商品外觀的形象色調,使消費者產(chǎn)生類似信號反應一樣的認知反應,快速憑色彩確知包裝物的內(nèi)容。例如,萬寶路煙盒上半截采用暗紅色,下半截是純白色,使人聯(lián)想到西部牛仔的陽剛之氣。煙盒上方飾有燙金的公司的標志:兩匹駿馬護衛(wèi)著一頂金色王冠,再加上黑色的Marlboro商標,更使人覺得萬寶路氣度不凡。
畢雷礦泉水(Perrier)、絕對伏爾加(Absolut)、杰克尼爾(Jack Daniels)、依云(Evian),還有其他一些飲料、香水和巧克力品牌運用不同的瓶裝造型作為品牌區(qū)分。就連袋泡茶公司也試驗不同的造型和產(chǎn)品外觀設計。不論是三角袋、圓形還是獨立的紙包袋,或者是那種用拉繩能擠出最后一滴茶汁的包裝,無論哪一種都是為了獲得消費者的情感回應,贏得對品牌的忠誠度。
絕對伏爾加、戈爾捷香水和三角巧克力都是有著獨特結構和形狀并因此創(chuàng)造了鮮明的品牌標志的例子
通常來說,許多商品的創(chuàng)新是在對顧客有益的前提下被創(chuàng)造出的,但真正得益的卻是品牌自身。熟悉度和原創(chuàng)性是這場游戲的代名詞。馬麥脫酸酵母(Marmite)的廣口瓶、吉福(Jif)的塑料檸檬都是引人注目的造型實例,卻沒有任何功能性。從這個層面來講,沒有意義的差別也是有意義的,因為增加了消費者記憶點。新、奇、巧是好產(chǎn)品永恒的主題。然而,新、奇、巧是多方面的,產(chǎn)品的形態(tài)雖然與其基本性能、功能沒有直接關系,但卻具有適用性和魅力價值,也是產(chǎn)品質量的有機組成部分,而且是消費者心目中的第一感觀質量,高盛(Grolsch)的窖藏啤酒瓶塞子在20世紀80年代成為了一件時尚的配飾
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