清晰的品牌策略可以通過說服大眾采取某種行動來影響他們對品牌的認知。由于品牌建立是在競爭環(huán)境下進行的,因此它的目標就是要說服顧客在激烈的競爭中選擇該品牌。企業(yè)品牌策劃人員要把品牌形象植入消費者心中,形成品牌的心理形象,才會最終贏得品牌忠誠。
對品牌策劃者來說,了解并且為自己的品牌建立品牌心理形象是非常重要的。品牌心理形象的策劃要素主要包括以下幾個方面。
功能性要素。品牌的使用功能是消費者購買品牌的最直接原因。作為品牌策劃和管理者,要搞清楚你的品牌產(chǎn)品能給消費者提供何種用途或者解決什么問題,這樣的用途怎樣才能在策劃的各個細節(jié)中體現(xiàn)出來,功能性是直接還是間接體現(xiàn)出來的。
情感性要素。只有當一個產(chǎn)品或者服務(wù)與消費者產(chǎn)生情感共鳴、燃起情感對話的火花時,這種產(chǎn)品或者服務(wù)才有資格成為一個品牌,而不僅僅是一個偶遇一次的產(chǎn)品。企業(yè)品牌管理者要考慮消費者在擁有該品牌時會有怎樣的感情,基于既定的品牌內(nèi)涵,消費者會有怎樣的實際感受,以及如何贏得消費者情感認同。
邏輯要素。消費者要購買某品牌產(chǎn)品,就必然要符合一定的心理邏輯。產(chǎn)品滿足消費者心理的邏輯,他們便可能購買,否則便失去購買行為。因此,你得考慮你的品牌能否在理性邏輯上吸引你的顧客,該邏輯怎樣在品牌策劃中體現(xiàn)出來。
文化性要素。品牌文化賦予品牌以精神文化內(nèi)涵,品牌的精神價值是消費者獲得心理滿足的重要源泉。消費者價值觀念由商品的物質(zhì)價值向商品的精神價值、文化價值轉(zhuǎn)型,從而引發(fā)了商品結(jié)構(gòu)、消費觀念、市場發(fā)展趨勢等一系列的大轉(zhuǎn)變。品牌策劃需弄清:在被消費者購買時,你的品牌是否已經(jīng)有文化內(nèi)涵;此文化形成于哪類群體?又緣何而起;該品牌是否反映了這一文化特質(zhì);或者反過來說,這一文化是否反映了該品牌的特點。
訂制要素。當消費進入個性化時代,訂制在各個領(lǐng)域被廣泛提及,消費者有了更多的需求。要考慮當顧客在消費訂制產(chǎn)品或者服務(wù)的時候,他們的購買感受應(yīng)該是怎樣的,這樣的感受應(yīng)該怎樣在品牌策劃中傳遞出來。
品牌心理形象是指被消費者所普遍認同的品牌能夠帶給消費者的某種自我價值的心理體驗,是能夠讓消費者產(chǎn)生強烈心理共鳴的某種品牌特性。一家企業(yè)只有在真正理解和把握品牌心理形象的基礎(chǔ)上,才能真正實現(xiàn)源源不斷的消費者重復購買行為,形成有持續(xù)購買力的品牌忠誠。
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