)品名稱、品質(zhì)、特色、包裝、終端展示,無不傳遞著品牌信息。做銷量的同時做品牌,一切都在不言中。
品牌是在消費者心里做的差異化
只要有條件,任何競爭手段都不免被模仿、復(fù)制和跟隨,惟獨品牌核心價值具有獨占性和排它性,能夠做到不同。品牌是在消費者心里做的差異化,這種差異化后來者不能模仿,一模仿就會被人恥笑。就像本土可樂無論多么艱難,沒有一個動過念頭想把自己說成是新一代的選擇。
許多企業(yè)對看得見的推式營銷手段比較重視,對做作用在消費者心中的品牌認(rèn)識不深,投入不足,方法不當(dāng)。例如,在許多行業(yè)中重視渠道的力量,產(chǎn)生了許多渠道型名牌,但是在渠道里知名在消費者眼里模糊,沒有在消費者心中立足。其風(fēng)險是,渠道今天推你你就是所謂的品牌,明天不推你,你就狗屁都不是,朝不保夕,隨時都有可能被人拋棄!渠道型名牌產(chǎn)品的企業(yè)要學(xué)會借助渠道力及其他營銷傳播手段把品牌植入消費者心中,合二為一地做。那時,給渠道的利雖然薄他也做,因為品牌主宰著消費者的心。
有人把品牌當(dāng)成了奢侈的裝飾品,做品牌不過是附庸風(fēng)雅的虛假花活罷了。
他們只知道在廣告中大喊大叫,一條道跑到黑地造知名度,不知道品牌生命歸根到底要靠消費者的美譽度來支撐;只知道制造空泛的自我感覺良好的品牌概念,不知道使品牌與顧客建立起親和關(guān)系才是關(guān)鍵;只知道劫道式的到處堵滿消費者的眼簾,不知道用獨具價值的品牌內(nèi)涵贏得消費者的芳心;只知道用媒體強行灌輸,不知道在與消費者接觸的各個點上與消費者互動溝通,使他們在產(chǎn)品的接觸和使用中認(rèn)同品牌,贏得好感;只知道爭搶消費者的錢包,不知道提供恰當(dāng)?shù)膬r值提高消費者的滿意度而讓消費者主動掏錢,并把對該品牌的美好印象儲存在心中、傳播擴散……這種所謂的品牌做法,只不過用錢造出點知名度罷了,這種品牌貌似強大,實則外強中干,他們活躍在媒體上,注冊在商標(biāo)局里,但就是沒有活在消費者心中。當(dāng)年的秦池酒、后來的第五季都是如此。
難怪有企業(yè)家這樣說,不做品牌是等死,做品牌是找死。這樣做品牌當(dāng)然很費錢,因為廣告一停,銷量驟下,那所謂的品牌完全靠廣告這支強心針支撐著。
上述問題歸根到底是,這些企業(yè)要么只做無生命無靈魂的產(chǎn)品,要么只打空殼品牌。
在銷量中做出了品牌,在品牌中做出了銷量,誰在先后的情況都有,但他們總是相輔相成的,而不是兩張皮,兩股道上跑車。把做品牌融入營銷工作的各個環(huán)節(jié)中,把品牌與其它營銷手段的勁兒往一塊使,是我國營銷者今后要著力解決的問題。
本文作者:四喜包裝設(shè)計首席策略顧問張正
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